Course portal
Discover a wealth of options in all management fields, from undergraduate to PhD
Image
1386 results
Code
Title
Credits
MARK 20105
Marketing des arts et de la culture
Subject
Marketing
Program
Bachelor’s degree (BBA)
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Survol du contexte des entreprises artistiques et culturelles et des spécificités qui ont mené au développement d'un modèle marketing adapté ainsi que des problématiques marketing qui les caractérisent.
Les organismes du secteur des arts et de la culture évoluent dans une dynamique d'affaires bien différente des entreprises à but lucratif. En effet, la vision traditionnelle du monde des affaires pourrait même être très dommageable à certains dont la rentabilité ne pourrait être possible sans le soutien de contributeurs publics ou privés. La fonction marketing est la fonction de gestion qui se distingue le plus de la logique traditionnelle. Tout en composant avec les mêmes éléments, ceux-ci sont appliqués dans un contexte où les contraintes spécifiques conditionnent tant la structure des organismes que leur potentiel d'activités ou d'accès aux ressources permettant la réalisation de leur mission.
Themes covered
1- Modèle marketing des arts et de la culture
2- Le Produit artistique ou culturel
3- Les marchés de soutien public et privé et l'environnement technologique
4- Le consommateur culturel
5- La distribution le prix et la promotion
6- La planification marketing
7- Les habiletés de direction en marketing
MARK 60115
Marketing des services et de l'expérience-client
Subject
Marketing
Program
Master of Science (MSc)
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours vise à comprendre la spécificité des services et de l'expérience-client par opposition aux produits. Ce marketing, compte tenu de sa nature essentiellement intangible, implique l'adaptation des aspects marketing traditionnels et l'intégration de décisions nouvelles.
Premièrement, ce cours enseigne les étapes du « Design Thinking » comme démarche pour encourager l'innovation dans le domaine de l'expérience-client.
Deuxièmement, ce cours couvre les particularités de la gestion des services et de l'expérience-client en revoyant les « P » traditionnels du marketing, soit la proposition de valeur, la distribution, le prix et la communication.
Troisièmement, le marketing des services a des particularités bien définies - c'est-à-dire le côté intangible des services, la proximité avec le client et une forte composante expérientielle - qui nécessitent l'étude de nouveaux sujets tels que :
- Le « servicescape »;
- La dimension interactionnelle consommateurs et firmes, soit les « encounters » consommateur et firme, l'expérience-client et la gestion de la relation;
- Les échecs et la récupération de services.
Deuxièmement, ce cours couvre les particularités de la gestion des services et de l'expérience-client en revoyant les « P » traditionnels du marketing, soit la proposition de valeur, la distribution, le prix et la communication.
Troisièmement, le marketing des services a des particularités bien définies - c'est-à-dire le côté intangible des services, la proximité avec le client et une forte composante expérientielle - qui nécessitent l'étude de nouveaux sujets tels que :
- Le « servicescape »;
- La dimension interactionnelle consommateurs et firmes, soit les « encounters » consommateur et firme, l'expérience-client et la gestion de la relation;
- Les échecs et la récupération de services.
Themes covered
Voici les thèmes couverts:
- Les différences entre produit et services
- La théorie sur le "Service Dominant Logic"
- Le lien entre les services et l'expérience-client
- La proposition de valeur et l'intégration de l'expérience-client
- La notion de "Design Thinking"
- Les technologies libre service et la notion d'omnicanal
- Le "servicescape"
- La marque et la communication expérientielle
- La gestion de prix dans un contexte dynamique
- La relation dans un contexte de service
- Les échecs et la récupération de service
MARK 40100
Marketing du sport
Subject
Marketing
Program
Graduate diplomas
Location
Downtown
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours a pour but de fournir aux étudiants les outils théoriques et pratiques qui leur permettront d'élaborer et de mettre de l'avant des stratégies de marketing, de ventes et de communication propres au domaine sportif.
