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Communiquer sans autorité avec crédibilité et confiance

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Durée
2 jours
9h à 17h

    Contactez-nous pour connaître les prochaines dates ecoledesdirigeants@hec.ca

  • En ligne

  • Migration de donnée

Tarif
$2,195
$2,195
Langue

Anglais

Contactez une conseillière
Joëlle Zoghbi
Chargée de programmes

Courriel | Téléphone

BÉNÉFICIEZ DE L’EXPERTISE DE NOS INVITÉS !

Ce programme engageant fournit des stratégies et connaissances que toute personne ayant une autorité limitée peut utiliser pour communiquer avec compétence et crédibilité avec des collègues de tous les niveaux hiérarchiques.

OBJECTIFS

Apprendre et mettre en pratique des méthodes éprouvées pour transmettre clairement et en toute confiance des messages routiniers et délicats lors du travail à distance, de communications virtuelles ou d’interactions en personne.

Plus précisément :

  • Développer un état d’esprit et des comportements plus constructifs lorsque vous évoluez dans un poste à autorité limitée.
  • Planifier et diffuser vos messages vers le haut ou latéralement de manière plus efficiente et efficace.
  • Acquérir une boîte à outils de compétences pour informer et persuader les autres de façon assertive et diplomatique.
  • Explorer les obstacles aux communications internes et externes, et appliquer des méthodes pour les surmonter.
  • Engager les autres rapidement et avec une incidence maximale.
  • Obtenir l’adhésion et le soutien d’individus et de groupes à tous les niveaux.
  • Améliorer votre pouvoir, votre crédibilité et votre confiance lorsque vous vous adressez aux autres.

EST-CE POUR VOUS?

Toute personne ayant une autorité limitée qui cherche à améliorer son efficacité de communication, tout particulièrement les professionnels d’affaires, techniques et de soutien, les chefs d’équipe, les coordonnateurs, les superviseurs et les gestionnaires (niveau débutant à intermédiaire).

JOUR 1

Module 1 – Communiquer vers le haut avec confiance

  • Identification des obstacles autodestructeurs
  • Conseils pour motiver les personnes ayant plus d’autorité à vous respecter et à s’engager
  • Stratégies pour rédiger des messages ayant une incidence
  • Pratique d’une conversation réelle et création d’un plan d’action pour communiquer plus efficacement

Outil :

  • Autoévaluation – découvrir votre style de communication

Module 2 – Communiquer latéralement avec assertivité et tact

  • Stratégies pour plus d’assertivité
  • Conseils pour la création de messages délicats avec empathie et tact
  • Planification, conception et livraison de messages qui assurent un équilibre entre l’affirmation de soi et la diplomatie

Outils :

  • Évaluation de l’assertivité lors d’une communication latérale et conseils d’amélioration
  • Lignes directrices pour plus de diplomatie

JOUR 2

Module 3 – Communiquer clairement pour informer

  • Conseils sur ce qui est pertinent de communiquer ou pas – lignes directrices pour informer avec incidence
  • Technique WSN pour transmettre de l’information avec clarté et tact
  • Création d’un plan d’action pour concevoir et diffuser des messages informatifs percutants
  • Entraînement à une conversation réelle en informant une personne sur laquelle vous n’avez aucune autorité

Outils :

  • Liste de contrôle – dans quelle mesure informez-vous efficacement les autres?
  • Modèle de planification et exemples de communication pour informer

Module 4 – Communiquer de manière persuasive pour influencer

  • Composantes essentielles d’un message efficace pour persuader sans autorité
  • Renforcement de l’attrait de la persuasion des messages avec la technique ROBA
  • Conception et transmission d’un message persuasif à l’aide de ROBA dans une conversation réelle
  • Création d’un plan d’action pour communiquer de façon plus persuasive

Outils :

  • Modèle de planification pour la mise en place et la tenue d’une conversation persuasive sans autorité
  • Évaluation de votre pouvoir de persuasion – lignes directrices pour réussir
Gail Levitt

Ph. D.

