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Daniel Côté, Professeur agrégé

 

Titre(s) académique(s)

 

 

 
Biographie

Professeur agrégé à l’École des Hautes Études Commerciales depuis 1992, j’y enseigne depuis 1983. Mes cours portent essentiellement sur la stratégie d’entreprise. 

Associé au Centre de gestion des coopératives (HEC, Montréal) de 1977 à 2003, j’en ai assumé la direction de 1992 à 2003. Mes travaux de recherche portent sur divers secteurs coopératifs. Depuis la fin des années 90, j’ai orienté mes recherches davantage sur les coopératives de services financiers. Le filon conducteur de l'ensemble de mes travaux aura toujours été la gestion en milieu coopératif. Depuis une douzaine d’années, je développe l'idée d'un nouveau paradigme coopératif, abordant la gestion coopérative sous l'angle de la loyauté, l'organisation apprenante, la mobilisation par les valeurs, la quête de sens et de légitimité. Mon approche de recherche est à la fois quantitative, qualitative et également basée sur la recherche-action. Depuis le début des années 2000, j’ai a eu l’opportunité de travailler avec plusieurs coopératives (caisses et agricoles) à tester la pertinence d’un nouveau paradigme coopératif en contexte concurrentiel. Mes travaux à cet égard se poursuivent avec la caisse de Saint-Roch-de-L’Achigan où je suis impliqué depuis plus de 8 ans. Ces travaux visent à repenser la pertinence du mode d’organisation coopérative (finalité, valeurs, principes…) comme levier de compétitivité. 

De1993 à 1999, je fus largement impliqué dans le développement de programmes de formation «sur mesure», principalement pour le réseau des caisses populaires Desjardins. J’ai coordonné le volet pédagogique du programme «Leadership du changement» auquel plus de 450 gestionnaires de caisses Desjardins se sont inscrits. Depuis l’hiver 2006, je donne le cours «Co-operative management and strategic planning» dans le cadre du programme de 2e cycle en gestion des coopératives offert à l’University Ste-Mary’s (Halifax). Ce cours (à distance) est offert à des praticiens en contexte coopératif de diverses provenances (secteurs, pays, continents). 

Au cours des dernières années, j’ai publié plusieurs articles sur différentes facettes de la gestion des coopératives (voir l’annexe pour une liste des publications les plus récentes). Je suis également régulièrement invité à prononcer des conférences sur la gestion des coopératives, tant au Canada qu’à l’étranger.

Champ(s) d'intérêt(s)

  • Gestion des coopératives
  • Paradigme relationnel
  • Formulation et implantation d’une orientation-client

Projet(s) de recherche

  • Implantation d’une orientation-client en contexte coopératif : recherche-action en cours depuis l’hiver 2000 et qui vise (maintenant) à susciter l’engagement des clients (membres) dans le processus de révision de la promesse client et de co-création de valeur.

  • Le statut coopératif comme antécédent de l’intention de loyauté des clients (membres) : recherche quantitative basée sur des enquêtes de satisfaction menées auprès de (plus de) 500 membres de 4 coopératives dans deux secteurs différents (agroalimentaire et financier). Basée sur un modèle d’équations structurelles, cette recherche vise à démontrer le rôle stratégique du statut coopératif, autant comme antécédent du comportement de loyauté, que l’impact de l’intention de loyauté sur les comportements de réciprocité de la par de ces derniers (coopération et participation).
  • Les champs de compétences (excellence opérationnelle, bienveillance opérationnelle, résolution de problèmes et intelligence de marché) comme antécédents de l’intention de loyauté et de la loyauté-portefeuille (share of wallet). Également basée sur un modèle d’équations structurelles, cette recherche vise à démontrer l’importance des quatre champs de compétence cités pour se «mériter la loyauté-portefeuille» de ses clients.

Publications

Revues arbitrées

  1. Côté, D. et A. Belhouari. (2009). «Loyauté et performance : une analyse empirique dans un réseau coopératif bancaire», Annales de l’économie publique, sociale et coopérative/Annals of Public and Co-operative Economics, Vol. 80, #2 (à paraître).
  2. Côté, D. (2009). «Gestion de l’équilibre coopératif : cadre théorique», Revue du CIRIEC Canada - Économie et Solidarités (à paraître).
  3. Côté, D. (2009). «comment implanter une orientation client? Le cas d’une caisse Desjardins», Gestion, Revue internationale de gestion, Vol. 33, # 4, pp. 71-80.
  4. Côté, D. (2007). «Fondements d’un Nouveau Paradigme coopératif : Quelles incitations pour les acteurs clés?», RECMA, no. 305, pp. 72-91.
  5. Côté, D. (2005). «loyauté et identité coopérative : l’implantation d’un nouveau paradigme coopératif», RECMA, # 295.
  6. Côté, D. (2004). «Cohésion coopérative et fonctionnement démocratique : clé de gestion d’une grande coopérative», Revue du CIRIEC – Économie et Solidarités, vol. 34, no.2, pp. 47-65.
  7. Côté, D. «Rédaction de cas par les participants : compte rendu d’une expérience récente et analyse des retombées», RES ACADEMICA vol 19 (1,2) 2001.
  8. Côté, D. et coll. (2000), «Les banques coopératives dans le monde : panorama, enjeux et défis», RECMA, n° 277, pp. 17-35.
  9. Côté, D. (2000). «Les coopératives et le prochain millénaire : l’émergence d’un nouveau paradigme coopératif», RECMA, no. 275-276, pp. 149-166.