En cette ère de surabondance de l'offre de produits ou de services inhérents au large domaine du sport, il est impératif de se démarquer à l'aide d'une stratégie de marketing, de ventes et de communication qui soit à la fois efficace et efficiente. Ce cours veut fournir aux étudiants les outils théoriques et pratiques qui leur permettront d'élaborer et de mettre de l'avant des actions ponctuelles et des stratégies de marketing propres au domaine sportif. Prenant appui sur la composition commerciale (produit, prix, distribution, et communication/publicité et vente), ce cours offre par la suite aux étudiants l'occasion d'approfondir les connaissances et l'expérience acquises antérieurement en matière de marketing, de ventes et de communication, tout en les appliquant dans le cadre précis des entreprises et des organisations sportives. Le cours met notamment l'accent sur l'adaptation de ces quatre actions marketing au nouveau contexte social, économique et technologique.
Themes covered
Le consommateur sportif : définition dimensions évolutions et révolutions
Les tactiques sportives : segmentation ciblage différentiation et positionnement
Le produit et gestion de la marque sportive : la nature et les dérivés du produit sportif
Développement de produits sportifs : l'expérience amateur et produits dérivés
Considérations sur le prix - prix des billets marché de la revente
La distribution du produit sportif - de la distribution classique vers de nouvelles formes de distribution des produits sportifs
Défis et enjeux de la promotion du produit sportif
Gestion des relations publiques et des commandites
Éthique en marketing du sport
Vente et sport
Important notes
Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en management du sport.
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en management du sport.
DDRS 50103
Marketing durable et responsable
Subject
Sustainable development and social responsibility
Program
MBA
Instruction mode
Credits
1,5
Description
Ce cours est axé sur le consommateur et l'entreprise en mettant l'accent sur l'intégration des principes de durabilité dans la théorie du marketing et la prise de décision pratique des responsables marketing.
Le système économique mondial du 20e siècle fonctionnait selon un modèle d'utiliser des ressources, de fabrication et de fabrication de déchets. Cependant, à mesure que la croissance économique épuise les ressources mondiales, les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'importance des pratiques durables. Le marketing a un rôle vital et unique à jouer dans la création d'une société plus durable, car la plupart des besoins matériels des consommateurs et des entreprises et bon nombre de nos besoins psychologiques sont satisfaits par des systèmes de marketing. Le marketing durable est le processus de création, de communication et de fourniture de valeur aux clients de manière à préserver ou à améliorer l'environnement et le capital humain. Ce cours vise à fournir un large éventail d'outils et de cadres pour comprendre comment les entreprises peuvent interagir avec les questions liées à la durabilité, en adoptant une perspective marketing. En particulier, nous examinons comment les stratégies de marketing traditionnelles peuvent être intégrées et / ou modifiées dans des domaines dans lesquels la durabilité est essentielle, en tenant de l'ensemble des parties prenantes.
Themes covered
Encadrer le marketing durable: Évolution du marketing; Émergence du marketing durable; Éléments du marketing durable; Responsabilité sociale des entreprises
Développer des opportunités de marketing durable: Comportement durable des consommateurs (B2C); Comportement durable des entreprises (B2B)
Élaboration de normes et de stratégies de marketing durable: Stratégie marketing et durabilité; Innovations durables; Relations stratégiques durables
Élaboration du marketing mix développement durable: Solutions clients; Communications
Élaboration du marketing mix développement durable: Coût client (prix); Commodité pour le client (distribution)
Important notes
Cours en anglais : DDRS 50103A
Préalable(s) : OPER 50500(A)(Co)
Préalable(s) : OPER 50500(A)(Co)
ENTR 21016
Marketing entrepreneurial
Subject
Entrepreneurship and innovation
Program
Bachelor’s degree (BBA)
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours explore les stratégies marketing propres aux entreprises émergentes (startups) en abordant le lean marketing, le storytelling, l'engagement communautaire et l'acquisition digitale. Les personnes étudiantes développent une stratégie efficace grâce à des études de cas, des exercices pratiques et des lectures académiques.
