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1386 résultats
Sigle
Titre
Crédits
OPER 20506
Gestion des approvisionnements
Sujet
Opérations et logistique
Programme
Baccalauréat (B.A.A.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Ce cours a pour but d'approfondir les connaissances acquises dans le cadre du cours Gestion des achats. Il aborde les éléments d'ordre tactique et stratégique et analyse certaines situations d'approvisionnement particulières.
Le cours comprend, entre autres, les volets suivants : la gestion des relations avec les fournisseurs, l'impartition, la négociation et l'approvisionnement international. À la fin de ce cours les étudiants devront être capables de :
- Reconnaître les risques et les avantages des décisions d'impartition, de partenariat et de développement des fournisseurs dans des situations spécifiques;
- Choisir et défendre des stratégies d'approvisionnement appropriées dans des cas concrets;
- Recommander des options de solution pour des situations d'organisations aux prises avec des problèmes d'approvisionnement;
- Participer activement à une négociation d'approvisionnement.
- Reconnaître les risques et les avantages des décisions d'impartition, de partenariat et de développement des fournisseurs dans des situations spécifiques;
- Choisir et défendre des stratégies d'approvisionnement appropriées dans des cas concrets;
- Recommander des options de solution pour des situations d'organisations aux prises avec des problèmes d'approvisionnement;
- Participer activement à une négociation d'approvisionnement.
Thèmes couverts
Éthique en approvisionnement
Développement de fournisseurs et marketing à rebours
Sélection de fournisseurs : critères à utiliser
Approvisionnement international
Acquisition de services : caractéristiques des services et leur impact sur l'acquisition
Impartition et désimpartition : stratégies et tactiques
Stratégie d'approvisionnement : caractéristiques et implantation
Négociation : tactiques stratégie synergologie et caractéristiques
Remarques importantes
Préalable(s) : OPER 10500(A/E) et OPER 20503(A) (Co)
RHRT 60300
Gestion des compétences et de l'apprentissage
Sujet
Ressources humaines et relations de travail
Programme
Maîtrise en gestion (M. Sc.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Les récents bouleversements sociaux, économiques et technologiques entrainent une révolution des métiers et des compétences. Cela étant, l'acquisition et l'actualisation des compétences des gestionnaires et du personnel est ainsi devenue une priorité stratégique. L'apprentissage individuel et collectif, qu'il soit formel ou informel, devient ainsi un puissant levier de succès organisationnel.
Quelles sont les compétences clés de l'organisation? Quelles sont les compétences du futur? Comment diagnostiquer les besoins de compétences et d'apprentissage? Comment assurer une modélisation et une opérationnalisation pertinente des compétences clés? Quelles sont les activités d'apprentissage les plus efficaces afin de développer ou actualiser les compétences? Comment rentabiliser les formations? Quelles sont les conditions de succès des stratégies d'apprentissage formel et informel des membres du personnel et des gestionnaires? Ces questions sont au cœur des réflexions qui seront faites dans ce cours.
Ce séminaire vise à outiller les futurs consultants et consultantes, conseillers et conseillères ainsi que les futurs gestionnaires quant aux pratiques, stratégies et enjeux de gestion des compétences et de gestion de l'apprentissage dans les organisations contemporaines. Les principaux cadres théoriques de la gestion des compétences seront par ailleurs abordés.
Le cours vise également à développer la pensée critique sur ces sujets ainsi que la capacité à adopter une approche basée sur la science.
Ce séminaire vise à outiller les futurs consultants et consultantes, conseillers et conseillères ainsi que les futurs gestionnaires quant aux pratiques, stratégies et enjeux de gestion des compétences et de gestion de l'apprentissage dans les organisations contemporaines. Les principaux cadres théoriques de la gestion des compétences seront par ailleurs abordés.
Le cours vise également à développer la pensée critique sur ces sujets ainsi que la capacité à adopter une approche basée sur la science.
Thèmes couverts
1. Les fondements théoriques de la gestion des compétences
2. La compétence : un concept à géométrie variable
3. L'apprentissage individuel et la motivation dans l'apprentissage
4. Les modèles de compétences
5. L'analyse des besoins de compétences et de formation
6. La conception des activités d'apprentissage
7. L'évaluation des activités d'apprentissage
8. Le développement des compétences managériales
9. Les compétences individuelles collectives et organisationnelles: vers des organisations apprenantes
Remarques importantes
Cours mutuellement exclusif(s) pour les personnes admises à la Maîtrise en gestion (M. Sc.) développement organisationnel: RHRT 60330
Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours si vous avez postulé ou réussi le cours RHRT 60330.
