| Candidat | Martin Savard |
| Date | 3 mai 2007 |
| Heure | 9:30 |
| Lieu | HEC Montréal - Côte-Sainte-Catherine 3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine Montréal (Québec) Canada H3T 2A7 Salle TD Assurance Meloche Monnex |
| Titre | Impact des échecs de services sur le comportement de plainte, la récupération de services et le comportement de la loyauté : le cas des clients commerciaux en B2B |
| Directeur | |
| Une copie de la thèse est disponible, pour consultation, auprès du secrétariat du programme de doctorat de chacune des universités participantes du programme conjoint. | |