Ce cours plonge dans les stratégies marketing adaptées aux entreprises émergentes (startups), en contraste avec les approches des grandes entreprises. Il couvre des thèmes clés tels que le lean marketing, l'optimisation budgétaire, l'identification d'un marché de niche, le storytelling, l'engagement communautaire et l'acquisition digitale. Chaque séance combine théorie, études de cas et exercices pratiques pour favoriser l'apprentissage expérientiel. Les personnes étudiantes apprendront à concevoir et adapter une stratégie marketing agile, à tester leurs hypothèses via des approches itératives et à utiliser des outils numériques pour maximiser leur impact. Des lectures académiques issues de la Harvard Business Review et de la MIT Sloan Management Review viendront enrichir la réflexion. Le cours se clôturera avec des pitchs finaux, permettant aux participantes et participants de mettre en pratique leurs acquis et de recevoir un retour constructif sur leur travail.
Themes covered
- Introduction au marketing entrepreneurial
- Contraintes budgétaires et impact sur les stratégies marketing
- Lean marketing et adaptation rapide
- Identification et conquête d'un marché de niche
- La marque personnelle (personal branding) du fondateur
- Création et engagement d'une communauté
- Le storytelling et la différenciation d'une entreprise émergente (startup)
- Modèles de revenus et monétisation
- Barrières à l'adoption et gestion des résistances
- Marketing digital et stratégies d'acquisition
- Internationalisation et scaling du marketing
Important notes
Préalable(s) : MARK 10100(A)
MARK 41003
Marketing entrepreneurial
Subject
Marketing
Program
Graduate diplomas
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Marketing entrepreneurial diffère du marketing en général de par les ressources limitées avec lesquelles doivent composer les entrepreneurs, rivaliser d'imagination et de créativité afin de compenser pour des moyens plus modestes en comparaison avec leurs concurrents.
Développement des moyens visant à gagner les parts significatives et durables des marchés ciblés par l'entreprise. Le marketing entrepreneurial diffère du marketing en général de par les ressources limitées avec lesquelles doivent composer les entrepreneurs, qui doivent rivaliser d'imagination et de créativité afin de compenser pour des moyens plus modestes en comparaison avec leurs concurrents ou ce qu'exigerait théoriquement la mise en marché des produits et services qu'ils veulent commercialiser. Plus encore, le marketing entrepreneurial est d'abord une histoire de savoir présenter adéquatement son projet d'affaires à des clients et partenaires potentiels, mais aussi à des bailleurs de fonds, des employés et talents clés, et à une foule d'autres parties prenantes, ce que n'aborde pas typiquement l'enseignement du marketing à HEC Montréal.
Themes covered
1. Comment produire et raffiner des concepts d'affaires sur des bases de marketing les méthodes d'idéation et de raffinement des idées les sources de
- aleur ajoutée marketing l'évaluation la sélection et le développement des concepts d'affaires évolués sur des bases marketing.
2. La mise en marché de son entreprise et de ses produits/services le lancement de produit la communication marketing entrepreneuriale la vente
comme clé du succès entrepreneurial
3. Le test de marché et le raffinement des projets entrepreneuriaux et les moyens entrepreneuriaux (i.e. à budget zéro) de tester ses concepts
4. L'évaluation des besoins budgétaires pour faire décoller son entreprise
5. La marque employeur et le marketing entrepreneurial pour attirer et retenir des talents
6. Comment présenter son idée (à des clients à des partenaires à des investisseurs...)
MARK 20197
Marketing et expérience client
Description
Ce cours aborde le marketing et la discipline de l'expérience client (CX). L'étudiante et l'étudiant évalue la qualité de l'expérience client offerte par une entreprise de son choix, afin de formuler des recommandations visant à améliorer l'expérience offerte.
