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Microprogramme en amélioration des processus et de la qualité (1er cycle)

Microprogramme en amélioration des processus et de la qualité

La satisfaction de la clientèle dépend en grande partie de la qualité des produits et services que vous offrez. Adoptez une démarche structurée pour mieux répondre aux exigences des clients.

Qu’est-ce qu’un microprogramme de 1er cycle?

Votre formation en bref

  • Objectifs, activités, enjeux stratégiques et opérationnels de la gestion de la qualité et de l’amélioration des processus.
  • Principales méthodes d’analyse et d’amélioration, y compris les normes ISO 9000.

Vos perspectives d’avenir

Consultez la présentation du certificat en amélioration des processus et de la qualité pour connaître les postes reliés à ce domaine d’études.

Portes ouvertes à HEC Montréal - 11 novembre 2018 de 10 h à 16 h

Caractéristiques du programme
Niveau
Microprogramme (1er cycle)
Crédits  
15 crédits
Régime d'études
  • Temps plein
  • Temps partiel   
Horaire
  • Jour   
  • Soir
  • Week-end
Cycle
1er cycle

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