OPER 40527

Bases de l'amélioration des processus. Identification et élimination des activités n'apportant pas de valeur telles que les déplacements inutiles, les temps d'attente trop longs et les erreurs de toutes sortes, afin de se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.

Plusieurs établissements hospitaliers à travers le monde ont implanté ces dernières années le Lean healthcare. L'application de cette démarche (aussi connue sous le nom de l'approche Toyota ou plus génériquement d'approches d'amélioration continue (Kaizen)) cherche à améliorer l'efficacité et l'efficience du système de santé. Plus spécifiquement, ce cours poursuit les objectifs suivants :

- Explorer les multiples facettes de l'approche lean et de l'amélioration continue à l'aide de nombreux exemples tirés de différents établissements de santé et des services sociaux québécois, canadiens, américains et autres;

- Explorer la démarche d'amélioration continue et les techniques afférentes;

- Outiller les participants à la documentation des processus;

- Habiliter les participants à devenir des acteurs pouvant intégrer cette pratique de gestion dans leur quotidien.