De façon générale, ce cours positionne l'expérience client dans la fonction du marketing. Il propose une revue des cinq piliers de l'expérience client, qui a lieu avant, pendant et après l'achat d'un produit ou d'un service dans les marchés B2B et B2C. Ces cinq piliers sont : 1) la voix du client, 2) la stratégie expérience client, 3) la culture centrée client, 4) le design d'une forte expérience client, et 5) la mesure de l'expérience client. De façon plus spécifique, le cours se concentre sur les apprentissages suivants. - L'acquisition d'informations auprès des parties prenantes via une méthodologie de recherche et l'utilisation des données de la voix du client. - L'élaboration d'une stratégie d'expérience client forte et pérenne pour l'organisation. - Le développement d'une culture centrée client et l'implantation d'audit des points d'interaction physiques et numériques. - La création et design d'expérience client et d'offres de services principaux, complémentaires et périphériques innovants via les techniques de design thinking et de cartographie de l'expérience client. - La mise en œuvre de tableaux de bord, la mesure et le suivi d'indicateurs clés de l'expérience client.
Themes covered
1. La voix du client: les méthodologies de recherche utilisateurs(-trice) et la création des profils de persona; les techniques et les outils technologiques de collecte des données client; l'implantation et le suivi d'un programme de voix du client
2. Stratégie de l'expérience client: le positionnement de l'expérience client (CX) dans la discipline du marketing (les 7 P du marketing intégré); les stratégies d'expérience client en B2B et B2C.
3. Culture de l'expérience client: l'engagement et la promesse client et sa diffusion dans l'organisation; la culture centrée client et son extension en termes de marque employeur; la gouvernance et l'expérience client.
4. Design de l'expérience client: la transformation numérique et l'expérience utilisateur (UX); le design thinking le design de service et l'innovation en CX/UX; la cartographie de l'expérience client et sa mise en œuvre.
5. La mesure de l'expérience client: la gestion de l'après-service et le système de bouche de rétroaction; les indicateurs clés de l'expérience client et leur calcul; les tableaux de bord et la mesure de l'expérience client.
Important notes
Préalable(s) : MARK 10100(A/E)
Cours mutuellement exclusif(s) : OPER 20505. Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours OPER 20505.
Cours mutuellement exclusif(s) : OPER 20505. Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours OPER 20505.
MARK 30117
Marketing et expérience client
Subject
Marketing
Program
Certificate
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours aborde le marketing et la discipline de l'expérience client (CX). L'étudiant ou l'étudiante évalue la qualité de l'expérience client offerte par une entreprise de son choix, afin de formuler des recommandations visant à améliorer l'expérience offerte et stimuler l'innovation.
De façon générale, ce cours positionne l'expérience client dans la fonction du marketing. Il propose une revue des 5 piliers - et de leurs différentes dimensions - de l'expérience client, qui a lieu avant, pendant et après l'achat d'un produit ou d'un service dans les marchés B2B et B2C. Ces cinq piliers sont : 1) la voix du client, 2) la stratégie expérience client, 3) la culture centrée-client, 4) le design d'une forte expérience client, et 5) la mesure de l'expérience client. De façon plus spécifique, le cours se concentre sur les apprentissages suivants.
- L'acquisition d'informations auprès des parties prenantes via une méthodologie de recherche et l'utilisation des données de la voix du client.
- L'élaboration d'une stratégie d'expérience client forte et pérenne pour l'organisation.
- Le développement d'une culture centrée-client et la gestion de la marque employeur.
- Création et design d'expérience client et d'offres de services principaux, complémentaires et périphériques innovants via les techniques de design thinking.
- La mise en œuvre de tableaux de bord, la mesure et le suivi d'indicateurs clés de l'expérience client afin d'en évaluer le retour sur investissement.
- L'acquisition d'informations auprès des parties prenantes via une méthodologie de recherche et l'utilisation des données de la voix du client.
- L'élaboration d'une stratégie d'expérience client forte et pérenne pour l'organisation.
- Le développement d'une culture centrée-client et la gestion de la marque employeur.
- Création et design d'expérience client et d'offres de services principaux, complémentaires et périphériques innovants via les techniques de design thinking.
- La mise en œuvre de tableaux de bord, la mesure et le suivi d'indicateurs clés de l'expérience client afin d'en évaluer le retour sur investissement.
