Ce cours présente les principes fondamentaux et les aspects pratiques de la gestion de la qualité et de l'assurance qualité, permettant l'acquisition des connaissances de base et le développement des compétences essentielles pour gérer et assurer la qualité au sein des organisations, tout en prenant en compte les enjeux économiques, sociaux, éthiques et environnementaux.
À travers des études de cas et l'analyse des aspects clés des normes relatives à la gestion et à l'assurance qualité, les étudiantes et étudiants apprendront les principes directeurs de la gestion de la qualité et de l'assurance qualité, et développeront les compétences nécessaires pour les intégrer et les appliquer tant dans les entreprises manufacturières que dans les entreprises de services. Une attention particulière est accordée à la démarche de certification d'un système de gestion de la qualité et d'assurance qualité de manière à en assurer le succès. Le cours aborde, entre autres, la certification de systèmes de gestion de la qualité et d'assurance de la qualité notamment, la norme ISO 9001, ainsi que des normes connexes telles que TL-9000, TS-16949 devenue IATF-16949, et AS-9000.
Themes covered
Importance économique sociale éthique et environnementale de la gestion de la qualité.
Concepts de base et définitions : qualité et non-qualité; coûts de la qualité et de la non-qualité; inspection contrôle assurance gestion et management de la qualité.
Le cycle de la qualité et ses éléments.
Principes de base de l'inspection et du contrôle de la qualité : principales techniques.
Principes de l'assurance de la qualité : principales pratiques techniques et outils.
Systèmes de gestion de la qualité et d'assurance de la qualité.
Normalisation documentation traçabilité conformité et gestion de risques.
Structure de la norme ISO 9001: 2015.
Audits internes et externes implantation et certification ISO 9001.
Survol des normes TL-9000 IATF-16949 AS-9000.
Systèmes de management de la qualité: diagnostic qualité recommandations et plan d'action.
Tendances et impacts sur la gestion de la qualité et l'assurance de la qualité: mégadonnées double transition (twin transition) intelligence artificielle.
Compréhension des enjeux des TI et de leur constante adaptation dans le domaine de la santé.
Les défis auxquels doit faire face le réseau de la santé et des services sociaux au Québec dépassent largement le cadre financier. Ils découlent, notamment, des changements sociodémographiques, du vieillissement de la population et de la pénurie sévère des professionnels de la santé, en particulier les médecins et les infirmières. Notre système de santé doit continuellement s'adapter aux conditions changeantes de l'environnement en améliorant sa capacité à capter rapidement les nouveaux besoins et à y répondre adéquatement. Diverses études soulignent qu'une utilisation appropriée et plus généralisée des technologies de l'information est susceptible d'améliorer l'efficacité globale du système de santé québécois. Toutefois, malgré de nombreuses opportunités et des attentes élevées, les expériences québécoises en matière d'informatisation sont, encore aujourd'hui, trop souvent décevantes en terme de résultats.
Important notes
Cours réservé au microprogramme en amélioration de la performance des processus du système de santé et des services sociaux.
Que ce soit au niveau régional, national ou international, les évènements sportifs sont omniprésents et occupent une place de choix dans l'univers du sport. La gestion de ces évènements est complexe. Ce cours offre des connaissances et outils afin de les gérer efficacement.
Les évènements sportifs sont des spectacles pour lesquels athlètes, équipes et organisations s'investissent. La gestion d'un évènement sportif est complexe. Il comprend l'ensemble des expertises de gestion de projets, de l'élaboration d'une candidature, aux stratégies d'influence citoyenne, la création du plan d'affaires, la recherche de commandite, la conformité aux normes sportives, la vente de billets, la logistique événementielle, la gestion financière, la qualité d'exécution, l'expérience clients tant pour les athlètes et entourage que pour le « fan-consommateur ».
Dans ce cours, l'étudiant réalisera une réflexion sur le rôle crucial de l'événementiel au sein du développement de l'athlète, du sport et des diverses parties prenantes. Au travers d'une expérience immersive où il sera amené à incarner le rôle de promoteur d'un évènement sportif, l'étudiant apprendra à maîtriser les différentes étapes du cycle de vie d'un évènement, de l'idéation au bilan.
Themes covered
Historique des grands évènements sportifs
Cycle de vie d'un évènement et échéancier
Le projet et la stratégie organisationnelle: idéation candidature acceptabilité sociale
Gestion des risques : budget prévisionnel bailleur de fonds infrastructures
Rôles et responsabilités les grandes fonctions (administratif législatif sportif média et communication marketing et commandite logistique bénévoles)
Gestion sportive: innovation performance environnement favorable
Génération de revenus : marque commandite billetterie
Plan de legs économique social et environnemental
Déroulement: Sécurité accueil gestion de l'imprévu
Bilan et rayonnement : reddition de comptes études d'impact opinion publique
Couverture des notions de base de la finance d'entreprise; décision d'investissement, structure de financement et politique de dividendes. Élaboration d'éléments abordés dans le cours FINA 10200(A).