RHRT 20330
Gestion des conflits organisationnels
Sujet
Ressources humaines et relations de travail
Programme
Baccalauréat (B.A.A.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
20% de temps des gestionnaires est consacré à la gestion des conflits et au traitement des conséquences des conflits. L'objectif principal du cours est de permettre aux futurs gestionnaires de mieux prévenir et désamorcer les conflits au travail.
Le cours utilise principalement une approche expérientielle de l'apprentissage. Bien que le cours présente des théories, l'accent est mis sur le développement du savoir-faire. Ainsi, une partie importante du cours se concentrera sur l'analyse de situations conflictuelles, sur l'élaboration de plans d'action ainsi que sur des jeux de rôle.
Thèmes couverts
Liste des thèmes selon les séances :
Concepts fondamentaux en gestion de conflits
Les sources de conflits et les solutions reliées à celles-ci
Les facteurs d'inflation des conflits et les solutions reliées à ceux-ci
Les principes de bonne gestion et d'organisation du travail
Les principes de négociation en mode collaboration
Les principes de médiation et coaching pour gestionnaire
Les principes d'enquête et d'arbitrage interne
Équipes conflictuelles et stratégies d'intervention
Climats de travail malsains et stratégies d'intervention
Collègues et subordonnés difficiles et stratégies d'intervention
Patrons difficiles et stratégies d'intervention
Milieux de travail interculturel et stratégies de prévention de conflits
Remarques importantes
Cours en anglais : RHRT 20330A
Préalable(s) : RHRT 10300(A/E)
RHRT 30323
Gestion des conflits organisationnels
Sujet
Ressources humaines et relations de travail
Programme
Certificat
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Les conflits consomment une bonne partie des énergies des gestionnaires. L'objectif du cours est de mieux prévenir et désamorcer les conflits au travail. Le cours portera sur l'analyse de situation conflictuelle, l'élaboration de plans d'action et la simulation d'intervention.
Les conflits ont toujours fait partie de la vie organisationnelle. En ce sens, ils ne représentent pas une réalité nouvelle. Cependant, force est de constater qu'ils consomment une bonne partie des énergies des gestionnaires. Les recherches démontrent que près de 20 % de leur temps est consacré à la gestion des conflits et de leurs conséquences. L'objectif principal du cours est de permettre aux futurs gestionnaires de mieux prévenir et désamorcer les conflits au travail.
Une des particularités du cours est d'utiliser une approche expérientielle. Bien que le cours comporte une partie
théorique, l'accent est mis sur le développement du savoir-faire et du savoir-être. Ainsi, une partie importante du cours portera sur l'analyse de situation conflictuelle, l'élaboration de plans d'action et la simulation d'intervention.
Une des particularités du cours est d'utiliser une approche expérientielle. Bien que le cours comporte une partie
théorique, l'accent est mis sur le développement du savoir-faire et du savoir-être. Ainsi, une partie importante du cours portera sur l'analyse de situation conflictuelle, l'élaboration de plans d'action et la simulation d'intervention.
Thèmes couverts
1 Concepts fondamentaux en gestion de conflits;
2 Les sources de conflits et les solutions reliées à celles-ci;
3 Les facteurs d'inflation des conflits et les solutions reliées à ceux-ci;
4 Les principes de bonne gestion et d'organisation du travail;
5 Les principes de négociation en mode collaboration;
6 Les principes de médiation et coaching pour gestionnaire;
7 Les principes d'enquête et d'arbitrage interne;
8 Les défis des collègues et subordonnés difficiles et les solutions reliées à ceux-ci;
9 Les défis des patrons difficiles et les solutions reliées à ceux-ci;
10 Les défis des équipes dysfonctionnelles et les solutions reliées à ceux-ci;
11 Les défis des milieux de travail interculturel et les solutions reliées à ceux-ci;
12 Les défis des climats de travail malsains et les solutions reliées à ceux-ci
RHRT 60350
Gestion des conflits organisationnels
Sujet
Ressources humaines et relations de travail
Programme
Maîtrise en gestion (M. Sc.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
De part sa situation stratégique, le service des ressources humaines est souvent appelé à désamorcer les
situations conflictuelles. Conséquemment, l'habileté à gérer les conflits organisationnels est une compétence clef du gestionnaire des ressources humaines.
situations conflictuelles. Conséquemment, l'habileté à gérer les conflits organisationnels est une compétence clef du gestionnaire des ressources humaines.