Themes covered
1. La voix du client: - Les méthodologies de recherche utilisateurs et la création de personas.- Les techniques et les outils technologiques de collecte des données client.- L'implantation et le suivi d'un programme de voix du client.
2. Stratégie de l'expérience client: - Positionnement de l'expérience client (CX) dans la discipline du marketing (les 7 P du marketing intégré). - Les stratégies d'expérience client en B2B et B2C.
3. Culture de l'expérience client: - L'engagement et la promesse client et sa diffusion dans l'organisation.- La culture centrée-client et son extension en termes de marque employeur.- La gouvernance et l'expérience client.
4. Design de l'expérience client: - La transformation numérique et l'expérience utilisateur (UX).- Le design thinking le design de service et l'innovation en CX/UX.- Cartographie de l'expérience client et sa mise en œuvre.
5. La mesure de l'expérience client: - La gestion de l'après service et le système de bouche de rétroaction.- Les indicateurs clés de l'expérience client et leur calcul.- Les tableaux de bord et la mesure de l'expérience client.
Important notes
Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
MARK 20113
Marketing et médias
Description
Exploration de la relation entre le marketing et les médias comme outils d'action. La transformation du paysage médiatique : du traditionnel aux médias numériques. Caractéristiques et évolution de la consommation médias, canal vs contenu. Objectifs de compagne et enjeux nouveaux de planification.
Le paysage médiatique évolue à grande vitesse, les nouvelles plateformes venant remplacer celles existantes à un rythme soutenu. Les nouveaux joueurs entrent sur un marché avant qu'un besoin ne soit senti par les consommateurs. Les consommateurs désirent avoir accès à du contenu informationnel et de divertissement gratuitement, mais alors comment les médias arrivent-ils à se monétiser afin d'offrir un contenu pertinent, et ce, de façon pérenne?
Au cœur des stratégies communicationnelles, une utilisation performante des différents médias permet de rejoindre les cibles efficacement. Les habitudes de consommation médias sont polarisées selon divers facteurs, et il impose de les maîtriser. Ce cours visera à faire prendre conscience aux futurs marketeurs qu'il n'y a pas de mauvais médias, il n'y a que des médias mal utilisés.
Au cœur des stratégies communicationnelles, une utilisation performante des différents médias permet de rejoindre les cibles efficacement. Les habitudes de consommation médias sont polarisées selon divers facteurs, et il impose de les maîtriser. Ce cours visera à faire prendre conscience aux futurs marketeurs qu'il n'y a pas de mauvais médias, il n'y a que des médias mal utilisés.
Themes covered
Le bouleversement dans la chaîne de valeur
Les médias unidirectionnels : imprimé radio et télévision
Les médias bidirectionnels : médias propriétaires achetés et partagés
Le marketing de contenu : du publireportage aux influenceurs
Monétisation des médias
Découvrabilité des médias et contenu vs privauté des données
Éthique
Habitudes médias et segmentation
Planification stratégique des placements publicitaires : le plan média
Consolidation survie et économie des médias
Important notes
Préalable(s) : MARK 10100(A/E)
MARK 60123
Marketing et mondialisation
Subject
Marketing
Program
Master of Science (MSc)
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
En prenant la distance comme fil directeur, ce cours permet de mieux saisir les enjeux de cinq pratiques de marketing dans le contexte de mondialisation des affaires et de ses phases d'accélération et de décélération.
Ce cours examine cinq pratiques de marketing (marketing mobile, marketing à la base de la pyramide, innovation inversée, marketing basé sur l'origine et marketing basé sur les causes) au regard de leur potentiel à améliorer la compétitivité des entreprises œuvrant à l'international. En effet, les entreprises cherchent à gérer et - quand cela est pertinent - à réduire la distance (spatiale ou géographique mais également culturelle, administrative, économique et technologique) qui les séparent de leurs marchés. Ces cinq pratiques présentent des avantages et des inconvénients et peuvent être utilisées stratégiquement pour contourner les distances.
