Subject
Marketing
Program
Certificate
Location
Côte-des-Neiges
Downtown
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours explore comment la prise de décision des gestionnaires gagne à s'appuyer sur une compréhension nuancée des consommatrices et consommateurs.
La connaissance des consommatrices et consommateurs est au cœur des préoccupations de nombre de gestionnaires œuvrant au développement et à la gestion de produits tangibles et virtuels, de services et d'expériences. Il s'agit pour elles et eux de comprendre les désirs des consommatrices et consommateurs, de capter leurs envies et de saisir leurs motivations. Ce cours vise à permettre aux étudiantes et étudiants de mieux saisir la complexité des comportements des consommatrices et consommateurs.
Themes covered
Introduction à l'étude du comportement du consommateur.
Prise de décision et satisfaction
Motivation
Concept de soi
Valeur et styles de vie
Attitudes et émotions
Perception
Expérience
Influences sociales