La présence de conflits peut affecter l'efficacité d'une organisation parce que ceux-ci perturbent le climat de travail. C'est d'autant plus vrai que les conflits érodent la capacité des employés de collaborer. En fait, un conflit peut parfois s'amplifier au point de paralyser une unité, voire menacer la survie d'une organisation.
À la fin du cours, les participants seront en mesure de planifier une intervention visant à désamorcer un conflit qui perturbe le climat de travail.
À la fin du cours, les participants seront en mesure de planifier une intervention visant à désamorcer un conflit qui perturbe le climat de travail.
COMP 40907
Gestion des coûts de projets
Sujet
Comptabilité
Programme
Diplôme d'études supérieures
Lieu
Centre-ville
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Ce cours a pour objectif d'initier le gestionnaire de projets aux différents outils de comptabilité lui permettant de planifier, de coordonner et de contrôler les différentes étapes d'un projet en insistant sur l'importance des notions de comportements des coûts.
Dans un contexte où le suivi des coûts liés aux projets demeure un enjeu des plus importants, les gestionnaires doivent se familiariser avec les notions de gestion des coûts afin de bien planifier le projet, de cerner les différents coûts engagés, d'identifier les écarts par rapport à ce qui avait été estimé initialement et faire les suivis qui s'imposent. Dans cette optique, différents outils de comptabilité peuvent jouer un rôle de premier plan lors de la réalisation d'un projet et ainsi contribuer à sa réussite.
Thèmes couverts
Notions comptables et outils de gestion avant-projet
Estimation des coûts structures de coût et budgets
Gestion de trésorerie et suivi des coûts
Analyse des écarts et gestion de valeur acquise
Évaluation de la performance
Remarques importantes
Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Préalable(s) : PROJ 40414 (Co) Cours réservés aux programmes de 2e cycle en gestion de projets.
Préalable(s) : PROJ 40414 (Co) Cours réservés aux programmes de 2e cycle en gestion de projets.
TECH 30715
Gestion des cyberrisques
Sujet
Technologies de l'information
Programme
Certificat
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Ce cours vise à outiller les analystes TI spécialisés en cybersécurité afin qu'elles et qu'ils puissent contribuer à la gestion des cyberrisques dans l'organisation. Elles et ils doivent être capables de contribuer à l'analyse des cyberrisques et de collaborer à l'élaboration et à la diffusion d'encadrements et d'approches en lien avec les cyberrisques.
Vue d'ensemble de grands processus, des actrices et acteurs et des cadres pour la gestion des cyberrisques principalement utilisés dans les organisations.
Le cours permet de définir le contexte organisationnel général dans lequel se mettent en oeuvre les actions et les mesures visant à assurer la sécurité de l'actif. Pour faire des choix économiques judicieux, assurer la sécurité de l'actif le plus important et se conformer aux lois et normes en vigueur dans son industrie, l'organisation doit mettre en place une approche rigoureuse et efficace pour la gestion des cyberrisques. Nous ferons le point sur les stratégies, les concepts, les méthodes et les techniques d'analyse et d'évaluation des cyberrisques qui permettront de définir l'étendue de la protection qui atteint les objectifs de l'entreprise, et de formuler des recommandations judicieuses, compte tenu des exigences légales, des cadres normatifs, des objectifs et des priorités d'affaires de l'entreprise.
Le cours permet de définir le contexte organisationnel général dans lequel se mettent en oeuvre les actions et les mesures visant à assurer la sécurité de l'actif. Pour faire des choix économiques judicieux, assurer la sécurité de l'actif le plus important et se conformer aux lois et normes en vigueur dans son industrie, l'organisation doit mettre en place une approche rigoureuse et efficace pour la gestion des cyberrisques. Nous ferons le point sur les stratégies, les concepts, les méthodes et les techniques d'analyse et d'évaluation des cyberrisques qui permettront de définir l'étendue de la protection qui atteint les objectifs de l'entreprise, et de formuler des recommandations judicieuses, compte tenu des exigences légales, des cadres normatifs, des objectifs et des priorités d'affaires de l'entreprise.