Themes covered
Mondialisation
Internationalisation
Marketing mondial
Marketing international
Distances
Compétitivité
Important notes
Cours en anglais : MARK 60123A
MARK 40102
Marketing et sources de revenus des entreprises artistiques
Subject
Marketing
Program
Graduate diplomas
Location
Downtown
Instruction mode
Credits
3
Description
Développement de connaissances et de compétences liées au marketing et aux sources de revenus des entreprises artistiques.
Contenu du cours :
- Présentation des différentes sources de financement accessibles aux entreprises artistiques.
- Développement de la capacité d'analyser la valeur marketing d'une organisation artistique pour créer des partenariats attrayants.
- Mise en place de la stratégie de financement en fonction des éléments distinctifs de l'entreprise (notamment sa valeur de marque).
- Développement de la capacité de vendre et de gérer tous les éléments de l'organisation liés au financement.
- Présentation des différentes sources de financement accessibles aux entreprises artistiques.
- Développement de la capacité d'analyser la valeur marketing d'une organisation artistique pour créer des partenariats attrayants.
- Mise en place de la stratégie de financement en fonction des éléments distinctifs de l'entreprise (notamment sa valeur de marque).
- Développement de la capacité de vendre et de gérer tous les éléments de l'organisation liés au financement.
Important notes
Préalable(s) : MARK 40140 (Co)
Cours réservé aux programmes de 2e cycle en gestion des organismes culturels.
DDRS 20125
Marketing et transition durable
Subject
Sustainable development and social responsibility
Program
Bachelor’s degree (BBA)
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours propose de penser différemment le marketing afin de développer une approche socialement responsable. Il offre un regard critique et des outils concrets intégrant une composante sociale et environnementale significative à l'approche classique centrée sur une vision économique de l'entreprise.
À travers des exposés de l'enseignante ou de l'enseignant, des exercices concrets, des rencontres avec des actrices et acteurs du marketing responsable, le visionnement de documentaires, ce cours sensibilise les étudiantes et étudiants aux enjeux sociaux et environnementaux locaux et planétaires et à l'importance d'intégrer la responsabilité sociale au cœur de la gestion en marketing. Plutôt que de prendre une approche classique centrée uniquement sur les « 4 P », ce cours propose des thèmes profonds et innovants liés à des réflexions de pointe sur l'humanisation du marketing et le respect de l'environnement.
Un mandat de consultation réel en entreprise permet de mettre en application les différents concepts et outils vus en classe. Le mandat consiste à produire un diagnostic de responsabilité des pratiques marketing de l'entreprise et à présenter des recommandations concrètes directement à la cliente ou au client.
Un mandat de consultation réel en entreprise permet de mettre en application les différents concepts et outils vus en classe. Le mandat consiste à produire un diagnostic de responsabilité des pratiques marketing de l'entreprise et à présenter des recommandations concrètes directement à la cliente ou au client.
Themes covered
Concept de marketing responsable et regard critique du concept.
Objectifs de développement durable globaux (ODD) et internes (ODI).
Leadership conscient et pleine conscience.
Raison d'être de la marque (de l'organisation).
Regard critique sur la (société de) consommation et principes et défis de la consommation responsable.
Concept de produit responsable et regard critique sur le concept.
Concept d'économie circulaire et applications pratiques
Regard critique sur la communication et principes de communication responsable.
Écoblanchiment et écosilence
Diagnostic de responsabilité des pratiques marketing.
Regard critique sur la philanthropie et les principes de philanthropie responsable.
Développement et communication efficace de recommandations pour améliorer les pratiques marketing.
Important notes
Préalable(s) : MARK 10100(A)
DDRS 40101
Marketing et transition durable
Subject
Sustainable development and social responsibility
Program
Graduate diplomas
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Ce cours vise l'acquisition de connaissances conceptuelles et appliquées des principales approches d'un marketing responsable permettant une plus grande adéquation avec la nécessité d'une transition durable dans un monde en changement.
