Matière
Ressources humaines et relations de travail
Programme
Maîtrise en gestion (M. Sc.)
Lieu
Côte-des-Neiges
Mode d'enseignement
Crédits
3
Description
De part sa situation stratégique, le service des ressources humaines est souvent appelé à désamorcer les
situations conflictuelles. Conséquemment, l'habileté à gérer les conflits organisationnels est une compétence clef du gestionnaire des ressources humaines.
La présence de conflits peut affecter l'efficacité d'une organisation parce que ceux-ci perturbent le climat de travail. C'est d'autant plus vrai que les conflits érodent la capacité des employés de collaborer. En fait, un conflit peut parfois s'amplifier au point de paralyser une unité, voire menacer la survie d'une organisation.
À la fin du cours, les participants seront en mesure de planifier une intervention visant à désamorcer un conflit qui perturbe le climat de travail.