Microprogramme en gestion des conflits en milieu de travail (1^er cycle)

1 Concepts fondamentaux en gestion de conflits;
2 Les sources de conflits et les solutions reliées à celles-ci;
3 Les facteurs d'inflation des conflits et les solutions reliées à ceux-ci;
4 Les principes de bonne gestion et d'organisation du travail;
5 Les principes de négociation en mode collaboration;
6 Les principes de médiation et coaching pour gestionnaire;
7 Les principes d'enquête et d'arbitrage interne;
8 Les défis des collègues et subordonnés difficiles et les solutions reliées à ceux-ci;
9 Les défis des patrons difficiles et les solutions reliées à ceux-ci;
10 Les défis des équipes dysfonctionnelles et les solutions reliées à ceux-ci;
11 Les défis des milieux de travail interculturel et les solutions reliées à ceux-ci;
12 Les défis des climats de travail malsains et les solutions reliées à ceux-ci

1 - Le syndicalisme et l'apparition des syndicats au Québec

2 - Le processus d'accréditation syndicale

3 - Les principaux acteurs du système de relations de travail au Québec

4 - L'encadrement légal de la négociation

5 - Les principaux sujets couverts dans les conventions collectives : ancienneté compétence stabilité d'emploi horaires discipline organisation du travail régime de retraite

6 - La gestion des communications et du climat de travail en milieu syndiqué

7 - L'arbitrage de griefs

Gestion de la performance: définition et importance
Définir et mesurer la performance au travail
Choisir les méthodes d'évaluation appropriées et utiliser les bons outils
Évaluer la performance selon diverses sources
Évaluer adéquatement la performance des employés; Transmettre une rétroaction efficace sur la performance
Créer un système de gestion de la performance à valeur ajoutée
Évaluer l'efficacité du système de gestion de la performance et le réviser
Reconnaître adéquatement la performance des employés
Miser sur le développement des employés pour améliorer la performance
Gérer les cas de sous-performance au travail; S'adapter aux principaux enjeux et tendances en gestion de la performance. Présentation des équipes.

Gestion des talents et des carrières comme priorité stratégique;
Gestion des talents et des carrières à l'ère du numérique et de la robotisation;
Gestion des talents et des carrières dans un contexte de diversité;
Planification et gestion stratégiques des talents et des carrières;
Stratégie marque employeur et culture organisationnelle favorables à l'attraction au développement et à la rétention des talents;
Tendances et défis en matière d'attraction et de fidélisation des talents;
Outils de gestion des carrières et de mobilité des talents;
Approches favorables au développement des talents et des carrières;
Gestion des carrières de divers segments de personnel;
Gestion des talents et des carrières à l'international;
Gestion du transfert ou d'une succession d'entreprise;
Gestion de sa carrière comme responsabilité individuelle

La nature des équipes de travail;
La performance des équipes de travail;
La communication dans les équipes de travail;
Le pouvoir et l'influence dans les équipes de travail;
La gestion de la créativité et de l'innovation dans les équipes de travail;
La gestion des conflits dans les équipes de travail;
La gestion des réunions de travail

1. Les théories du management
2. Le métier de gestionnaire
3. L'environnement contemporain du management
4. L'organisation: la perspective technique
5. L'organisation: les perspectives sociales
6. Les logiques de management: traditionnel formel charismatique
7. Planifier organiser diriger contrôler

- Contexte de l'émergence des stratégies de mobilisation des ressources humaines
- Cadres conceptuels de la mobilisation des ressources humaines et conditions psychologiques nécessaires au climat mobilisateur
- Modèle intégré de la mobilisation
- Conditions psychologiques de la mobilisation : Confiance soutien justice reconnaissance habilitation et engagement
- Leviers mobilisateurs : Mission vision valeurs objectifs et gouvernance et leadership pratiques de gestion des ressources humaines l'organisation du travail

Évaluation de la GRH
Types d'indicateurs RH
Tableaux de bord RH
Méthodologie d'évaluation
Types de systèmes d'information RH
Implantation de SIRH : facteurs de succès et d'échec
Rôles et responsabilités des acteurs organisationnels quant au SIRH