Ce cours vise à :
- Développer la réflexion, l'ouverture intellectuelle et l'esprit critique face aux différentes approches marketing.
- Permettre de comprendre les fondements de l'approche marketing appliquée aux enjeux environnementaux et sociaux.
- Développer un regard critique sur la consommation, sur les modes de consommation actuels et sur les barrières à l'adoption de comportements responsables pour adopter une approche marketing facilitant l'adoption de comportements de consommation plus responsables.
- Développer une maîtrise des principes de la communication marketing responsable afin d'éviter le greenwashing et de permettre une plus grande inclusion (EDI) dans la communication.
- Se doter d'une compréhension suffisante du domaine afin de pouvoir suivre son évolution de manière autonome, et traduire ces mises à jour en termes d'interventions de gestion.
- Développer la capacité d'appliquer concrètement les principes du marketing responsable dans un exercice de consultation auprès d'une entreprise réelle.
- Développer la capacité de communiquer efficacement et respectueusement des recommandations favorisant une application plus responsable des pratiques marketing.
- Développer la réflexion, l'ouverture intellectuelle et l'esprit critique face aux différentes approches marketing.
- Permettre de comprendre les fondements de l'approche marketing appliquée aux enjeux environnementaux et sociaux.
- Développer un regard critique sur la consommation, sur les modes de consommation actuels et sur les barrières à l'adoption de comportements responsables pour adopter une approche marketing facilitant l'adoption de comportements de consommation plus responsables.
- Développer une maîtrise des principes de la communication marketing responsable afin d'éviter le greenwashing et de permettre une plus grande inclusion (EDI) dans la communication.
- Se doter d'une compréhension suffisante du domaine afin de pouvoir suivre son évolution de manière autonome, et traduire ces mises à jour en termes d'interventions de gestion.
- Développer la capacité d'appliquer concrètement les principes du marketing responsable dans un exercice de consultation auprès d'une entreprise réelle.
- Développer la capacité de communiquer efficacement et respectueusement des recommandations favorisant une application plus responsable des pratiques marketing.
Themes covered
Responsabilité du marketing et marketing responsable
Raison d'être et marque consciente
Leader marketing conscient
Responsabilité du consommateur et consommateur responsable
Vulnérabilité(s) des consommateurs
Responsabilité des produits et produits responsables
Économie circulaire
Responsabilité de la communication et communication responsable
Éviter l'écoblanchiment (greenwashing)
Association responsable à une cause
MARK 30113
Marketing interentreprises
Subject
Marketing
Program
Certificate
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Concepts et pratiques du marketing interentreprises. Ce cours s'adresse aux personnes étudiantes qui désirent comprendre les réalités du marketing appliqué au marché interentreprises.
L'accent est mis sur la création de partenariats stratégiques, un aspect essentiel pour établir des relations fructueuses dans le monde des affaires. Les personnes étudiantes apprendront à identifier les partenaires potentiels, à évaluer les avantages mutuels et à développer des alliances qui favorisent la croissance des deux parties. Un autre aspect crucial abordé est la gestion des canaux de distribution dans un contexte B2B. Les élèves exploreront les divers canaux de distribution disponibles, évaluant leur pertinence et leur efficacité pour atteindre la clientèle professionnelle. Les tactiques de communication adaptées aux marchés professionnels sont également au cœur du programme. Les élèves acquièreront une compréhension approfondie des besoins et des comportements d'achat des entreprises. Ils apprendront à développer des messages ciblés, à choisir les canaux de communication appropriés et à ajuster leur approche en fonction des cycles d'achat plus longs et des processus décisionnels complexes associés aux marchés interentreprises. Le volet pratique du cours offre des occasions de mettre en œuvre les connaissances théoriques à travers des études de cas.
Themes covered
Ce qui différencie le marketing interentreprises (B2B) : comprenez comment les entreprises s'approvisionnent les unes auprès des autres et en quoi cela diffère du marketing grand public.
