Microprogramme en expérience utilisateur (2^e cycle)

Acquérez des connaissances fondamentales de la pratique en expérience utilisateur (UX) et jouez un rôle moteur au sein des organisations.

Présentation

Votre formation en bref

Formation technique et analytique, à la croisée des domaines du marketing, des TI et de la statistique.

Compétences en idéation centrée sur l’utilisateur (design thinking), conception d’interfaces (UI), prototypage, tests utilisateurs et analyse de données (méthodes qualitatives et quantitatives).

Accès unique à des membres du corps professoral, chercheuses et chercheurs, ainsi qu’à des personnes expertes opérant au sein du plus important laboratoire UX en Amérique du Nord, le Tech3Lab.

Accès à des événements de réseautage au sein de la communauté professionnelle en UX, tels que la conférence UXC organisée annuellement par le Tech3lab.

En apprendre plus sur la chaîne YouTube du Tech3lab

« Cela m'a permis de mieux comprendre les différents rôles dans les équipes UX et d'avoir le bon vocabulaire pour que les analystes, les chercheuses et les chercheurs puissent appuyer ma démarche. »

–

Anne-Marie Léger, diplômée. Designer de produit.

Caractéristiques
du programme

2ᵉ cycle
15 crédits

Temps partiel

Jour

Présentiel

Côte-des-Neiges

Partiellement en ligne

6 cours de ce programme sont proposés en ligne sur la plateforme de HEC Montréal.
Grande flexibilité avec des cours asynchrones.

Chef de file en UX

HEC Montréal collabore, depuis des années, dans le domaine de l’expérience utilisateur avec des entreprises telles que la Banque Nationale, CAE, CN, Deloitte, Desjardins, La Presse+, Sobeys et Vidéotron.

Une passerelle vers le D.E.S.S. et la maîtrise

Le microprogramme en expérience utilisateur peut vous permettre de poursuivre votre parcours avec le D.E.S.S. en gestion – expérience utilisateur et la maîtrise en gestion (M. Sc.) – expérience utilisateur.

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Vous étudiez déjà dans le programme? Consultez votre liste de cours dans HEC en ligne > Progression scolaire.

Vous devez réussir 9 cours pour un total de 15 crédits.

8 cours obligatoires (12 crédits)

À distance asynchrone

MATH 60620

Analyse de données UX

Matière

Mathématiques

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Autre

Mode d'enseignement

À distance asynchrone

Crédits

1,5

Fournir les notions fondamentales de l'analyse et de l'inférence statistique ainsi que les méthodes statistiques avancées. En plus des concepts théoriques, ce cours mettra particulièrement l'accent sur les applications pratiques en UX

Thèmes couverts

- Distinction entre statistique descriptive et inférence
- Indicateurs numériques et visuels utiles en UX
- Échantillonnage et qualité des données UX
- Estimation ponctuelle
- Les tests d'hypothèses
- Effets de taille
- Comparaison de deux moyennes (tests paramétriques et non-paramétriques)
- Comparaison de plusieurs moyennes provenant d'échantillons indépendants (tests paramétriques et non-paramétriques)
- ANOVA à deux facteurs

Remarques importantes

Cours en anglais : MATH 60620A
Cours mutuellement exclusif(s) : MATH 60619 et MATH 60604(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi les cours MATH 60619 ou MATH 60604(A).

Voir la page web du cours
TECH 60751

Design UX

Matière

Technologies de l'information

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Autre

Mode d'enseignement

À distance asynchrone

Crédits

1,5

Dans ce cours, les étudiants développeront les compétences requises nécessaires pour appliquer et guider les activités d'idéation qui initient le cycle de conception d'un artefact numérique (ex. site Web, application mobile, système d'information). Combinant les théories pertinentes à la compréhension de l'expérience des utilisateurs et l'application de multiples méthodes et outils utilisés en phase d'idéation collaborative (à l'échelle d'un projet ou d'un atelier de Design Thinking), les étudiants acquerront les connaissances, compétences et capacités requises pour planifier, guider, analyser l'idéation d'un artefact numérique complet. En préparation à l'idéation, ils apprendront à intégrer les « insights » de la recherche UX. Ils acquerront des techniques avancées de conception pour soutenir l'innovation et l'intégration de ces idées dans un cadre réaliste pour l'organisation. Ce faisant, ils apprendront à arrimer les résultats de l'idéation à la phase de prototypage UX.