Présidente Levitt Communications inc.

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Communiquer sans autorité avec crédibilité et confiance

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OBJECTIFS

Apprendre et mettre en pratique des méthodes éprouvées pour transmettre clairement et en toute confiance des messages routiniers et délicats lors du travail à distance, de communications virtuelles ou d’interactions en personne.

Plus précisément :

  • Développer un état d’esprit et des comportements plus constructifs lorsque vous évoluez dans un poste à autorité limitée.
  • Planifier et diffuser vos messages vers le haut ou latéralement de manière plus efficiente et efficace.
  • Acquérir une boîte à outils de compétences pour informer et persuader les autres de façon assertive et diplomatique.
  • Explorer les obstacles aux communications internes et externes, et appliquer des méthodes pour les surmonter.
  • Engager les autres rapidement et avec une incidence maximale.
  • Obtenir l’adhésion et le soutien d’individus et de groupes à tous les niveaux.
  • Améliorer votre pouvoir, votre crédibilité et votre confiance lorsque vous vous adressez aux autres.

EST-CE POUR VOUS?

Toute personne ayant une autorité limitée qui cherche à améliorer son efficacité de communication, tout particulièrement les professionnels d’affaires, techniques et de soutien, les chefs d’équipe, les coordonnateurs, les superviseurs et les gestionnaires (niveau débutant à intermédiaire).

JOUR 1

Module 1 – Communiquer vers le haut avec confiance

  • Identification des obstacles autodestructeurs
  • Conseils pour motiver les personnes ayant plus d’autorité à vous respecter et à s’engager
  • Stratégies pour rédiger des messages ayant une incidence
  • Pratique d’une conversation réelle et création d’un plan d’action pour communiquer plus efficacement

Outil :

  • Autoévaluation – découvrir votre style de communication

Module 2 – Communiquer latéralement avec assertivité et tact

  • Stratégies pour plus d’assertivité
  • Conseils pour la création de messages délicats avec empathie et tact
  • Planification, conception et livraison de messages qui assurent un équilibre entre l’affirmation de soi et la diplomatie

Outils :

  • Évaluation de l’assertivité lors d’une communication latérale et conseils d’amélioration
  • Lignes directrices pour plus de diplomatie

JOUR 2

Module 3 – Communiquer clairement pour informer

  • Conseils sur ce qui est pertinent de communiquer ou pas – lignes directrices pour informer avec incidence
  • Technique WSN pour transmettre de l’information avec clarté et tact
  • Création d’un plan d’action pour concevoir et diffuser des messages informatifs percutants
  • Entraînement à une conversation réelle en informant une personne sur laquelle vous n’avez aucune autorité

Outils :

  • Liste de contrôle – dans quelle mesure informez-vous efficacement les autres?
  • Modèle de planification et exemples de communication pour informer

Module 4 – Communiquer de manière persuasive pour influencer

  • Composantes essentielles d’un message efficace pour persuader sans autorité
  • Renforcement de l’attrait de la persuasion des messages avec la technique ROBA
  • Conception et transmission d’un message persuasif à l’aide de ROBA dans une conversation réelle
  • Création d’un plan d’action pour communiquer de façon plus persuasive

Outils :

  • Modèle de planification pour la mise en place et la tenue d’une conversation persuasive sans autorité
  • Évaluation de votre pouvoir de persuasion – lignes directrices pour réussir
Gail Levitt

Ph. D.

Présidente Levitt Communications inc.

Témoignage(s)

« Gail Levitt est une formatrice engageante et perspicace qui facilitera votre apprentissage, grâce à une variété de techniques instructives et pratiques. Le cours offre une combinaison d’outils et d’approches que vous n’avez probablement jamais utilisés auparavant pour encourager une communication plus efficace avec des personnes sur lesquelles vous n’avez pas autorité. »

- Kristie Foster, experte en science des données, BC Assessment
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