MNGT 30421

Développement des habiletés à communiquer par écrit et oralement, à s'exprimer en situation de face à face et en public, à démontrer de l'empathie et à donner de la rétroaction.

Ce cours est orienté sur le développement et la mise en pratique des principales habiletés de communication requises dans un rôle de supervision. Les discussions et la mise en pratique des notions abordées dans le cours font appel à diverses situations pratiques que l'étudiant est susceptible de rencontrer en contexte professionnel. L'étudiant apprend comment faire usage de ces habiletés et comment structurer ses communications avec ses supérieurs, ses collègues et ses subordonnés. L'étudiant apprend à choisir parmi les outils proposés celui qui, dans une situation donnée, pourra mieux l'aider à enrichir sa relation avec ses interlocuteurs. Le cours permet aussi à l'étudiant de cibler les problèmes qui relèvent de la communication, afin d'en faire l'analyse et de mettre de l'avant des solutions concrètes.