Thèmes couverts

Bases théoriques de la conception UX
Conception centrée utilisateur collaborative incluant toutes les parties prenantes (incluant les utilisateurs)
Mise en œuvre de la conception itérative selon les modes divergents (innovation large) et convergents (innovation concrète)
Gestion des activités d'idéation dans un cadre de développement "Lean" et Agile
Communication UX et accompagnement à travers la phase d'idéation
Travail collaboratif multi-disciplinaire avec l'équipe en amont et en aval de la phase d'idéation

Remarques importantes

Cours en anglais : TECH 60751A
Cours mutuellement exclusif(s) : TECH 60704(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours TECH 60704(A).

Voir la page web du cours
TECH 60750

Évaluation de l'expérience utilisateur

Matière

Technologies de l'information

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Autre

Mode d'enseignement

À distance asynchrone

Crédits

1,5

Le cours se concentre sur les projets de développement d'interface utilisateur (p.ex., site Web, application mobile) et celles dédiées aux employés (p.ex., progiciel, intranet). Dans le cadre de ce cours, on s'attend à ce que l'étudiant comme professionnel dans le domaine de l'expérience utilisateur et qu'il participe à toutes les étapes d'un projet d'évaluation de l'expérience utilisateur (de la planification à la soumission d'un rapport d'expérience utilisateur).

Thèmes couverts

La gestion d'un projet d'expérience utilisateur en contexte d'affaires
Rédaction du mandat
Conception du plan de test et du design expérimental
Identification des instruments et mesures pertinentes à la mesure de l'expérience utilisateur
Recrutement des participants
Réalisation de la collecte de données
Analyses des données
Rédaction et présentation du rapport d'évaluation

Remarques importantes

Cours en anglais : TECH 60750A

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TECH 60753

Gestion UX

Matière

Technologies de l'information

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Autre

Mode d'enseignement

À distance asynchrone

Crédits

1,5

Pour atteindre une haute maturité UX, une organisation doit s'assurer de mettre en place un leadership UX fort et cohérent. Dans ce cours, vous développerez vos connaissances sur les particularités de la gestion UX, telles que transmettre la vision UX aux parties prenantes dans la poursuite d'une stratégie UX intégrée à celle de l'entreprise. Vous apprendrez à mesurer et présenter la valeur ajoutée de l'UX, à organiser des activités de design centré sur l'utilisateur et à doter les équipes UX du talent approprié.

Thèmes couverts

La maturité UX des organisations
La stratégie UX
La structure des équipes UX dans les organisations
La gestion des opérations UX
La culture UX
Le contrôle des projets UX

Remarques importantes

Cours en anglais : TECH 60753A

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TECH 60730

Prototypage UX

Matière

Technologies de l'information

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Autre

Mode d'enseignement

À distance asynchrone

Crédits

1,5

Dans ce cours de premier niveau, l'étudiant développera les compétences nécessaires pour concevoir des interfaces utilisateur numériques qu'elles soient des sites Web ou des applications mobiles. Ce cours présente les théories pertinentes à la compréhension de l'expérience des utilisateurs, soit une connaissance approfondie des différents critères ergonomiques et biais cognitifs. Ce cours présentera à l'étudiant des méthodes et outils pour concevoir et développer en itération la suite des ébauches à basse fidélité jusqu'aux prototypes interactifs finaux. Conséquemment, il sensibilisera l'étudiant à la relation étroite entre prototypage et évaluation. L'étudiant acquerra aussi les connaissances, les compétences et les capacités requises pour planifier et mettre en œuvre le cycle itératif qui lie le prototypage à l'évaluation.

Thèmes couverts

Bases théoriques de l'ergonomie d'interface
Mise en œuvre de la conception d'interface utilisateur
Mise en œuvre du développement de prototype de tous niveaux de résolution
Gestion des activités de prototypage et évaluation UX dans un cadre de développement "Lean" et Agile
Communication UX et accompagnement de l'équipe à travers la phase de prototypage

Remarques importantes

Cours en anglais : TECH 60730A
Cours mutuellement exclusif(s): TECH 60704 Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours TECH 60704.

