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Microprogramme en opérations et chaîne d'approvisionnement (2e cycle)
Pour faire progresser votre carrière, familiarisez-vous avec le fonctionnement des chaînes d’approvisionnement et l’amélioration des opérations.
Présentation
| Fondements et tendances de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. |
| Notions liées à l’optimisation des chaînes d’approvisionnement : conception, prévision de la demande, gestion des stocks, gestion du revenu, localisation d’installations. |
| Concepts, outils et pratiques d’amélioration continue : système de gestion Lean, démarches de résolution de problèmes (PDCA, A3 et Six Sigma). |
| Deux cours à option pour acquérir des compétences complémentaires correspondant à vos besoins professionnels : transport, entreposage, progiciels de gestion intégrés, gestion de projets, durabilité, intelligence artificielle appliquée, entre autres. |
Caractéristiques
du programme
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2ᵉ cycle
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15 crédits
Le crédit est une unité qui permet d'attribuer une valeur numérique à la charge de travail requise d'un étudiant pour atteindre les objectifs particuliers d'un cours et représente 45 heures de travail. Un cours dans le système universitaire québécois correspond, en général, à 3 crédits.
- Temps partiel
- Jour
- Soir
- Week-end
- Présentiel
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Hybride
Une partie des cours du programme sont donnés en mode hybride : une semaine à distance, l’autre semaine en présentiel.
- Côte-des-Neiges
Vos perspectives professionnelles
Pour en apprendre plus sur les carrières dans ce domaine, consultez la page de présentation du D.E.S.S. en gestion – opérations et chaîne d’approvisionnement et de la maîtrise en gestion (M. Sc.) – opérations et chaîne d’approvisionnement.
Une passerelle vers le D.E.S.S. puis la maîtrise
Le microprogramme en approvisionnement stratégique (2e cycle) vous permet d'accéder, sous certaines conditions, au D.E.S.S. en gestion – opérations et chaîne d’approvisionnement puis à la maîtrise en gestion (M. Sc.) – opérations et chaîne d'approvisionnement.
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Vous devez réussir 5 cours pour un total de 15 crédits.
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OPER 60515Gestion de la chaîne d'approvisionnement : fondements et tendancesMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours présente les principales stratégies, et pratiques de gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que les défis associés à leur mise en œuvre. Il permet de renforcer la perspective critique et de développer des habiletés à sélectionner et à appliquer les approches ou les outils appropriés pour améliorer les chaînes d'approvisionnement dans divers contextes.Ce cours vise principalement à permettre aux personnes étudiantes :
- De comprendre et d'appliquer les principaux concepts de gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement, d'analyser et d'intégrer à ces concepts fondamentaux, les éléments novateurs et les pratiques émergentes.
- De contribuer à la conception, à l'adaptation et à la mise en œuvre de la gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise, quel que soit son secteur d'activités.
- D'évaluer les performances d'une chaîne d'approvisionnement dans un contexte donné, et d'identifier les possibilités d'amélioration.
- D'analyser les risques liés à la gestion intégrée d'une chaîne d'approvisionnement dans un contexte donné, et d'élaborer des stratégies visant à renforcer sa résilience.
- De savoir appliquer les principes de la chaîne d'approvisionnement lean, agile ou leagile afin d'améliorer l'efficience et l'agilité de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise quel que soit son secteur d'activités.
- De savoir mettre en œuvre les nouvelles tendances en gestion de la chaîne d'approvisionnement (par exemple : la durabilité, la transformation numérique et l'IA) dans un contexte donné.Thèmes couvertsChoix stratégiques du positionnement de la chaîne d'approvisionnement (lean agile leagile)
Mesures de performance et niveau de maturité de la chaîne d'approvisionnement
Système de planification et de gestion des activités de la chaîne d'approvisionnement (MRP ; MRP II ; ERP ; APS)
JIT TPS et "Lean" supply chain
Planification collaborative des ventes et des opérations
Effet Bullwhip (causes comment mesurer et neutraliser l'effet bullwip?)
