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Liste d'experts : la rentrée des classes

Mercredi 27 août 2014

Des experts de HEC Montréal sont disponibles pour discuter de plusieurs enjeux reliés à la rentrée des classes.

 

Commerce de détail : les offres de la rentrée sont-elles intéressantes ?
JoAnne Labrecque, professeure agrégée au Département de marketing
jo-anne.labrecque@hec.ca ou 514 340-6800

  • Distribution alimentaire
  • Commerce de détail
  • Comportement des consommateurs
  • Activités de loisir

 

Comportements des consommateurs sur Internet
Sylvain Sénécal, professeur titulaire au Département de marketing, co-directeur du Tech3lab et titulaire de la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier
sylvain.senecal@hec.ca ou 514 340-6980

  • Marketing et commerce électronique
  • Neurosciences et marketing
  • Neuroscience des consommateurs

 

Vengeance des consommateurs en ligne
Yany Grégoire, professeur agrégé au Département de marketing
yany.gregoire@hec.ca ou 514 340-1493

  • Plaintes en ligne
  • Vengeance en ligne
  • Échec de service
  • Récupération de service
  • Marketing relationnel

 

Le télétravail, remède contre le stress au bureau ?
Éric Brunelle, professeur agrégé au Département de management
eric.brunelle@hec.ca ou 514 340-7316

  • Télétravail
  • Travail mobile
  • Distance dans les organisations
  • Virtualité dans les organisations

 

Amélioration continue de l’expérience client
Louis Fabien, professeur agrégé au Département de marketing
louis.fabien@hec.ca ou 514 340-6423

  • Programmes de fidélisation : cartes de crédits, programmes de points, promotions croisées, offres géolocalisées, les cartes-cadeaux
  • L’Expérimètre, mesure inédite de l’efficacité de l’expérience client
  • Les nouvelles technologies de service
  • Tarification et modulation de l'offre de service

 

Vous cherchez d’autres experts? Consultez notre guide en cliquant ici.

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Renseignements :
Julie Lajoye, Conseillère en relations avec les médias - HEC Montréal
514 340-7320 ou julie.lajoye@hec.ca


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