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Yany Grégoire

Professeur agrégé,  Service de l'enseignement du marketing

Yany Grégoire

Coordonnées

HEC Montréal
3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Montréal (Québec)
Canada H3T 2A7

Page personnelle
Courriel : yany.gregoire@hec.ca
Téléphone : 514 340-1493
Secrétariat : 514 340-6412
Télécopieur : 514 340-5631
Bureau : n/d

Formation

  • Ph. D. (Marketing), University of Western Ontario
  • M. Sc. (marketing), HEC Montréal
  • B.A.A., UQTR

Expertise

  • Vengeance et trahison des consommateurs
  • Gestion de plaintes en ligne
  • Marketing relationnel
  • Échecs de service et résolution
  • Enseignement: stratégie marketing

Nouvelles

Un article du professeur en marketing Yany Grégoire primé en Australie
6 décembre 2011

Thèse dirigée

When Questions Change Customer’s Revenge Process: The Effects of Expressive Writing and Mere-Measurement on Customer Revenge over Time
4 décembre 2012
 
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