Mon premier champ de recherche consiste à comprendre le processus motivationnel sous-jacent à la mise en œuvre des compétences relationnelles. Plus spécifiquement, la question qui guide mes travaux est la suivante: quels sont les facteurs organisationnels et individuels qui motivent les employés à mettre en application des stratégies de service qui soient optimales pour leur performance et leur santé psychologique.
Mon deuxième champ d'expertise concerne l'évaluation des programmes de gestion des ressources humaines. Afin de démontrer la valeur ajoutée à la haute direction, les professionnels RH doivent de plus en plus mesurer non seulement des indicateurs de processus RH, mais aussi des indicateurs démontrant l'efficacité et l'impact de ces programmes. Quels sont ces indicateurs? Comment sont-ils mesurés et utilisés? Qu'est-ce qui dicte le choix des professionnels? Voilà quelques questions qui guident ce champ d'expertise, de recherche et d'intervention lié à ce qu’on appelle l’analytique RH.
Cette sélection de publications couvre les 5 dernières années.
Cette sélection d'activités d'encadrement couvre les 5 dernières années.