Examen approfondi en faisant appel à différents modèles et théories. Ce cours vise également à étudier les modalités d'application à des situations concrètes.
Themes covered
1. Décision d'investissement.
2. Structure de financement.
3. Outils de financement.
4. Relations entre décisions d'investissement et de financement.
5. Dividendes.
Important notes
Cours en anglais : FINA 20205A
Préalable(s) : FINA 10200(A)
Ce cours d'introduction à la finance d'entreprise présente une démarche d'analyse de la santé financière d'une société par actions et s'intéresse aux décisions d'investissement et de financement que doit prendre la direction afin d'accroître la valeur marchande des actions de la société en tenant compte des enjeux ESG.
Ce cours enseigne les notions nécessaires : Au développement d'un regard critique sur l'information financière. À l'analyse de données et d'informations dans le but de poser un diagnostic sur la santé financière d'une société par actions et de formuler des recommandations. À l'élaboration d'un plan financier prévisionnel à court terme dans le but d'estimer le financement externe requis. À l'analyse des besoins en fonds de roulement et de la gestion du fonds de roulement. À l'identification des critères pertinents à l'analyse des décisions d'investissement et de financement à long terme. À la compréhension de base 1) des grandes sources de financement : obligations et actions, 2) des notions de risque et de rendement et, 3) du coût moyen pondéré du capital.
Themes covered
L'objectif de la finance d'entreprise et les décisions financières
Le regard du financier sur les états financiers d'une société par actions
L'analyse de la santé financière d'une société dans le but de poser un diagnostic et de formuler des recommandations
L'établissement d'un état de la situation financière prévisionnel pour estimer le financement externe requis
L'analyse des besoins de fonds de roulement et de la gestion du fonds de roulement
Les mathématiques financières
L'analyse des critères de sélection d'un projet d'investissement
Les obligations et les actions
Les notions de risques et de rendement
Le coût moyen pondéré du capital
L'analyse des critères sélection d'un mode de financement à long terme
La finance durable
Important notes
Préalable(s) : COMP 30900
Cours mutuellement exclusif(s) : FINA 30203 ou FINA 30209.
Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours FINA 30203 ou FINA 30209.
Ce cours permet d'approfondir les aspects théorique, analytique et pratique des décisions d'investissement et financement à long terme abordés le cadre du cours préalable FINA 30290 Gestion financière I. De nouveaux thèmes propres à la finance d'entreprise sont également introduits.
Ce cours donne l'opportunité d'approfondir les thèmes suivants :
- Les sources de fonds d'une entreprise: leurs particularités, leur évaluation et leur coût
- Le coût moyen pondéré du capital
- Le choix d'une structure de financement
- La gestion des investissements
Ce cours aborde les nouveaux thèmes suivants :
- Le crédit-bail
- La réunion des capitaux
- L'évaluation d'entreprise
- Les produits dérivés et la gestion des risques pour un gestionnaire d'entreprise
- La politique de dividende
Themes covered
- Les particularités et l'évaluation des diverses sources de fonds d'une société par actions
- La réunion des capitaux
- L'évaluation du coût des diverses sources de fonds et le calcul du coût moyen pondéré du capital
- Le choix d'une structure de capital
- L'évaluation d'un projet d'investissement en contexte d'incertitude et d'inflation
- L'analyse de sensibilité sur les variables d'un projet d'investissement et le calcul de son l'impact sur la VAN
- L'incidence fiscale d'une fermeture de classe d'actifs
- Le calcul du prix d'une soumission
- L'abandon du projet
- Les projets mutuellement exclusifs
- Le critère de la VANA
- Le crédit-bail
- L'évaluation d'entreprise
- Les produits dérivés et la gestion des risques pour un gestionnaire d'entreprise
- La politique de dividende
Important notes
Cours équivalent(s) : FINA 30256 Préalable(s) : FINA 30209 ou FINA 30290
Identification et gestion des risques financiers pour une firme internationale; accès aux marchés financiers internationaux; structures financière optimal de la firme internationale; instruments de gestion financière internationale.