Mise en œuvre de la gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement (DRP ; flowcasting ; réapprovisionnement continu ; CPFR)
Résilience de la chaîne d'approvisionnement
Chaîne d'approvisionnement durable
Digitalisation de la chaîne d'approvisionnement et « Supply chain 4.0 »
Particularités des chaînes d'approvisionnement dans différentes industries (e.g. santé humanitaire technologies pharmaceutique)Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60515A -
OPER 60520Optimisation des réseaux logistiquesMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Le cours porte sur les principales problématiques liées à l'optimisation de réseaux logistiques, soit la prévision de la demande, la gestion des stocks avec demande déterministe et stochastique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion du revenu, la localisation d'installations et la conception de réseaux logistiques.Le cours vise à fournir aux personnes étudiantes des connaissances théoriques et pratiques pour optimiser la conception et la gestion de réseaux logistiques. Pour chacun des thèmes abordés, l'accent est mis sur l'analyse et la modélisation des problèmes rencontrés ainsi que sur l'identification des techniques appropriées pour en permettre la résolution. L'enseignement se fera sous la forme de cours magistraux incluant des discussions d'articles, la résolution de problèmes et l'utilisation d'outils d'aide à la décision. La méthode pédagogique privilégiée consiste à expliquer les concepts de base, à définir les problèmes d'optimisation, à amener les étudiants à développer une démarche intuitive pour la résolution de problèmes de taille réduite, à présenter les modèles, algorithmes et outils de résolution et, enfin, à permettre aux étudiants et étudiantes de résoudre eux-mêmes des problèmes à l'aide d'outils informatisés.Thèmes couverts
Prévision de la demande
Gestion des stocks
Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Gestion du revenu
Localisation d'installations
Conception de réseaux logistiquesVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60520A -
OPER 60521Amélioration continue et Lean ManagementMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours vise à permettre aux étudiants et étudiantes d'acquérir des concepts, outils et pratiques d'amélioration des processus et de la performance, afin de pouvoir les appliquer dans le cadre d'une démarche d'amélioration ou de l'utilisation d'un système de gestion Lean.Ce cours propose une immersion dans la pratique de l'amélioration continue, en mettant l'accent sur l'apprentissage par l'action. Les principes Lean et le Toyota Way servent de fil conducteur pour comprendre la logique qui sous-tend les outils, les approches et les comportements en amélioration continue. Les étudiantes et étudiants y découvrent les étapes clés d'une démarche d'amélioration inspirée du Toyota Kata - identifier un défi, saisir la condition actuelle, définir une condition cible, puis expérimenter de manière itérative pour surmonter des obstacles - tout en explorant les enjeux humains, organisationnels et stratégiques qui influencent sa réussite. Ils expérimentent divers outils de résolution de problèmes, apprennent à choisir ceux qui conviennent le mieux à différents contextes, et s'initient à l'utilisation de routines kata pour développer leur pensée scientifique et leurs compétences en kata de coaching. Ce parcours vise à leur donner la capacité d'intégrer les pratiques d'amélioration dans leur quotidien, de contribuer activement à des projets de transformation, et d'assumer un rôle de catalyseur du changement au sein de leur organisation, qu'ils soient ou non officiellement responsables de l'amélioration continue.Thèmes couverts
Fondements du Lean et de l'amélioration continue
Introduction aux démarches de résolution de problèmes : PDCA A3 et Six Sigma
Gouvernance et pilotage des démarches d'amélioration
Kata d'amélioration kata de coaching et pensée scientifique
Outils d'amélioration continue (cartographie des processus 5S pokayoke jidoka SMED etc.)