Thèmes couverts
Retour sur les fondements de la cybersécurité liés à la gestion des cyberrisques : menaces vulnérabilités actif mesures de protection;
Cadres pour la gestion des cyberrisques (par exemple ISO NIST);
Gestion de l'actif; Gestion des vulnérabilités;
Stratégies de défense : mitiger transférer refuser accepter;
Rôle du cadre de gouvernance et des encadrements de cybersécurité pour soutenir la stratégie de défense;
Rôles et responsabilités liés à la gestion des cyberrisques;
Considérations éthiques liées à la protection de l'actif et au respect de la vie privée.
Remarques importantes
Un ordinateur portable configuré selon les exigences technologiques de l'École est requis pour ce cours.
Préalable(s) : TECH 30725 ou être actuellement admis dans la certificat en analyse de la sécurité de l'information et des systèmes.
Préalable(s) : TECH 30725 ou être actuellement admis dans la certificat en analyse de la sécurité de l'information et des systèmes.
TECH 50706
Gestion des données et de l'intelligence artificielle
Sujet
Technologies de l'information
Programme
MBA
Lieu
Centre-ville
Mode d'enseignement
Crédits
2
Description
Compréhension des concepts liés à l'intelligence artificielle dans un contexte de gestion (ex. gestion de projet d'intelligence artificielle, importance de la gouvernance des données), incorporant une réflexion sur les enjeux importants et les implications de nouvelles tendances dans ce domaine pour les organisations.
L'intelligence artificielle est reconnue comme une source d'avantage concurrentiel potentiel dans les organisations, notamment grâce à la mise à disposition de grandes quantités de données (mégadonnées), ou encore par le biais de l'infonuagique. L'intelligence artificielle permet d'accomplir plusieurs objectifs, pouvant par exemple inclure l'automatisation de processus d'affaires et l'optimisation de la prise de décision. Malgré ce potentiel, beaucoup d'organisations éprouvent des difficultés à réaliser avec succès des initiatives d'intelligence artificielle. L'objectif de ce cours est de fournir aux étudiants des notions importantes pour les aider à mieux comprendre et gérer la mise en valeur de l'intelligence artificielle dans l'organisation.
Thèmes couverts
1. L'intelligence artificielle en contexte de gestion (ex. IA prédictive IA générative).
2. Qualité intégration et gouvernance des données.
3. Gestion du processus de conception d'une solution d'intelligence artificielle.
4. Suivi et pérennité suite à la mise en œuvre d'une solution.
5. Principaux enjeux éthiques et légaux entourant l'intelligence artificielle.
6. Nouvelles tendances dans le domaine de l'intelligence artificielle.
Remarques importantes
Cours en anglais : TECH 50706A
Préalable(s) : MNGT 56126(A)(Co) ou être admis au programme 3792 - Visiteur - Entente mobilité.
Préalable(s) : MNGT 56126(A)(Co) ou être admis au programme 3792 - Visiteur - Entente mobilité.
TECH 50761
Gestion des données et de l'intelligence artificielle
Sujet
Technologies de l'information
Programme
MBA
Lieu
Centre-ville
Mode d'enseignement
Crédits
1,5
Description
Compréhension des concepts liés à l'intelligence artificielle dans un contexte de gestion (ex. gestion de projet d'intelligence artificielle, importance de la gouvernance des données), incorporant une réflexion sur les enjeux importants et les implications de nouvelles tendances dans ce domaine pour les organisations.
L'intelligence artificielle est reconnue comme une source d'avantage concurrentiel potentiel dans les organisations, notamment grâce à la mise à disposition de grandes quantités de données (mégadonnées), ou encore par le biais de l'infonuagique. L'intelligence artificielle permet d'accomplir plusieurs objectifs, pouvant par exemple inclure l'automatisation de processus d'affaires et l'optimisation de la prise de décision. Malgré ce potentiel, beaucoup d'organisations éprouvent des difficultés à réaliser avec succès des initiatives d'intelligence artificielle. L'objectif de ce cours est de fournir aux étudiants des notions importantes pour les aider à mieux comprendre et gérer la mise en valeur de l'intelligence artificielle dans l'organisation.
