1. Cycle de vie d'un projet d'expérience utilisateur en contexte d'affaires
2. Conception centrée sur l'utilisateur dans le domaine de la gestion
3. La gestion d'un projet d'expérience utilisateur en contexte d'affaires
4. Identification de métriques pertinentes à la mesure de l'expérience utilisateur
5. Évaluation de l'expérience utilisateur
6. Rédaction d'un rapport d'évaluation d'expérience utilisateur