Matière
Marketing
Programme
Certificat
Lieu
Côte-des-Neiges
Centre-ville
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Ce cours explore comment la prise de décision des gestionnaires gagne à s'appuyer sur une compréhension nuancée des consommatrices et consommateurs.
La connaissance des consommatrices et consommateurs est au cœur des préoccupations de nombre de gestionnaires œuvrant au développement et à la gestion de produits tangibles et virtuels, de services et d'expériences. Il s'agit pour elles et eux de comprendre les désirs des consommatrices et consommateurs, de capter leurs envies et de saisir leurs motivations. Ce cours vise à permettre aux étudiantes et étudiants de mieux saisir la complexité des comportements des consommatrices et consommateurs.
Thèmes couverts
Introduction à l'étude du comportement du consommateur.
Prise de décision et satisfaction
Motivation
Concept de soi
Valeur et styles de vie
Attitudes et émotions
Perception
Expérience
Influences sociales