Leadership Lean
Mise en œuvre de la stratégie et hoshin kanri
Système de gestion au quotidien et alignement stratégique
Culture organisationnelle et organisation apprenante
IA et l'amélioration continueVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60521A
Domaines d'application
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OPER 60503Chaîne d'approvisionnement durableMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours étudie les défis et opportunités associés à la durabilité dans les chaînes d'approvisionnement. Le cours comporte quatre volets : (i) investissements dans les technologies environnementales, (ii) efficacité énergétique et émissions de gaz à effet de serre (GES), (iii) économie circulaire, et (iv) responsabilité sociale des entreprises dans leur chaîne d'approvisionnement.Les problèmes de durabilité dans les chaînes d'approvisionnement présentent des défis pour plusieurs organisations partout sur la planète. Ils peuvent aussi générer des opportunités. Le cours se concentrera en premier sur l'évaluation financière et opérationnelle des technologies environnementales dans les chaînes. Suivront quelques séances sur l'efficacité énergétique ainsi que la gestion des émissions de GES dans la chaîne. Le troisième volet du cours portant sur l'économie circulaire permettra l'étude de concepts tels que l'écoconception, la chaîne logistique inversée, et la gestion des matières résiduelles. Finalement, les défis liés aux aspects sociaux de la durabilité incluant les droits de la personne, la santé et sécurité des personnes, et les salaires équitables dans les chaînes d'approvisionnement concluront le cours.Thèmes couverts
Technologies environnementales
Efficacité énergétique
Paradoxe de l'efficacité énergétique
Principes d'écoconception et implantation
Logistique inversée
Gestion des matières résiduelles et de fin de vie
Droits de la personne et salaires équitables dans la chaîne d'approvisionnement mondiale
Santé et sécurité des employés et conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement mondiale
L'approvisionnement responsableVoir la page web du coursRemarques importantesCours mutuellement exclusif(s) : OPER 60506A ou OPER 60507A. Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi un des cours OPER 60506A ou OPER 60507A. -
PROJ 40507Gestion de projets logistiquesMatièreGestion de projetProgrammeDiplôme d'études supérieuresLieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Concepts de base en gestion de projets et méthodes les plus souvent utilisées en gestion de projets logistiques. Emphase sur la planification d'un projet de nature logistique et du contrôle de son exécution, dans les contextes de logistique industrielle et commerciale, événementielle et humanitaire.Objectifs spécifiques :
- Sensibiliser au contexte, aux particularités, aux défis et aux facteurs clés de succès de la gestion des différents projets qui peuvent précéder ou accompagner la mise en place et la mise en œuvre de la gestion intégrée de la chaîne logistique;
- Initier aux bonnes pratiques et méthodes de gestion de projet appliquées aux projets logistiques;
- Initier aux méthodes et outils les plus couramment utilisés en gestion de projets;
- Permettre d'assimiler les principes généraux de la gestion de projets qui s'appliquent aux projets tels que l'aménagement d'un entrepôt, l'implantation d'un système d'information spécifique à la gestion de l'entreposage, la reconfiguration d'un réseau logistique, l'organisation d'événements, l'intervention des secours en cas de catastrophe;
- Mettre en pratique les concepts et méthodes à travers un projet de session.Thèmes couvertsLes étapes de la gestion d'un projet du choix du projet jusqu'à son exécution et sa clôture en passant par sa planification
Les qualités d'un bon gestionnaire de projet
La gestion des parties prenantes dans un projet
Les critères de succès d'un projet
Les projets de logistique industrielle et commerciale
Les projets de logistique événementielle
Les projets de logistique humanitaire
L'étude de cas de projets concrets dans les trois domaines cités précédemmentVoir la page web du coursRemarques importantesUn ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours. -
OPER 40530Gestion des opérationsMatièreOpérations et logistiqueProgrammeDiplôme d'études supérieuresLieuAutreMode d'enseignementHybride synchroneCrédits3Le cours initie les personnes étudiantes à la gestion des opérations, et ce tant dans les entreprises industrielles que de services. On y aborde les questions relatives à la conception du système opérationnel et au pilotage des opérations au quotidien.Constater l'importance stratégique de la gestion des opérations au sein des entreprises industrielles et de services.
Situer la gestion des opérations dans l'entreprise ainsi que dans le contexte de la chaîne logistique, et maîtriser ses éléments de prises de décisions, tant au niveau stratégique que tactique et opérationnel.
Saisir les interrelations entre les décisions relatives à la gestion des opérations et les décisions découlant des autres fonctions de l'entreprise.
Comprendre les principaux concepts de base et outils de gestion des opérations et de la production.
Connaître et apprécier les tendances et développements récents en gestion des opérations et en logistique.Voir la page web du coursThèmes couvertsStratégie des opérations et gestion de projets
Choix des produits processus et aménagement
Mesure du travail gestion de la capacité
Amélioration des processus et Outils Lean (5S kanban flux tiré/poussé jidoka pokayoke)
Gestion de la qualité (contrôle statistique)
Gestion des stocks (analyse ABC QEC point de commande)
Planification de la production (PDP et PBM)
Gestion de l'approvisionnement et de la chaîne logistique (relation fournisseurs effet coup de fouet) -
OPER 60505Gestion des opérations dans les servicesMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)Mode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours aborde l'analyse, l'amélioration et la transformation des processus et des systèmes de prestation de services afin d'offrir des expériences qui répondent aux besoins des clients avec efficacité et efficience. On révise les aspects clés de la gestion des opérations dans les services, lesquels soutiennent la performance et la compétitivité des organisations prestataires.Ce cours met en lumière les caractéristiques, enjeux et défis propres à la gestion des opérations dans les organisations de service, un des secteurs le plus critique de l'économie mondiale et de la création de valeur. On aborde les principales aires décisionnelles du système de gestion des opérations et leurs impacts sur le design, l'interfonctionnalité de la mise en œuvre et du déploiement des systèmes opérationnels et des processus de prestation. L'accent est mis sur la gestion stratégique de la prestation sur le plan de la capacité, de la qualité du service et de l'expérience client et de l'innovation dans la prestation de services. À travers ces dimensions, le cours montre comment les décisions opérationnelles deviennent un levier essentiel de performance, de durabilité et d'adaptation dans un environnement marqué par la transformation numérique et l'évolution rapide des attentes des usagers.Thèmes couverts
- Importance économique sociale écologique et managériale des services.
