Résultats du sondage LibQUAL+ 2010 sur la qualité des services de la bibliothèque
La bibliothèque tient à remercier encore une fois tous les participants au sondage LibQUAL+ 2010. Utilisé depuis plus d’une dizaine d’années par plus de 1 200 bibliothèques à travers le monde, le sondage LibQUAL+ permet de mieux saisir la perception des usagers sur la qualité des services offerts en bibliothèque. À HEC Montréal, le sondage s’est déroulé du 26 janvier au 7 février 2010. La bibliothèque de HEC Montréal a obtenu de meilleurs résultats que ceux obtenus en 2007 et s’est encore une fois très bien classée parmi les 43 bibliothèques universitaires canadiennes participantes.
Faits saillants du sondage
La bibliothèque a déjà mis en place des mesures afin d’améliorer certains éléments énoncés par les répondants (ex. : implantation du sans-fil, prolongement des heures d'ouverture le dimanche, acquisition de nouvelles revues en format électronique, etc.). Elle restera à votre écoute pour poursuivre sa démarche d’amélioration de la qualité de service.