Montréal, le 27 août 2014 – Des experts de HEC Montréal sont disponibles pour discuter de plusieurs enjeux reliés à la rentrée des classes.

Commerce de détail : les offres de la rentrée sont-elles intéressantes ?
JoAnne Labrecque, professeure agrégée au Département de marketing
[email protected] ou 514 340-6800

• Distribution alimentaire
• Commerce de détail
• Comportement des consommateurs
• Activités de loisir

Comportements des consommateurs sur Internet
Sylvain Sénécal, professeur titulaire au Département de marketing, co-directeur du Tech³lab et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier
[email protected] ou 514 340-6980

• Marketing et commerce électronique
• Neurosciences et marketing
• Neuroscience des consommateurs

Vengeance des consommateurs en ligne
Yany Grégoire, professeur agrégé au Département de marketing
[email protected] ou 514 340-1493

• Plaintes en ligne
• Vengeance en ligne
• Échec de service
• Récupération de service
• Marketing relationnel

Le télétravail, remède contre le stress au bureau ?
Éric Brunelle, professeur agrégé au Département de management
[email protected] ou 514 340-7316

• Télétravail
• Travail mobile
• Distance dans les organisations
• Virtualité dans les organisations

Amélioration continue de l’expérience client
Louis Fabien, professeur agrégé au Département de marketing
[email protected] ou 514 340-6423

• Programmes de fidélisation : cartes de crédits, programmes de points, promotions croisées, offres géolocalisées, les cartes-cadeaux
• L’Expérimètre, mesure inédite de l’efficacité de l’expérience client
• Les nouvelles technologies de service
• Tarification et modulation de l'offre de service

Vous cherchez d’autres experts? Consultez notre guide en cliquant ici.

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Renseignements :
Julie Lajoye, Conseillère en relations avec les médias - HEC Montréal
514 340-7320 ou [email protected]