- Classifications et caractéristiques des services.
- Le concept de service rôle des différentes fonctions de l'organisation et variables de la gestion de ses opérations.
- Caractérisation des processus et systèmes de prestation des services.
- Gestion stratégique des opérations dans les services.
- Productivité et gestion de la capacité dans les services.
- Gestion de la qualité dans les services.
- Technologies et innovation dans les processus de prestation et la gestion des opérations des services.
- Enjeux de croissance et d'internationalisation des opérations dans les services.
- Transformation numérique des opérations des services et applications de l'IA.
- Servitisation - les services dans les entreprises manufacturières.
- Tendances en gestion des opérations dans les services.Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60505A
Cours mutuellement exclusif(s) : OPER 80550. Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours OPER 80550. -
OPER 60501Gestion des systèmes d'entreposageMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours porte sur la conception, la gestion et l'optimisation des systèmes d'entreposage. Les personnes étudiantes acquerront des connaissances pour comprendre les fonctions de l'entreposage, les enjeux liés aux coûts, au service à la clientèle et à la performance. Elles apprendront à choisir les équipements, dimensionner un entrepôt et proposer un plan d'aménagement adapté.Les personnes étudiantes auront l'occasion d'analyser la conception et l'organisation des entrepôts, la gestion des emplacements, le contrôle des stocks ainsi que la préparation des commandes. Elles examineront également l'intégration des technologies numériques - telles que les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), l'identification par radiofréquence (RFID), l'automatisation et l'intelligence artificielle - dans la gestion des activités d'entreposage et de distribution.
Le cours vise à permettre de comprendre comment élaborer une stratégie d'entreposage et de distribution, d'évaluer l'influence de cette stratégie sur le choix des équipements, des méthodes de travail et des technologies, et d'en analyser les impacts humains et financiers sur les coûts opérationnels de l'entreprise. Il vise également à informer sur les technologies disponibles et à développer des habiletés d'analyse dans des contextes pratiques.
Enfin, le cours met en lumière l'influence des décisions en matière d'entreposage sur l'efficacité globale de la chaîne logistique, la durabilité des opérations et la capacité des organisations à répondre rapidement aux besoins du marché et aux attentes des clients.Thèmes couverts- Processus de conception d'un entrepôt
- Planification du processus de préparation des commandes
- Sélection des équipements
- Aménagement
- TechnologieVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60501A -
OPER 60530Gestion stratégique de l'approvisionnementMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Face à un environnement d'affaires en constante évolution, le rôle des gestionnaires d'approvisionnement dépasse largement la simple exécution des commandes. Ce cours permet d'approfondir les dimensions stratégiques de l'approvisionnement, en outillant les étudiants pour la prise de décisions soutenant les objectifs globaux de l'organisation tout en minimisant les risques d'approvisionnement.Dans un monde marqué par la complexité, la mondialisation, l'incertitude et l'innovation rapide, les défis du XXIe siècle imposent une approche résolument stratégique de la gestion de l'approvisionnement. Ce cours propose des outils pour développer et structurer cette pensée stratégique, notamment à travers le portefeuille d'achats, la gestion par catégorie, l'évaluation des risques d'approvisionnement, l'analyse des relations avec les fournisseurs et le coût total de possession; le but étant d'offrir les meilleures solutions d'approvisionnement aux clients internes (requérants).
L'apprentissage s'appuie sur une pédagogie active incluant la lecture de textes scientifiques et professionnels, l'analyse de cas concrets et des présentations de gestionnaires invités partageant leur expérience terrain.
