Structure du programme | Certificat en gestion des opérations dans les entreprises de services

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Certificat en gestion des opérations dans les entreprises de services

« Je veux acquérir des outils qui aideront mon organisation à s'améliorer et offrir la meilleure expérience tant à ses employés qu’à ses clients. »
– Yannick Bolduc, étudiant au certificat

Vous devez réussir 30 crédits au total (10 cours).

Cours de fondement

Obligatoires (2 cours)

MNGT 30400

Management

OPER 30500

Gestion des opérations

Cours de spécialisation

Obligatoires (6 cours)

MARK 30117

Marketing et expérience client

MNGT 30420

Habiletés de supervision

MNGT 30422

Habiletés de gestion du travail en équipe

OPER 30501

Gestion des opérations dans les entreprises de services

OPER 30505

Planification des opérations dans les services

OPER 30508

Amélioration des processus

À option (minimum 1 cours)

MARK 30136

Comportement du consommateur

OPER 30518

Ceintures jaune et verte Lean Six Sigma

RHRT 30315

Mobilisation des ressources humaines

STAG 35116

Stage en gestion des opérations dans les entreprises de services

Cours au choix (maximum 1 cours)

Le cours au choix peut être sélectionné parmi l'une des possibilités suivantes :

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Caractéristiques du programme

Type

Certificat

Cycle

1^er cycle

Crédits

30 Crédits

Régime d'études

Temps plein
Temps partiel

Horaire

Jour
Soir
Week-end

Mode d'enseignement

Présentiel
100% à distance
Hybride
Hybride

Lieu

Centre-ville
Côte-des-Neiges