Revue internationale de cas en gestion

  1. Côté, D. (2008). «La SCA des Bois-Francs (A): défis stratégiques et nouvel environnement concurrentiel», Revue Internationale de cas en gestion, 6 :1.
  2. Côté, D. (2008). «La SCA des Bois-Francs (B) : en quête d’un nouveau modèle d’affaires basé sur l’approche relationnel…enjeux et défis», Revue Internationale de cas en gestion, 6 :1.
  3. Côté, D. (2007). «La loyauté à la caisse Desjardins de Saint-Roch-de-L’Achigan: une orientation stratégique…un choix de valeur». Revue Internationale de cas en gestion, 5: 1.
  4. Côté, D. (2006). «Agropur : enjeux et défis d’une coopérative à la recherche d’une nouvelle cohésion», Revue Internationale de cas en gestion, 4: 5.

Chapitres de livres

Chapitres rédigés à partir de recherches

  1. Côté, D. (2009). «Managing Co-operative Equilibrium: A Theorical Framework », in Integrating Diversities within a Complex Heritage, Essays in the Field of Co-operative Studies, edited by Ian Macpherson and Erin Mcglaughlin-Jenkins, Victoria, New Rochdale Press, pp. 3-40.
  2. Côté, D. (2008). «Bests Practices and Cooperative Development : Lessons from the Quebec Experience», in Effective practices in Starting Co-operatives: The Voice of Canadian Co-op Developers edited by Joy Emmanuel and Lyn Cayo,. Victoria, New Rochdale Press, pp. 97-116.
  3. Côté, D. (2004). «Un défi d’avenir…vers une gestion de la loyauté : nécessité de revisiter les fondements du modèle coopératif», dans Exclusion et liens financiers – l’exclusion bancaire des particuliers, rapport du Centre Walras, sous la direction de Georges Gloukoviezoff, Economica, pp. 326-341.
  4. Côté, D. (2001). «Desjardins, entre rupture et continuité…L'identité coopérative, handicap ou avantage concurrentiel !», dans Le mouvement coopératif au cœur du 21e siècle, sous la direction de A. Gagnon et J.P. Girard, Presses de l’Université du Québec, pp. 37-58
  5. Côté, D. (2001). «Agropur: un holding coopératif au service de ses sociétaires», dans Holdings coopératifs, (sous la direction de Daniel Côté), De Boeck université, pp. 179-198.
  6. Côté, D. (2001). «Desjardins: un holding coopératif à la croisée des chemins», dans Holdings coopératifs, (sous la direction de Daniel Côté), De Boeck université, pp. 309-332.
  7. Côté, D. (2001). «Les Holdings coopératifs : enjeux et défis d’une nécessaire adaptation», dans Holdings coopératifs, (sous la direction de Daniel Côté), De Boeck université, pp. 7-22.
  8. Côté, D. (2001). «Les holdings coopératifs : typologie, questionnements et scénarios de solutions» dans Holdings coopératifs, (sous la direction de Daniel Côté), De Boeck université, pp. 385-402.
  9. Côté, D. et M. Vézina (2001). «The Co-operative Movement : European Experiences» in The Co-op Alternative – Civil Society and the Future of Public Services, Edited by J. Restakis and Evert A. Lindquist, The Institute of Public Administration of Canada, pp. 52-77.
  10. Côté, D. et D. Luc (1998). «Les coopératives de travailleurs actionnaires et la participation des employés au capital et à la gestion», in L’entrepreneurship coopératif, Éd. Transcontinental, pp.
  11. Côté, D. et J.M. Toulouse (1996), «Gestion de la caisse populaire : entre rupture et continuité» dans Les actes du colloque: Desjardins, une entreprise et un mouvement?, édité par Benoit Lévesque, pp. 163-170.
  12. Côté, D. et coll. «Pratiques et législations coopératives au Québec: un chassé-croisé entre coopératives et État» (1995), in «Coopératives, marchés et principes coopératifs», édité par A. Lévi et coll., Ciriec International, pp.

Chapitres pour fins pédagogiques

  1. Côté, D. (1996). «L’organisation apprenante: du concept d’apprentissage à la stratégie d’entreprise», dans La stratégie des organisations: une synthèse, édité par Taieb Hafsi, Les Éditions Transcontinentales inc., pp. 513-519.
  2. Côté D. «La gestion stratégique de l’organisation coopérative», dans La gestion stratégique d’entreprise, édité par Marcel Côté, Gaétan Morin, 1995, pp. 197-217 (texte repris de la revue Coopératives et Développement, vol. 24, no 1, 1992-1993, pp. 17-40).

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[i] Les cas publiés dans la Revue Internationale de cas de Gestion sont des cas de recherche. Ces cas m’ont servi de matériau clé pour différents articles théoriques. Le cas sur Agropur reflète la cueillette de données et l’analyse ayant permis la construction du modèle théorique publié dans la revue Economie et Solidarités (2004). Les cas sur la caisse de St-Roch-de-L’Achigan (2006) et sur la SCA des Bois-Francs A et B (2008) résultent de la recherche terrain à la base des modèles sur le Nouveau Paradigme Coopératif et sur l’implantation d’une orientation-client. Ces modèles sont développés dans les articles publiés dans la RECMA (2005 et 2007) et la revue Internationale de Gestion (2009).
[ii] Une version écourtée de ce texte sera publié dans la Revue Économie et Solidarité (2009).

 
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