Thèmes couverts
1. L'intelligence artificielle en contexte de gestion (ex. IA prédictive IA générative).
2. Qualité intégration et gouvernance des données.
3. Gestion du processus de conception d'une solution d'intelligence artificielle.
4. Suivi et pérennité suite à la mise en œuvre d'une solution.
5. Principaux enjeux éthiques et légaux entourant l'intelligence artificielle.
6. Nouvelles tendances dans le domaine de l'intelligence artificielle.
Remarques importantes
Cours en anglais : TECH 50761A
Préalable(s) : MNGT 56180(A)(Co) ou MNGT 56108(A)(Co) ou MNGT 56109(A)(Co) et être inscrit au MBA à temps plein ou à temps partiel, ou être admis au programme 3792 - Visiteur - Entente mobilité.
Préalable(s) : MNGT 56180(A)(Co) ou MNGT 56108(A)(Co) ou MNGT 56109(A)(Co) et être inscrit au MBA à temps plein ou à temps partiel, ou être admis au programme 3792 - Visiteur - Entente mobilité.
ATEL 56105
Gestion des équipes collaboratives et résolution de conflits
Description
Un programme basé fondamentalement sur l'apprentissage collaboratif et la création de collectifs. Ici, les étudiants seront amenés à aller au-delà de la matière apprise en cours pour développer les compétences reliées aux aspects suivants :
- Relationnelles
- Gestion
- Négociation
- Priorisation collective
- Gestion du temps
- Relationnelles
- Gestion
- Négociation
- Priorisation collective
- Gestion du temps
Remarques importantes
Cours en anglais : ATEL 56105A
ATEL 56128
Gestion des équipes collaboratives et résolution de conflits 1
Description
Cet atelier expérientiel, le premier de deux, propose une approche concrète pour développer des équipes MBA efficaces, alignées et capables de réguler leurs propres dynamiques. Les étudiants seront amenés à développer les compétences reliées aux aspects suivants: compétences relationnelles; gestion collaborative; priorisation collective; gestion du temps en contexte d'interdépendance.
Lors du premier atelier, les participants sont guidés à travers un processus structuré de lancement d'équipe, fondé sur l'identification des valeurs collectives, la création de normes comportementales partagées et l'alignement autour d'une identité d'équipe. Ce travail vise à installer dès le départ un climat propice à la collaboration et à la performance.
Thèmes couverts
Lancement d'équipe : identité valeurs partagées et normes
Les 6 conditions d'efficacité des équipes (Hackman & Wageman)
Normes émotionnelles et sécurité psychologique (Druskat & Wolff)
Régulation des tensions collectives : structurelles relationnelles identitaires
Coaching d'équipe : écoute feedback soutien au développement individuel et collectif
Remarques importantes
Cours en anglais: ATEL 56128A
ATEL 56129
Gestion des équipes collaboratives et résolution de conflits 2
Description
Cet atelier expérientiel, le second de deux, propose une approche concrète pour développer des équipes MBA efficaces, alignées et capables de réguler leurs propres dynamiques. Les étudiants seront amenés à développer les compétences reliées aux aspects suivants : compétences relationnelles; gestion collaborative; priorisation collective; gestion du temps en contexte d'interdépendance.
Le deuxième atelier permet d'approfondir ces apprentissages en abordant la régulation des tensions collectives. Les participants expérimentent le coaching d'équipe entre pairs, identifient les comportements qui soutiennent ou freinent l'efficacité et développent une posture de leader-coach pour favoriser la responsabilité partagée et l'engagement durable.
Thèmes couverts
Lancement d'équipe : identité valeurs partagées et normes
Les 6 conditions d'efficacité des équipes (Hackman & Wageman)
Normes émotionnelles et sécurité psychologique (Druskat & Wolff)
Régulation des tensions collectives : structurelles relationnelles identitaires
Coaching d'équipe : écoute feedback soutien au développement individuel et collectif
Remarques importantes
Cours en anglais: ATEL 56129A
FINA 20208
Gestion des institutions financières
Sujet
Finance
Programme
Baccalauréat (B.A.A.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Identification et analyse des principaux risques à gérer. Problématique de la capitalisation des institutions financières. Effets de la technologie et de la structure de marché sur la performance. Contexte réglementaire et réformes.
