Microprogramme en marketing numérique (1^er cycle)

1. L'approche marketing

2. La planification marketing le plan marketing et le contrôle

3. La stratégie marketing : segmentation ciblage positionnement et différentiation

4. La créativité et l'innovation marketing

5. L'environnement interne et externe

6. La recherche marketing

7. Le comportement du consommateur et de la firme

8. Les produits les services et les marques

9. La communication marketing

10. La vente

11. La distribution

12. Le prix

Les comportements de consommation et les parcours d'achat à l'ère du numérique;
Gestion du site Web et des applications mobiles;
Gestion des blogues et présence sur les réseaux sociaux;
Publicité en ligne approches créatives et achat média;
Moteurs de recherche référencement organique et payant;
Marketing direct : courriels infolettres CRM automatisation du marketing;
Marketing et Big Data Cybermétrie et mesure omnicanale;
Innovation et nouveaux canaux d'acquisition.

Marketing numérique et analytique Web
Référencement payant
Référencement naturel (SEO)
Marketing dans les moteurs de recherche
Marketing de contenu et médias sociaux
Achat média dans les médias sociaux

1- Introduction au Web Analytique (But défis méthodes de collecte des données sur le Web)

2- Performance et optimisation d'un site Web (Analyse ergonomique du Web comportement de navigation et efficacité d'un site Web)

3- Canaux de sollicitation (moteurs de recherche médias sociaux vidéos...) et métriques ( comment mesurer l'engagement du client)

4- Analyse des métriques et indicateurs de performance (K.P.I): visites visiteurs durée de la visite taux de rebond taux de sortie taux de conversion engagement etc.

5- La segmentation en Web Analytique

6- Analyse de la performance du trafic sur le site (source du trafic et analyse des moteurs de recherche)

7- Lancement et évaluation d'une campagne marketing

8- L'utilité des tests dans l'optimisation d'un site Web et la compréhension du comportement du client

9- Création d'un tableau de bord

Introduction à l'étude du comportement du consommateur.
Prise de décision et satisfaction
Motivation
Concept de soi
Valeur et styles de vie
Attitudes et émotions
Perception
Expérience
Influences sociales

- Le développement d'affaires (définition et objectifs)
- La communication
- Le contact initial
- L'analyse des besoins
- Présentation d'une solution ou d'un produit/service
- Gestion des objections et des résistances
- Présenter une proposition d'affaires et conclure la vente
- Le réseautage
- La prospection
- Le suivi

- Fondements de l'intelligence marketing
- Données secondaires et données primaires
- Analyse de l'environnement
- Analyse de la demande
- Mesure de la demande prévisionnelle
- Analyse du comportement du consommateur

- Le comportement d'achat des entreprises
- La veille stratégique et les études de marché
- L'identification des opportunités d'affaires
- Développement et gestion des relations d'affaires
- La gestion de l'offre
- La gestion des prix en milieux d'affaires
- La gestion des canaux de distribution
- La communication interentreprises
- La vente aux entreprises

- Le processus d'analyse stratégique
- La gestion du portefeuille de produits
- Le système d'information marketing
- La segmentation et le positionnement
- La stratégie de support
- La stratégie concurrentielle

1. L'analyse des tendances en commerce de détail

2. La stratégie marketing du détaillant

3. La stratégie financière du détaillant

4. La localisation du point de vente

5. La conception et l'aménagement du point de vente

6. La construction et la gestion de l'assortiment de produits

7. Les politiques de prix en commerce de détail

8. La communication et la gestion de l'image d'enseigne

9. La gestion de l'expérience client et la fidélisation

10. Technologies et commerce de détail : opportunités et défis