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Corps professoral
Corps professoral
Yany Grégoire
Professeur agrégé,
Service de l'enseignement du marketing
Coordonnées
HEC Montréal
3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Montréal (Québec)
Canada H3T 2A7
Page personnelle
Courriel :
yany.gregoire@hec.ca
Téléphone :
514 340-1493
Secrétariat :
514 340-6412
Télécopieur :
514 340-5631
Bureau :
n/d
Formation
Ph. D. (Marketing), University of Western Ontario
M. Sc. (marketing), HEC Montréal
B.A.A., UQTR
Expertise
Vengeance et trahison des consommateurs
Gestion de plaintes en ligne
Marketing relationnel
Échecs de service et résolution
Enseignement: stratégie marketing
Nouvelles
Un article du professeur en marketing Yany Grégoire primé en Australie
6 décembre 2011
Thèse dirigée
When Questions Change Customer’s Revenge Process: The Effects of Expressive Writing and Mere-Measurement on Customer Revenge over Time
4 décembre 2012
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