Préparation des futurs gestionnaires à bâtir et maintenir la position privilégiée de leurs produits et services dans l'industrie et le marché. Développement des compétences nécessaires pour mettre en marché des produits et services.
Acquisition des habiletés suivantes : 1. Concevoir, produire et mettre en marché des nouveaux produits et services; 2. Différencier des produits et services; 3. Analyser et faire évoluer un portefeuille de produits et services.
- Enjeux stratégiques de la gestion de produits et services
- Produits et services : Dimensions tangibles et intangibles
- Le cycle de vie des produits
- Risques liés à l'innovation et processus de développement de nouveaux produits et services
- Lancement de nouveaux produits et services
- Différencier : la qualité et la diversification
- Différencier : la marque et l'expérience
- Source de valeur dans le portefeuille
- Évaluation et évolution du portefeuille
- Gérer un portefeuille de produits et services
- Mesures de performance