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MARK 60120

Recherche en expérience utilisateur

Matière

Marketing

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Autre

Mode d'enseignement

À distance asynchrone

Crédits

1,5

Introduction aux concepts et méthodes qualitatives et quantitatives utilisés en recherche utilisateur afin de développer une compréhension de l'expérience perçue et vécue par l'utilisateur.

Thèmes couverts

Types de recherche (descriptive prédictive causale)
Concepts de fidélité et validité des mesures
Concepts et méthodes de recherche qualitative en expérience utilisateur
Concepts et méthodes de recherche quantitative en expérience utilisateur
Introduction aux données web analytique

Remarques importantes

Cours en anglais : MARK 60120A
Cours mutuellement exclusif(s) : MARK 60118(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez réussi le cours MARK 60118(A).

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En présentiel

MATH 60605

Analyse avancée de données UX

Matière

Mathématiques

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Côte-des-Neiges

Mode d'enseignement

Présentiel

Crédits

1,5

Fournir des notions avancées et importantes de la modélisation et de l'inférence statistique. Principalement en ce qui a trait à l'analyse de données corrélées entre elles. En plus des concepts théoriques, ce cours mettra particulièrement l'accent sur les applications pratiques en UX basées sur l'utilisation de données neurophysiologiques.

Thèmes couverts

Thème 1 : Retour sur les modèles linéaires
- Retour sur la régression linéaire. Description du modèle. Estimation des paramètres et inférence.
- Intersection entre la régression linéaire et l'ANOVA
- Analyse des interactions

Thème 2 : Modèles linéaires généralisés
- Introduction aux modèles linéaires généralisés dans le cas d'une variable binaire ou discrète.

Thème 3 : Introduction aux modèles pour données corrélées (mesures répétées).
- Présence de corrélation dans les données et impacts sur les modèles linéaires
- Modèle linéaire mixte de type random-intercept
- Introduction aux modèles linéaires généralisés mixtes pour variables binaires ou discrètes.

Thème 4 : Analyse de données basées sur la reconnaissance faciale des émotions
- Présentation des métriques pertinentes
- Méthodes d'analyse et visualisation appropriées

Thème 5 : Analyse de données psychophysiologiques
Respectivement pour les données oculométrique cardiaque électrodermale ou électroencéphalographique :
- Présentation des métriques pertinentes
- Méthodes d'analyse et visualisation appropriées

Remarques importantes

Cours en anglais : MATH 60605A
Préalable(s) : MATH 68105(A) ou 60620(A) Cours mutuellement exclusif : MATH 60619(A) et MATH 60604(A) et MARK 60118(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours MATH 60619(A) ou MATH 60604(A) ou MARK 60118(A)

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MARK 60132

Recherche avancée en UX

Matière

Marketing

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Côte-des-Neiges

Mode d'enseignement

Présentiel

Crédits

1,5

Dans ce cours, les étudiants acquerront des compétences avancées en recherche utilisateur. En prenant en compte les outils pratiques et les concepts théoriques présentés dans ce cours, les étudiants développeront les compétences nécessaires pour mettre en œuvre un processus de recherche utilisateur adapté au contexte et répondant aux besoins de la situation. Pour atteindre cet objectif, ils utiliseront, en complément des méthodes traditionnelles de recherche utilisateur, des méthodes de recherche des utilisateurs plus avancées (ex, analyse des émotions faciales), tout en développant leurs compétences pour optimiser la quantité et la qualité des informations collectées grâce à l'utilisation de ces méthodes. Enfin, l'approche axée sur la pratique du cours permettra aux étudiants de se préparer aux réalités des projets de recherche utilisateur dans le milieu universitaire ou dans l'industrie.

