Le tableau de bord : pour une gestion stratégique de la performance

Réflexion stratégique et conception d’un tableau de bord organisationnel

Volet 1 – Réflexion stratégique (4 h)

Module 1 : Stratégie et développement d’un tableau de bord

• Découvrir la gestion stratégique.
• Comprendre le rôle des tableaux de bord.
• Lier les objectifs stratégiques, opérationnels et financiers.
• Bien connaître la mission et les objectifs organisationnels avant de mesurer la performance.
• Intégrer le système de mesure de la performance au sein du processus de gestion.

Exercices

• Précisez la mission et la vision de votre organisation.
• Déterminez les 3 objectifs stratégiques et les 3 indicateurs clés de performance les plus importants pour celle-ci.

Module 2 : Rôle et structure des tableaux de bord organisationnels

• Qu’est-ce que la performance organisationnelle?
• Comment développer le tableau de bord en tant qu’outil pour comprendre, communiquer et visualiser la stratégie?
• Comment commencer la construction d’un tableau de bord?
• Quelle est sa structure et quelles devraient être ses composantes?
• Quelles sont ses particularités pour les entreprises à but non lucratif?

Module 3 : Positionnement du tableau de bord au sein de votre organisation

• Votre plan d’action devrait-il être en lien avec le plan stratégique et le tableau de bord?
• Comment le tableau de bord doit-il être intégré?
• Quelle est sa hiérarchie fonctionnelle?

Réflexion stratégique et développement d’un tableau de bord organisationnel

Volet 2 – Conception du tableau de bord (10 h)

Étape 1 : Planifier le développement d’un tableau de bord.

• Quelles sont les étapes du développement d’un tableau de bord?
• Quels sont les facteurs clés de succès et inducteurs de la performance de votre organisation?
• Quelles sont les caractéristiques d’un bon tableau de bord?
• Comment différencier ses principales composantes?

Exercices

• Établissez la structure du tableau de bord (organisation, programmes, départements, conseil d’administration, etc.).
• Choisissez un objet d’analyse pour celui-ci.
• Fixez l’horizon temporel (1 à 5 ans).

Étape 2 : Établir la carte stratégique.

• Comment définir un objectif stratégique dans un tableau de bord?
• Comment établir les liens de cause à effet entre objectifs stratégiques, opérationnels et financiers?
• Comment construire une carte stratégique?

Exercices

• Déterminez les perspectives retenues selon l’approche du tableau de bord équilibré ainsi que les objectifs stratégiques pour chaque dimension.
• Établissez la carte stratégique et les liens de cause à effet entre les objectifs.

Étape 3 : Choisir les indicateurs de performance.

• Quelles sont les caractéristiques d’un bon indicateur de performance?
• Comment le choisir?
• Quels sont les indicateurs clés de performance pour surveiller et mesurer la création de valeur pour votre organisation?
• À quoi doivent-ils être liés?

Exercices

• Choisissez et priorisez les indicateurs de performance pour chaque perspective.
• Mettez en forme le tableau de bord préliminaire.
• Analysez les différentes perspectives et raffinez les indicateurs de performance.
• Documentez les indicateurs de performance retenus.

Étape 4 : Raffiner et préciser le contenu du tableau de bord.

Exercices

• Évaluez la disponibilité de l’information.
• Déterminez les cibles et les initiatives à prendre pour l’atteinte des objectifs stratégiques, opérationnels et financiers.

Étape 5 : Examiner le résultat final.

Exercices

• Saisissez les données historiques.
• Présentez le tableau de bord détaillé.
• Évaluez sa qualité.
• Réfléchissez à la stratégie d’intégration.