Le cours se développe autour de 6 grands thèmes :
1. Environnement financier international
2. Exposition au risque de change et sa gestion
3. Utilisation des marchés financiers internationaux
4. Choix de la structure financière d'une entreprise multinationale
5. Adaptation des outils traditionnels pour l'évaluation des investissements dans un cadre international
6. Gestion des flux financiers dans une entreprise multinationale
Important notes
Cours en anglais : FINA 20051A
Préalable(s) : FINA 10200(A)
Évolution des systèmes de santé à travers le monde en explorant les caractéristiques fondamentales de la réforme de la santé (organisation réseau, approche par programme, responsabilité populationnelle) adoptées par le Québec dans sa réforme de 2005.
Comprendre l'application des caractéristiques et leurs facteurs moteurs dans le déploiement des soins et services et de l'organisation des fonctions de soutien à la fois cliniques et administratives. À la fin du cours, les participants devront être en mesure d'évaluer les soins et services dispensés par un établissement intégré afin de voir dans quelle mesure ils sont en concordance avec ces caractéristiques fondamentales. Enfin, le cours vise aussi à soutenir le déploiement d'une démarche d'amélioration des soins et services qui soit conforme aux principes et pratiques propres au lean management. Cela signifie plus spécifiquement de développer des compétences propres à l'analyse d'un processus de soins et services et à la mise en œuvre d'un projet d'amélioration. Cela nécessite à la fois de développer des compétences propres à ce type de fonctionnement par processus et d'entrevoir les enjeux liés à la gestion du changement que cela entraîne.
Important notes
Cours réservé au microprogramme en amélioration de la performance des processus du système de santé et des services sociaux.
Avec ce cours, nous faisons le point sur les options et tendances énergétiques, tout en tenant compte des contextes plus locaux. Il vise l'accroissement des connaissances sur les enjeux liés au secteur de l'énergie dans une perspective de développement durable, d'optimisation et d'adéquation entre les ressources énergétiques et les besoins des personnes citoyennes-consommatrices d'énergie.
Le marché de l'énergie n'est pas différent des autres marchés; il est donc important de l'analyser d'abord en fonction de la consommation pour ensuite chercher à ajuster l'offre aux besoins et désirs. Cependant, ce qui le distingue le plus est sa relative inélasticité pour certains usages fondamentaux, la consommation citoyenne fait souvent face à des dilemmes lorsqu'elle est confrontée à ses croyances et à ses valeurs en matière de transition énergétique. De plus, les options en amont des ressources de la société dans laquelle nous vivons sont limitées, sinon imposées. À travers une meilleure connaissance des enjeux des ressources énergétiques disponibles, ce cours explore des options réalistes pour chercher à influencer la consommation citoyenne pour les organisations. Comment déterminer les tendances émergentes des personnes citoyennes-consommatrices d'énergie? Quelles sont les occasions et menaces qui se profilent pour les entreprises du secteur de l'énergie? Comment les organisations devraient-elles se positionner face à ces changements structurels? Quels changements anticipés du secteur de l'énergie pour les personnes consommatrices du futur? Comment amorcer une démarche éducative de la consommation d'énergie?
Themes covered
Chaînes de valeur du secteur de l'énergie: Ressources vs besoins des consommatrices et consommateurs
Environnements de gestion du secteur de l'énergie dans des contextes ESG
Les marchés du secteur de l'énergie sous l'angle de l'offre et de la demande
Cadres législatifs du secteur de l'énergie et de la fixation des prix
Enjeux environnementaux et sociaux des choix énergétiques
Scénarios de choix énergétiques sur les horizons 2035 et 2050
Enjeux d'éducation de la personne citoyenne-consommatrice d'énergie pour une transition énergétique juste
"Gestion stratégique : analyse stratégique" permet à l'étudiant de maîtriser les principaux concepts en stratégie et ses outils d'analyse, par des exercices concrets de prise de décision stratégique.
"Gestion stratégique : analyse stratégique" se focalise sur les problèmes stratégiques d'une organisation : ceux qui sont d'importance pour sa survie à court terme et son développement à long terme. Il vise à développer les habiletés et attitudes requises pour établir un diagnostic stratégique et proposer des stratégies durables et responsables pour y répondre.
Ce cours permettra l'acquisition de connaissances sur la formulation, l'évaluation et la mise en oeuvre de stratégies pertinentes, réalisables et acceptables qui prennent en compte les enjeux de durabilité.
Cours d'intégration des concepts de durabilité, de responsabilité sociale et d'éthique
Le cours vise à développer les habiletés et attitudes requises pour établir un diagnostic stratégique et proposer des stratégies durables et responsables pour y répondre.
Ce cours abordera les principaux concepts et outils d'analyse en stratégie, y compris ceux en lien avec les questions d'ESG, de durabilité, de responsabilité sociale et d'éthique.
