Dans un contexte où les entreprises cherchent à identifier les déterminants de leur performance, à mieux comprendre les comportements clients ou encore à anticiper la survenue d'événements clés tels que le désabonnement ou le roulement du personnel, la maîtrise des techniques d'analyse quantitative est devenue indispensable. Le cours couvre un ensemble de méthodes statistiques particulièrement pertinentes pour ces enjeux. Le cours aborde la comparaison de moyennes par les approches paramétriques et par les approches non paramétriques, l'analyse de variance (ANOVA) à un ou deux facteurs, la régression linéaire multiple, la régression logistique, l'analyse de survie et une introduction aux séries chronologiques. Le cours constitue aussi une bonne initiation au logiciel R à travers des applications traitant de chacun des sujets couverts.