Microprogramme en amélioration des processus et de la qualité (1^er cycle)

La satisfaction de la clientèle dépend en grande partie de la qualité des produits et services que vous offrez. Adoptez une démarche structurée pour mieux répondre aux exigences des clients.

Qu’est-ce qu’un microprogramme de 1^er cycle?

• Une formation courte de 15 crédits qui vous permet de connaître les fondements d’une spécialisation dans un domaine de la gestion;
• Un programme qui peut se réaliser à temps partiel en une seule année;  
• Une formation sanctionnée par une attestation d’études émise par HEC Montréal;
• Un programme offrant une passerelle vers le certificat en amélioration des processus et de la qualité ou le certificat personnalisé en administration.

Votre formation en bref

• Objectifs, activités, enjeux stratégiques et opérationnels de la gestion de la qualité et de l’amélioration des processus.
• Principales méthodes d’analyse et d’amélioration, y compris les normes ISO 9000.

Vos perspectives d’avenir

Consultez la présentation du certificat en amélioration des processus et de la qualité pour connaître les postes reliés à ce domaine d’études.

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