Connaître vos clients professionnels : Apprenez comment les entreprises recueillent des informations sur leurs clients professionnels et utilisent l'IA pour améliorer la prise de décision
Créer de la valeur et instaurer la confiance : Explorez comment les entreprises B2B créent des solutions et des marques auxquelles les clients font confiance notamment grâce à des pratiques durables (ESG).
Collaboration : marketing ventes et expérience client : Découvrez comment les équipes marketing et de ventes collaborent pour gagner et fidéliser des clients professionnels avec l'aide de la technologie.
Tarification et distribution intelligentes dans le B2B : Comprenez comment les entreprises B2B fixent leurs prix choisissent leurs canaux de distribution et gèrent leurs chaînes d'approvisionnement de manière responsable.
Comment la technologie transforme le marketing B2B : Découvrez comment les outils numériques l'automatisation et l'IA transforment le travail des spécialistes du marketing B2B ainsi que les questions éthiques qui en découlent.
L'avenir du marketing B2B : Explorez les plateformes écosystèmes évolutions de l'IA et les perspectives de carrière dans le domaine
MARK 20115
Marketing interentreprises (B2B)
Subject
Marketing
Program
Bachelor’s degree (BBA)
Location
Côte-des-Neiges
Instruction mode
Credits
3
Description
Le cours de marketing interentreprises explore les stratégies de marketing B2B (business-to-business), mettant l'accent sur la création de partenariats, la gestion des canaux de distribution et les tactiques de communication adaptées aux marchés professionnels.
L'accent est mis sur la création de partenariats stratégiques, un aspect essentiel pour établir des relations fructueuses dans le monde des affaires. Les étudiant(e)s apprendront à identifier les partenaires potentiels, à évaluer les avantages mutuels et à développer des alliances qui favorisent la croissance des deux parties. Un autre aspect crucial abordé dans le cours est la gestion des canaux de distribution dans un contexte B2B. Les étudiant(e)s exploreront les divers canaux de distribution disponibles, évaluant leur pertinence et leur efficacité pour atteindre la clientèle professionnelle. Les tactiques de communication adaptées aux marchés professionnels sont également au cœur du programme. Les étudiant(e)s acquièrent une compréhension approfondie des besoins et des comportements d'achat des entreprises. Elles et ils apprendront à développer des messages ciblés, à choisir les canaux de communication appropriés et à ajuster leur approche en fonction des cycles d'achat plus longs et des processus décisionnels complexes associés aux marchés interentreprises. Le volet pratique du cours offre aux étudiant(e)s des occasions de mettre en œuvre leurs connaissances théoriques à travers des études de cas.
Themes covered
Ce qui différencie le marketing interentreprises (B2B) : comprendre comment les entreprises s'approvisionnent les unes auprès des autres et en quoi cela diffère du marketing grand public.
Connaître vos clientes et clients professionnels : Apprendre comment les entreprises recueillent des informations sur leur clientèle professionnelle et utilisent l'IA pour améliorer la prise de décision.
Créer de la valeur et instaurer la confiance : Explorer comment les entreprises B2B créent des solutions et des marques auxquelles la clientèle fait confiance notamment grâce à des pratiques durables (ESG).
Collaboration : Marketing ventes et expérience client : Découvrir comment les équipes marketing et de ventes collaborent pour gagner et fidéliser des clientes et clients professionnels avec l'aide de la technologie.
Tarification et distribution intelligentes dans le B2B : Comprendre comment les entreprises B2B fixent leurs prix choisissent leurs canaux de distribution et gèrent leurs chaînes d'approvisionnement de manière responsable.
Comment la technologie transforme le marketing B2B : Découvrir comment les outils numériques l'automatisation et l'IA transforment le travail des spécialistes du marketing B2B ainsi que les questions éthiques qui en découlent.
L'avenir du marketing B2B : Explorer les plateformes écosystèmes évolutions de l'IA et les perspectives de carrière dans le domaine.
Important notes
Cours en anglais : MARK 20115(A) Business-to-business Marketing
Préalable(s) : MARK 10100(A)