Thèmes couverts

- Définition d'un problème de recherche utilisateur et identification des étapes de recherche nécessaires pour résoudre le problème.
- Identification des avantages et des désavantages des méthodes de collecte de données en considérant les besoins de l'équipe de recherche et le contexte.
- Mise en œuvre de méthodes de recherche quantitatives et qualitatives afin de collecter les données des utilisateurs (ex. entretiens analyse de tâches)
- Analyse de données provenant notamment de méthodes avancées en UX (ex. émotions faciales).
- Développement d'outils pratiques pour la création et l'implémentation d'un processus de recherche en UX en tenant compte des enjeux liés à l'industrie à l'organisation et à l'équipe de recherche.

Remarques importantes

Cours en anglais : MARK 60132A
Préalable(s) : MARK 68101(A) ou MARK 60120(A) Cours mutuellement exclusif(s): MARK 60118(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours MARK 60118(A), ou si le cours MARK 60118(A) fait partie de votre structure.

Voir la page web du cours

1 cours à option (3 crédits)

TECH 60707

Design avancé UX dans un contexte d'affaires

Matière

Technologies de l'information

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Côte-des-Neiges

Mode d'enseignement

Présentiel

Crédits

3

Dans ce cours, les étudiants développeront les compétences requises nécessaires pour participer activement à la conception collaborative d'un artefact numérique (par exemple, site Web, application mobile, système d'information). Combinant les théories pertinentes à la compréhension de l'expérience utilisateur et l'application de multiples méthodes et outils utilisés dans la conception centrée sur l'utilisateur, les étudiants mobiliseront leurs connaissances, les compétences et les capacités requises pour la conception et le développement d'un artefact numérique complet. Ce faisant, ils mettront en application des techniques avancées de conception UX, tout en développant leur portfolio UX.

Thèmes couverts

Approche multi-méthodes de collecte et de synthèse des exigences de conception
Conception centrée sur l'utilisateur en collaboration avec les membres de l'équipe de conception et les utilisateurs finaux
Gestion et organisation des informations à rendre disponibles sur l'artefact numérique (c.-à-d. Architecture de l'information)
Mise en œuvre d'une conception itérative et agile de l'interface numérique allant du prototype à la version finale
Innovation et recherches récentes en matière de design d'interface.

Remarques importantes

Cours en anglais : TECH 60707A
Préalable(s) : TECH 60751(A) Cours mutuellement exclusif(s): TECH 60704(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours TECH 60704(A), ou si le cours TECH 60704(A) fait partie de votre structure.

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TECH 60709

Évaluation avancée UX dans un contexte d'affaires

Matière

Technologies de l'information

Programme

Maîtrise en gestion (M. Sc.)

Lieu

Côte-des-Neiges

Mode d'enseignement

Présentiel

Crédits

3

Dans ce cours, les étudiants développeront les compétences requises nécessaires pour participer activement à l'évaluation d'un artefact numérique (par exemple, site Web, application mobile, système d'information). Combinant une approche multi-méthodes et une variété d'instruments de mesure, les étudiants mobiliseront leurs connaissances, les compétences et les capacités requises pour planifier et exécuter l'évaluation d'un artefact numérique complet, et ce pour le compte d'un client. Ce faisant, ils mettront en pratique des techniques avancées d'évaluation UX, tout en développant des compétences de gestion de la relation client.

Thèmes couverts

Approche multi-méthodes d'évaluation UX
Évaluation centrée sur l'utilisateur en collaboration avec les parties prenantes y compris les membres de l'équipe les clients et les utilisateurs finaux
Mise en place d'un processus d'évaluation agile pour tester des artefacts numériques
Développement de protocoles d'évaluation mise en œuvre d'évaluations UX interprétation des données collectées et génération de recommandations pour besoin d'un client.
Paradigmes d'évaluation avancés (par exemple accessibilité; conformité; assurance qualité) et méthodologie (par exemple tests à distance et tests neuroscientifiques)
Gestion du cycle de vie du processus d'évaluation
Innovations dans le domaine de l'évaluation UX

Remarques importantes

Cours en anglais : TECH 60709A
Préalable(s) : TECH 68104(A) Co ou TECH 60750(A) Co Cours mutuellement exclusif(s) : TECH 60764(A) Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours TECH 60764(A) ou si ce cours fait partie de votre structure.

