Mes recherches touchent à deux axes principaux. Le premier axe vise à comprendre le processus motivationnel sous-jacent au travail émotionnel des employés : impact des facteurs organisationnels (dont les pratiques de GRH) et personnels sur la motivation au travail des employés et sur les stratégies de performance de service; influence sur la santé psychologique et les attitudes au travail. Le deuxième axe de recherche a pour objet l’étude du processus de rétention/roulement (interne et externe) du personnel (attitudes au travail, raisons spécifiques de rester et de quitter son emploi, et comportements de recherche d’emploi).