Le cours définit les concepts de risque de crédit, risque de fluctuation des taux d'intérêt, risque de liquidité, risque de marché et risque d'opération. Le cours présente également la problématique de la capitalisation des institutions financières et expose les effets de la technologie et de la structure de marché sur la performance de ces institutions. Enfin, il décrit le contexte réglementaire actuel et les réformes en cours.
Remarques importantes
Préalable(s) : FINA 10200(A)
FINA 60052
Gestion des investissements internationaux
Sujet
Finance
Programme
Maîtrise en gestion (M. Sc.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Problèmes majeurs de la décision d'investissement dans un contexte international. Différentes techniques et stratégies de gestion du risque de change et de risque politique dont disposent les entreprises et leurs effets sur les décisions d'investissement et de financement.
La gestion des investissements internationaux se distingue de la gestion des investissements dans un cadre purement national par la présence de nouvelles variables, en particulier le risque de change et le risque politique. C'est la raison pour laquelle la première partie du cours sera consacrée à la description de l'environnement financier international et des marchés financiers internationaux. Les entreprises opérant à l'étranger sont aussi confrontées à de nouvelles cultures, à des systèmes légaux différents et à des environnements économiques et financiers en évolution constante. C'est la raison pour laquelle dans le cadre de ce cours nous examinerons aussi comment l'environnement culturel, les mécanismes de gouvernance d'entreprise, les systèmes légaux et la protection des droits des actionnaires ainsi que les mesures de libéralisation varient à travers le monde et affectent les décisions financières des entreprises opérant dans un contexte international.
OPER 30500
Gestion des opérations
Sujet
Opérations et logistique
Programme
Certificat
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
Ce cours est une initiation aux méthodes et principes fondamentaux de la gestion des opérations et de la logistique, et ce tant dans les entreprises industrielles et que dans les entreprises de services.
- Principaux concepts de la gestion des opérations et de la logistique et liens entre la stratégie d'entreprise et la fonction opérations / logistique;
- survol des décisions stratégiques et tactiques propres à la GOL, des défis qu'elles présentent et des arbitrages qu'elles exigent, et de la manière dont elles sont reliées entre elles et avec les autres fonctions de l'organisation;
- principaux aspects de la conception des systèmes opérationnels : choix du produit et des processus, aménagement, organisation du travail, niveau de capacité nécessaire, gestion de la qualité, etc.;
- bases des méthodes de planification et de suivi des opérations : planification à court, moyen et long termes; planification des besoins-matières, approvisionnement et gestion des stocks.
- survol des décisions stratégiques et tactiques propres à la GOL, des défis qu'elles présentent et des arbitrages qu'elles exigent, et de la manière dont elles sont reliées entre elles et avec les autres fonctions de l'organisation;
- principaux aspects de la conception des systèmes opérationnels : choix du produit et des processus, aménagement, organisation du travail, niveau de capacité nécessaire, gestion de la qualité, etc.;
- bases des méthodes de planification et de suivi des opérations : planification à court, moyen et long termes; planification des besoins-matières, approvisionnement et gestion des stocks.
Thèmes couverts
1 - Introduction à la GOL (place dans l'organisation schéma intrant-transformation-extrant nature des enjeux et des décisions à prendre)
2 - La conception des produits et des processus (types de processus et adéquation avec les produits et les cibles stratégiques)
3- L'aménagement (types d'aménagement et adéquation avec les types de processus)
4- L'organisation du travail (représentation et mesure du travail division du travail)
5 - L'équilibrage des opérations (cadence temps de cycle goulot d'étranglement)
6- La capacité du système de production (enjeux et décisions relatives à la capacité)
7 - La gestion de la qualité (principes de base contrôle statistique des procédés)
8 - L'amélioration des processus (principes de base)
9 - Les prévisions de la demande: un aperçu
10 - La gestion des stocks (méthode ABC calcul du lot économique réapprovisionnements) - La gestion des stocks (méthode ABC calcul du lot économique réapprovisionnements)
11 - La planification globale et la planification détaillée (élaboration du PGP et du PDP)
12 - La planification des besoins matières (nomenclature jalonnement et élaboration du PBM)
13 - Ordonnancement à court et long terme (graphique de Gantt règles d'ordonnancement)
14 - L'approvisionnement et la chaîne logistique (cycle d'achat critères de sélection des fournisseurs principes de gestion de la chaîne logistique)