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Dates limites de dépôt des demandes d’admission

Trimestre d’automne : au plus tard le 1^er avril
Trimestre d’hiver : au plus tard le 15 septembre
Trimestre d’été : aucune admission

Candidates et candidats de l'international

Ce programme est offert à temps partiel. Consultez notre article d’aide pour connaître les règles d’immigration à respecter.

Conditions et pièces requises

Sélectionnez le système dans lequel vous avez fait vos études universitaires :

Système québécois ou canadien

Conditions d'admissibilité

Diplôme requis

Vous devez être titulaire d’un grade de 1^er cycle d’au moins 90 crédits (baccalauréat).

Les domaines d'études suivants sont priorisés : design industriel, intelligence d’affaire, marketing, psychologie, statistiques, technologie de l'information, gestion et stratégie.

Moyenne minimale

Vous devez avoir obtenu une moyenne cumulative minimale de 2,7 sur 4,3 au baccalauréat. Si l’université où vous avez complété votre baccalauréat exige une moyenne plus élevée pour l’admission à un programme de 2^e cycle, c’est cette moyenne qui doit être prise en compte.

Si vous avez un baccalauréat avec une moyenne d’au moins 2,5 sur 4,3 et que vous possédez une expérience pertinente d’au moins 5 ans, votre candidature pourrait être analysée.

Exigences linguistiques

Français

Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.

Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.

Anglais

Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.

Pièces requises pour l'admission

Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.

Consultez la liste des pièces

La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.

Système français

Conditions d'admissibilité

Diplôme requis

Vous devez posséder au minimum un diplôme de licence générale ou de bachelor visé par l'État après au moins 3 années d’études universitaires (180 ECTS).

Non admissibles :

Titre certifié au RNCP;
Bachelor universitaire de technologie (BUT);
Diplôme de bachelor et de licence incluant un diplôme technologique (BTS ou DUT).

Les domaines d'études suivants sont priorisés : design industriel, intelligence d’affaire, marketing, psychologie, statistiques, technologie de l'information, gestion et stratégie.

Moyenne minimale

Vous devez avoir obtenu une moyenne d’au moins 12 sur 20 pour l’ensemble des années universitaires.

Exigences linguistiques

Français

Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.

Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.

Anglais

Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.

Pièces requises pour l'admission

Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.

Consultez la liste des pièces

La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.

Autre système d'enseignement

Conditions d'admissibilité

Diplôme requis

Vous devez être titulaire d'un diplôme de 1^er cycle reconnu par l'État au terme de 3 années d'études universitaires (180 ECTS).

Non admissibles : les diplômes de bachelor et de licence incluant un diplôme technologique (BTS, DTS ou DUT).

Les domaines d'études suivants sont priorisés : design industriel, intelligence d’affaire, marketing, psychologie, statistiques, technologie de l'information, gestion et stratégie.

Moyenne minimale

Vous devez avoir obtenu, pour l'ensemble des années universitaires, une moyenne d'au moins 12 sur 20 ou comparable selon le système de notation du pays.

Exigences linguistiques

Français

Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.

Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.

Anglais

Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.

Pièces requises pour l'admission

Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.

Consultez la liste des pièces

La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.

Estimation des frais de scolarité

Les montants indiqués ci-dessous sont approximatifs. Pour connaître les montants détaillés par crédits, consultez le tableau des frais (PDF, 109 ko). Les frais d’assurance, de matériels scolaires, d’hébergement ou autres ne sont pas inclus.

Chaque trimestre, vous recevrez une facture avec le montant exact que vous devrez payer selon le nombre de crédits inscrits.

Résidentes et résidents du Québec

Vous payez le tarif québécois si vous êtes résidente ou résident du Québec selon certains critères tels que la possession d’un certificat de naissance du Québec ou d’un certificat de sélection du Québec.

Coût du programme complet (15 crédits) : 2 400 $

Vérifiez si vous répondez à l’un des critères de résidence du Québec.

Canadiennes et canadiens non-résidents du Québec

Vous payez le tarif canadien si vous êtes citoyenne ou citoyen de naissance ou naturalisé, autochtone, ou bien résidente ou résident permanent du Canada.

Coût du programme complet (15 crédits)