Professeur à HEC Montréal (depuis 1990), il est titulaire de la Chaire de recherche en santé numérique (depuis 2004). Il est l’un des plus éminents chercheurs au pays dans ce domaine et l’un des plus influents à l’international. Il est d’ailleurs le premier chercheur à avoir défini les facteurs de succès liés à l’implantation des télésoins à domicile. Son expertise est ainsi prisée par plusieurs organisations internationales influentes, dont l’Organisation mondiale de la Santé.