TECH 20703

Ce cours est une introduction au domaine de l'expérience utilisateur notamment par l'étude des méthodes de recherche, de conception et d'évaluation des interfaces de systèmes interactifs en contexte d'affaires (ex. plateforme web et de commerce électronique, progiciels de gestion, intranets)

En organisation, l'expérience utilisateur devient primordiale tant pour les employés qui interagissent avec diverses interfaces (ex. plateforme web et de commerce électronique, progiciels de gestion, intranets) que pour les clients utilisant des sites Internet, applications mobiles et bornes libre-service en magasin. Selon l'association des professionnels en expérience utilisateur (UXPA), les spécialistes interviennent dans trois types d'activités: la recherche, la conception et l'évaluation des interfaces de systèmes interactifs. La recherche liée à l'expérience utilisateur correspond à l'activité d'apprentissage portant sur les utilisateurs d'interfaces et le contexte dans lequel elles seront utilisées. La conception correspond aux normes et principes de conception offrant des expériences utilisateurs optimales. L'évaluation correspond à l'observation des utilisateurs de ces interfaces, et ce, à tout moment de leur conception et de leur développement.