Mission de la direction des technologies de l’information

Le secteur des systèmes d’information est responsable de l’acquisition, de l’exploitation, du soutien et du développement personnalisé de tous les systèmes d’information de gestion PeopleSoft, de la plateforme soutenant le site Web et toutes les applications et formulaires Web développés à l’interne.

Les services aux utilisateurs TI sont responsables de quatre mandats distincts :

• Le centre de services TI offre du soutien à l’ensemble des enseignants, du personnel et des étudiants concernant l’accès aux services offerts (exemples : code d’accès et mot de passe, accès au réseau sans fil, courrier électronique, etc.) Le centre de services TI offre aussi le soutien micro-informatique de premier niveau au comptoir, par courriel ou par téléphone pour l’ensemble des enseignants et du personnel;
• la micro-informatique offre le service de deuxième et troisième niveau de soutien pour le matériel de micro-informatique incluant les micro-ordinateurs de tables et portables, les imprimantes ainsi que les autres périphériques, tous les logiciels de bureautique, l’installation, la configuration et la réparation du matériel appartenant à l’école;
• la téléphonie offre le service de gestion des téléphones fixes et cellulaires;
• le secteur de logistique et gestion de l’approvisionnement TI gère les actifs TI au sein de l’École et collabore avec le service d’approvisionnement afin d’effectuer tout achat de matériel et logiciel informatique.

Le secteur d’infrastructure et exploitation est responsable de toutes les infrastructures technologiques, autant pour les besoins académiques qu’administratifs. Plus spécifiquement, il administre le parc des serveurs (matériel et systèmes d’exploitation), du stockage (matériel, logiciels, sauvegardes), de la réseautique (réseaux locaux filaire et sans-fil, télécommunications), des bases de données, ainsi que de certaines applications (ex. : courriel, web, PeopleSoft, SAP, SharePoint) et gère la sécurité et l’administration des comptes.

Le secteur de gestion de projets en TI est responsable de la gouvernance dans la gestion des projets, voit à la planification des projets par l’analyse des besoins des utilisateurs, la rédaction de dossiers d’affaires et, dans certains projets spécifiques, assure le suivi et l’encadrement pour la réalisation de ces projets.

• Rédaction et publication d’un appel d’offres pour des services professionnels d’accompagnement pour la mise à jour du système de la version 8.9 à 9.0.

Le service des communications électroniques est responsable de traduire les divers besoins des clientèles internes et externes de l’École en réalités Web. De plus, le service assume le positionnement et la gestion de l’image de marque de l’École en ligne et sur les Médias sociaux.
Cette mission se concrétise autour de trois (3) axes d’intervention :

• Les services conseils en communications électroniques
  • Analyse des besoins fonctionnels  et des processus d’affaires pour la création de sites Web;
  • Analyse et structuration des contenus (architecture d’information);
  • Optimisation de l’ergonomie et de l’interactivité;
  • Design et programmation des pages Web, bannières et blogues;
  • Rayonnement sur le Web des campagnes de communications-marketing et autres événements associés à HEC;
• L’optimisation de l’information en ligne
  • Support à la création, « webisation » et traduction des contenus;
  • Compilation et interprétation des statistiques d’activités pour tous les médiums Web;
  • Prestations d'ateliers de formation en groupe et coaching individualisé sur les sujets suivants :
    • Outil Wordpress;
    • Outil Rhytmyx;
    • Support technique et encadrement des usagers sur les systèmes de gestion des contenus Rhytmyx et WordPress.
  • La valorisation des possibilités du Web;
  • Propriétaire et animateur  des communautés des pages officielles de l’École sur les médias sociaux : Facebook, Linked In, Twitter, Google +, Flickr;
  • Veille stratégique et revue de presse des contenus en ligne;
  • Contribue à la politique éditoriale 2.0 et à la diffusion des bonnes pratiques en ligne;
  • Prestations d'ateliers de formation en groupe et coaching individualisé sur les sujets suivants :
    • Rédaction Web;
    • Médias sociaux.