Le contenu du cours est articulé autour de situations d'achat variées comme l'acquisition de services, de produits finis, de composants, de matériel, ou encore d'achats internationaux et explore différents contextes organisationnels (secteur manufacturier à forte intensité d'innovation, secteur des services, secteur public).Thèmes couvertsOrganisation et évaluation de la fonction d'approvisionnement
Impartition
Stratégie d'approvisionnement
Gestion des fournisseurs
Approvisionnement éthique et responsable
Utilisation des TI en approvisionnement
Approvisionnement à l'international
Achats dans le secteur publicVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60530A -
OPER 60502Systèmes de transportMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours examine le rôle des systèmes de transport dans la chaîne logistique. Il aborde les différents modes, les stratégies opérationnelles, les outils d'aide à la décision et les enjeux technologiques et environnementaux liés à la gestion des flux de marchandises.Ce cours propose une analyse approfondie des systèmes de transport. La personne étudiante apprendra à distinguer les caractéristiques des principaux modes de transport (routier, ferroviaire, maritime, aérien, intermodal), à évaluer les stratégies d'impartition, à planifier des tournées de véhicules et à interpréter les modèles tarifaires. Le cours couvre également les opérations internationales, les Incoterms et la gestion portuaire et aéroportuaire. Une attention particulière est portée aux considérations environnementales et aux innovations technologiques, notamment les systèmes de gestion du transport (TMS). L'étudiant ou l'étudiante développera des compétences analytiques et stratégiques lui permettant de recommander des solutions adaptées à divers contextes logistiques, en tenant compte des contraintes opérationnelles, économiques et réglementaires.Thèmes couverts
1. Rôle stratégique du transport dans la chaîne logistique
2. Comparaison des modes de transport : routier ferroviaire maritime aérien intermodal
3. Décision d'impartition : flotte privée vs services externes
4. Planification et optimisation des tournées de véhicules
5. Analyse des coûts et performance des transporteurs
6. Transport international : acteurs et incoterms
7. Gestion des opérations portuaires et aéroportuaires
8. Modèles d'affaires des transporteurs
9. Technologies de gestion du transport (TMS)
10. Logistique durable et réduction de l'empreinte carbone
11. Gestion de la capacité dans les infrastructures de transport
12. Risques et résilience dans les réseaux de transport
13. Intégration des systèmes de transport dans les stratégies logistiques globalesVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60502A
Approches et outils
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OPER 60500Chaîne d'approvisionnement : analytique et intelligence artificielle appliquéeMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours couvre les concepts, les outils analytiques et les approches d'intelligence artificielle (IA) appliqués à la chaîne d'approvisionnement. Les sujets comprennent l'analytique descriptive, prédictive et prescriptive, ainsi que l'utilisation de l'intelligence artificielle générative (IAG) pour accélérer le développement, l'explication et l'adaptation de solutions analytiques.En particulier, les thèmes abordés incluent l'analytique du commerce de détail, l'analytique de la distribution, et la gestion des perturbations dans la chaîne logistique. Le cours met un accent particulier sur l'intégration de l'intelligence artificielle, tant pour la modélisation des problèmes logistiques que pour la programmation assistée par l'IAG. Les étudiantes et étudiants acquerront des compétences analytiques et pratiques pour appliquer ces méthodes dans différents secteurs tels que la fabrication, la vente au détail, le commerce omnicanal et le transport. Python est le langage central pour l'implémentation, tandis que des outils tels que Power BI complète l'apprentissage. Ce cours utilise aussi des outils d'IAG pour démontrer comment de tels outils analytiques peuvent être construits. En équipe, les étudiantes et étudiants développeront des prototypes d'outils analytiques pour la chaîne d'approvisionnement.Thèmes couverts
Aperçu de l'analytique et de l'IA dans la chaîne d'approvisionnement (définitions applications potentielles risques et responsabilités)
Analytique descriptive de la chaîne d'approvisionnement (métriques et indicateurs clés de performance; visualisation de données; introduction à l'apprentissage non supervisé; création de tableaux de bord interactifs avec Power BI)
Analytique prédictive de la chaîne d'approvisionnement (prévision de la demande avec données externes et introduction à l'apprentissage supervisé)