Themes covered
Le concept de stratégie
L'analyse stratégique de l'environnement de la concurrence et de la rivalité
Les ressources et compétences comme source de création de valeur
Modèles d'affaires et stratégie
L'analyse stratégique des enjeux ESG et de durabilité
Équilibre et envergure stratégique
Important notes
Cours en anglais : MNGT 50495A
Préalable(s): MNGT 50482(A)(Co)
Face à un environnement d'affaires en constante évolution, le rôle des gestionnaires d'approvisionnement dépasse largement la simple exécution des commandes. Ce cours permet d'approfondir les dimensions stratégiques de l'approvisionnement, en outillant les étudiants pour la prise de décisions soutenant les objectifs globaux de l'organisation tout en minimisant les risques d'approvisionnement.
Dans un monde marqué par la complexité, la mondialisation, l'incertitude et l'innovation rapide, les défis du XXIe siècle imposent une approche résolument stratégique de la gestion de l'approvisionnement. Ce cours propose des outils pour développer et structurer cette pensée stratégique, notamment à travers le portefeuille d'achats, la gestion par catégorie, l'évaluation des risques d'approvisionnement, l'analyse des relations avec les fournisseurs et le coût total de possession; le but étant d'offrir les meilleures solutions d'approvisionnement aux clients internes (requérants).
L'apprentissage s'appuie sur une pédagogie active incluant la lecture de textes scientifiques et professionnels, l'analyse de cas concrets et des présentations de gestionnaires invités partageant leur expérience terrain.
Le contenu du cours est articulé autour de situations d'achat variées comme l'acquisition de services, de produits finis, de composants, de matériel, ou encore d'achats internationaux et explore différents contextes organisationnels (secteur manufacturier à forte intensité d'innovation, secteur des services, secteur public).
Themes covered
Organisation et évaluation de la fonction d'approvisionnement
Impartition
Stratégie d'approvisionnement
Gestion des fournisseurs
Approvisionnement éthique et responsable
Utilisation des TI en approvisionnement
Approvisionnement à l'international
Achats dans le secteur public
Ce cours traite de la dimension stratégique de l'acquisition des ressources, de même que du développement et du maintien des relations d'affaires avec les fournisseurs et les intervenants commerciaux tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Plus précisément, le cours présente :
- Les enjeux, les impacts, les risques ainsi que les implications managériales d'une gestion stratégique de l'approvisionnement et de la logistique;
- les outils permettant de structurer l'information entourant les processus décisionnels;
- les principes relatifs à l'intégration des sources d'approvisionnement et à l'impartition;
- les changements technologiques les plus récents et leurs implications en matière de gestion des achats, de logistique et d'intégration de la chaîne d'approvisionnement;
- les différentes façons de créer de la valeur pour l'organisation, ses clients, ses fournisseurs et ses actionnaires, ainsi que pour la communauté dans son ensemble.
Ce cours vise à outiller les futurs chercheurs et praticiens pour comprendre et gérer des marques de façon à créer de la valeur au sein de l'organisation et pour les parties prenantes.
La convergence de changements culturels, technologiques et économiques bouleversent les pratiques de gestion de la marque. Ce cours explore les paradigmes dominants et perspectives émergeantes afin de gérer la marque de façon stratégique face à ces nouveaux enjeux et défis. Les étudiants acquerront des connaissances approfondies de la marque du point de vue du managérial, relationnel, culturel, et critique, et développeront des habiletés à utiliser ces connaissances en pratique.
Themes covered
1. Évolution des perspectives théoriques et managériales sur la gestion de la marque
2. Marque et création de valeur
3. La marque organisationnelle
4. La marque comme partenaire relationnel
5. La marque humaine
6. La marque comme artefact et acteur culturel
7. La marque activiste
8. Contestation de marque
Regard analytique et empirique sur les spécificités des organisations culturelles à but lucratif ou non lucratif, en particulier sur la tension inhérente à la coexistence des logiques administratives et des logiques de création.
Modèles et outils stratégiques à la disposition du gestionnaire pour mieux appréhender son organisation et son milieu. Évolution des différentes facettes du secteur, largement sous-tendue par l'omniprésence des nouvelles technologies. Ce cours entend exposer ses participants aux principaux enjeux de la gestion stratégique d'une organisation culturelle. Il vise à supporter le développement des habiletés, compétences et attitudes requises pour analyser, comprendre et composer avec ces enjeux afin de mieux intervenir et de prendre des décisions dans la pratique.
Important notes
Cours réservé à la M. M. des entreprises culturelles. 30 crédits doivent avoir été complétés avant de s'inscrire.