Yany Grégoire
Professeur agrégé, Service de l'enseignement du marketing
Coordonnées
HEC Montréal3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Montréal (Québec)
Canada H3T 2A7
Page personnelle
Courriel : yany.gregoire@hec.ca
Téléphone : 514 340-1493
Secrétariat : 514 340-6412
Télécopieur : 514 340-5631
Bureau : n/d
Formation
- Ph. D. (Marketing), University of Western Ontario
- M. Sc. (marketing), HEC Montréal
- B.A.A., UQTR
Expertise
- Vengeance et trahison des consommateurs
- Gestion de plaintes en ligne
- Marketing relationnel
- Échecs de service et résolution
- Enseignement: stratégie marketing