Analytique prescriptive de la chaîne d'approvisionnement (optimisation des stocks et des prix; optimisation de la logistique du commerce en ligne; formulation et résolution de modèles d'optimisation)
Gestion des perturbations dans la chaîne d'approvisionnement (simulation et optimisation stochastique; stratégies d'atténuation pré-événement et de restauration post-événement)
Programmation avec Python et l'IAG (introduction à Python; programmation de pipelines analytiques élémentaires; compréhension et adaptation de pipelines analytiques complexes; utilisation de l'IAG pour déboguer et générer du code)Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60500A -
OPER 60512Simulation et analyse des systèmes opérationnelsMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours explore les grands principes d'analyse des systèmes opérationnels. Il prépare les étudiants et les étudiantes à diagnostiquer la performance, à analyser les flux et à prendre des décisions éclairées en contexte de production ou de services, en s'appuyant sur des outils analytiques et sur la simulation.Ce cours initie les étudiantes et les étudiants à la simulation et à l'analyse rigoureuse des systèmes opérationnels dans des contextes variés (production, services, logistique). Il présente les outils permettant d'évaluer la performance des systèmes, d'identifier les goulots, d'analyser les flux, de mesurer l'impact de la variabilité et de soutenir les décisions de gestion de la capacité. Une attention particulière est portée à la simulation à événements discrets, utilisée comme outil d'analyse pour modéliser des systèmes complexes, expérimenter des scénarios et appuyer les décisions. Le cours examine les leviers permettant de concevoir des systèmes à la fois efficaces, adaptables et durables dans le temps. Il combine concepts fondamentaux, approches quantitatives et études de cas pratiques, afin d'outiller les étudiants pour poser un diagnostic pertinent et concevoir des solutions opérationnelles adaptées à des environnements dynamiques et incertains.Thèmes couverts
Fondements de la gestion des opérations
Analyse des flux et capacité
Performances d'un système opérationnel
Variabilité et incertitude
Gestion des files d'attente
Techniques d'analyse avancées : simulation
Stratégies avancées de gestion de la capacité et de la flexibilitéVoir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60512A -
MNGT 60415La consultation en gestionMatièreManagementProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Séminaire sur la consultation en gestion : le milieu, le processus d'intervention et les exigences du métier.Le séminaire vise l'acquisition de connaissances et le développement d'habiletés et d'attitudes nécessaires à la pratique de la consultation (externe et interne). L'accent y est mis sur le «processus» de consultation, c'est-à-dire la démarche par laquelle le consultant vient en aide au gestionnaire et à l'organisation, plutôt que sur le « produit », c'est-à-dire l'expertise spécifique liée au contenu de la consultation. Le séminaire est structuré autour des axes suivants :- la familiarisation avec le milieu de la consultation et ses exigences propres : les grands domaines d'intervention, la gestion d'une firme de consultants, l'évolution professionnelle en consultation, etc.;- l'exploration de la démarche générale de consultation : les principales étapes, les diverses approches, les différents rôles que peuvent assumer les consultants, les principaux livrables, etc.;- l'introduction aux principaux outils, habiletés, et attitudes requis lors des étapes de la démarche de consultation.Thèmes couverts
La familiarisation avec le milieu de la consultation et ses exigences propres : les grands domaines d'intervention la gestion d'une firme de consultants
L'exploration de la démarche générale d'intervention : les principales étapes du processus
L'introduction aux principales habiletés et attitudes requises lors des différentes étapes de la démarche de consultation
La connaissance de soi en regard des exigences liées au rôle de consultant et à la pratique de la consultation.Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : MNGT 60415A
Cours mutuellement exclusif(s) : ENTR 61000. Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours ENTR 61000. -
MNGT 60403Méthodes d'intervention en développement organisationnelMatièreManagementProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Les étudiants développeront des compétences de facilitation et apprendront à maîtriser différentes méthodes d'intervention en développement organisationnel.Ce séminaire traite du rôle-conseil en développement organisationnel, de la facilitation et des méthodes d'intervention. Il vise à développer des compétences et habiletés de facilitation de différentes méthodes d'intervention en développement organisationnel ainsi qu'un sens critique face à leur utilisation.Voir la page web du coursThèmes couverts
