Subject
Operations and logistics
Program
Graduate diplomas
Instruction mode
Credits
1,5
Description
Amélioration des processus dans la dynamique de la gestion de performance, en cohérence avec le projet clinique et les orientations stratégiques de son organisation.
Le participant est amené à se questionner sur la nature même de la performance dans un contexte de gestion de la santé et des services sociaux. Une vision cohérente et logique du cadre de gestion de performance est proposée aux participants. Les pratiques afférentes (formulation des préoccupations de gestion et planification) sont présentées et expérimentées. Le programme fait aussi une large place à la formulation des indicateurs et des tableaux de bord. Finalement, la pratique du balisage (benchmarking) est abordée.
Important notes
Cours réservé au microprogramme en amélioration de la performance des processus du système de santé et des services sociaux.