1. Compétences en développement organisationnel
2. Facilitation en fonction de sa personnalité
3. Gestion de ses émotions en contexte de facilitation (MSCEIT)
4. L'apprentissage dans les organisations
5. L'animation de réunion et de groupe de travail
6. La résolution de problème en équipe (prise de décision amélioration de la qualité Kaizen etc.)
7. La facilitation d'un groupe de codéveloppement
8. L'animation d'une communauté de pratique
9. Le groupe de discussion (focus group) et le Fishbowl
10. La démarche d'enquête appréciative (Appreciative Inquiry)
11. Le World Café et l'Open Space Technology
12. La conférence de recherche du futur (Future Search Conference) -
OPER 60550Outils d'aide à la décision en gestion des opérationsMatièreOpérations et logistiqueProgrammeMaîtrise en gestion (M. Sc.)LieuCôte-des-NeigesMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours se concentre sur la modélisation analytique et l'analyse des problèmes d'entreprise typiques de gestion des opérations et logistique. Nous utilisons des concepts de modélisation implantés dans de nombreux systèmes d'aide à la décision, notamment optimisation, simulation, arbre de décision et régression linéaire.Grâce aux exemples, discussions en classe, études de cas et ateliers, les étudiants se familiarisent avec les concepts, approches de résolution de problèmes et applications pratiques de gestion des opérations et logistique. Nous utiliserons des outils d'aide à la décision basés sur Excel (Solver, PrecisionTree, @Risk, Data Analysis Tool) pour analyser ces problèmes d'entreprise en mettant l'accent sur différentes applications. Les objectifs du cours amènent les étudiants à :
- développer des compétences analytiques pour structurer, modéliser et résoudre des problèmes dans le domaine de gestion des opérations et logistique et interpréter les résultats de la solution. Les méthodologies utilisées sont optimisation, simulation, arbre de décision et régression linéaire;
- développer des compétences pratiques pour résoudre ces problèmes grâce à une expérience pratique des outils d'aide à la décision basés sur Excel;
- discuter et analyser les applications typiques de ces outils d'aide à la décision dans la gestion des opérations.Thèmes couvertsProgrammation linéaire et en nombre entier (méthodologie)
Méthode d'enveloppement des données (méthodologie)
Arbre de décision (méthodologie)
Simulation Monte Carlo (méthodologie)
Régression linéaire (méthodologie)
Planification de la production et de la distribution (application)
Mesure de performance (application)
Décisions d'investissement (application)
Analyse de portefeuille (application)
Planification des projets (application)
Gestion du revenu (application)Voir la page web du coursRemarques importantesCours en anglais : OPER 60550A -
OPER 40513Progiciel de gestion intégré dans la chaîne d'approvisionnementMatièreOpérations et logistiqueProgrammeDiplôme d'études supérieuresMode d'enseignementPrésentielCrédits3Ce cours porte sur la conception, l'intégration et l'utilisation des progiciels de gestion intégré (PGI) dans la chaîne d'approvisionnement. Les personnes étudiantes utiliseront le SAP pour les transactions et apprendront comment les PGI soutiennent la prise de décisions grâce à une vision unifiée des processus (achat, production, stock, distribution), en liant théorie, pratique et performance.Le cours propose une étude approfondie aux progiciels de gestion intégré (PGI) afin de comprendre leur logique et leur rôle dans l'intégration des processus organisationnels et leur contribution à l'efficacité opérationnelle. Les personnes étudiantes mettent ensuite ces connaissances en pratique dans un environnement simulé où ils utilisent SAP S/4HANA comme s'ils évoluaient dans une véritable entreprise. À travers cette simulation, les étudiantes et les étudiants explorent et appliquent différents modules clés: Material Management, Production Planning, Sales and Distribution et Logistics Execution. Les personnes étudiantes apprennent donc à exécuter des processus de bout en bout et à comprendre comment une décision prise dans un service ou un département influence directement les autres départements de l'organisation. Les étudiantes et les étudiants développent également la capacité d'évaluer les impacts financiers associés aux choix opérationnels et stratégiques. Le cours combine ainsi théorie et application concrète afin de développer une compréhension intégrée, critique et pratique des PGI, préparant les personnes étudiantes à intervenir de façon éclairée dans des environnements logistiques et organisationnels complexes.Thèmes couverts
Navigation sur SAP
Gestion des fiches articles
Gestion des approvisionnements
Sélection et gestion de fournisseurs
Gestion des stocks - approches réactives et proactives
Planification sans fabrication
Planification avec fabrication
Processus de vente
Gestion de clients et distribution
Solutions spécialisées vs. PGI intégré dans les chaînes d'approvisionnement
PGI et résilience de la chaîne d'approvisionnement
Intelligence artificielle dans les PGIVoir la page web du coursRemarques importantesPréalable(s) recommandé(s) : OPER 40530 Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Programme en instance d'approbation finale.
Dates de dépôt des demandes d’admission
Personnes du Canada (citoyennes ou résidentes permanentes)
L'admission est en continu : vous pouvez soumettre votre demande en tout temps.
Pour avoir plus de choix de cours lors de l'inscription, faites votre demande avant les dates indiquées ci-dessous.
- Trimestre d’automne : avant le 1er mars
- Trimestre d’hiver : avant le 15 septembre
- Trimestre d’été : aucune admission
Personnes de l'international
En raison des formalités d’immigration, il n’est pas possible de déposer une demande d’admission dans ce programme.
Conditions et pièces requises
Sélectionnez le système dans lequel vous avez fait vos études universitaires :
Québécois ou canadien
Système québécois ou canadien
Diplôme requis
Vous devez être titulaire d’un grade de 1er cycle d’au moins 90 crédits (baccalauréat).
Moyenne minimale
Vous devez avoir obtenu une moyenne cumulative minimale de 2,7 sur 4,3 au baccalauréat. Si l’université où vous avez complété votre baccalauréat exige une moyenne plus élevée pour l’admission à un programme de 2e cycle, c’est cette moyenne qui doit être prise en compte.
Si vous avez un baccalauréat avec une moyenne d’au moins 2,5 sur 4,3 et que vous possédez une expérience pertinente d’au moins 5 ans, votre candidature pourrait être analysée.
Français
Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.
Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.
Anglais
Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.
Pièces requises pour l'admission
Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.
La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.
Français
Système français
Diplôme requis
Vous devez posséder au minimum un diplôme de licence générale ou de bachelor visé par l'État après au moins 3 années d’études universitaires (180 ECTS).
Non admissibles :
- Titre certifié au RNCP;
- Bachelor universitaire de technologie (BUT);
- Diplôme de bachelor et de licence incluant un diplôme technologique (BTS ou DUT).
Moyenne minimale
Vous devez avoir obtenu une moyenne d’au moins 12 sur 20 pour l’ensemble des années universitaires.
Français
Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.
Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.
Anglais
Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.
Pièces requises pour l'admission
Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.
La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.
Autre système
Autre système d'enseignement
Diplôme requis
Vous devez être titulaire d'un diplôme de 1er cycle reconnu par l'État au terme de 3 années d'études universitaires (180 ECTS).
Non admissibles : les diplômes de bachelor et de licence incluant un diplôme technologique (BTS, DTS ou DUT).
Moyenne minimale
Vous devez avoir obtenu, pour l'ensemble des années universitaires, une moyenne d'au moins 12 sur 20 ou comparable selon le système de notation du pays.
Français
Vous avez le niveau requis en français si vous répondez à l’un des critères qui attestent que vous êtes francophone en raison de votre scolarité.
Autrement, vous devez réussir l’un des tests ou programmes de français avec le niveau intermédiaire-avancé.
Anglais
Bon nombre de lectures et de documents de référence sont en anglais. Il est donc fortement recommandé de maîtriser cette langue.
Pièces requises pour l'admission
Vous aurez des documents à fournir dans le cadre du processus d'admission.
La capacité d’accueil de certains programmes est limitée. HEC Montréal ne s'engage pas à accepter toutes les candidatures admissibles.
Estimation des frais de scolarité
Les montants indiqués ci-dessous sont approximatifs. Pour connaître les montants détaillés par crédits, consultez le tableau des frais (PDF, 100 ko). Les frais d’assurance, de matériels scolaires, d’hébergement ou autres ne sont pas inclus.
Chaque trimestre, vous recevrez une facture avec le montant exact que vous devrez payer selon le nombre de crédits inscrits.
Vous payez le tarif québécois si vous êtes résidente ou résident du Québec selon certains critères tels que la possession d’un certificat de naissance du Québec ou d’un certificat de sélection du Québec.
Coût du programme complet (15 crédits) : 2 400 $
Vérifiez si vous répondez à l’un des critères de résidence du Québec.
Vous payez le tarif canadien si vous êtes citoyenne ou citoyen de naissance ou naturalisé, autochtone, ou bien résidente ou résident permanent du Canada.
Coût du programme complet (15 crédits)
- Microprogramme français : 5 600 $
- Microprogramme anglais : 7 200 $
Vérifiez si vous pouvez bénéficier d’une exemption et payer le tarif québécois.
Afin que le bon tarif soit appliqué, vous pourriez avoir des pièces à fournir pour prouver votre statut légal à la suite de votre admission.