Dans le contexte de la nouvelle économie, le positionnement concurrentiel des entreprises repose inévitablement sur la qualité de leur capital humain, ce qui confère à la fonction ressources humaines un rôle stratégique. Cette prise de conscience entraîne les responsables des ressources humaines à revoir leur implication dans l'atteinte des objectifs stratégiques. Il devient donc important d'adopter un mode de pensée stratégique qui privilégie l'analyse continue de l'environnement et des enjeux d'affaires afin d'élaborer des stratégies de gestion des ressources humaines à valeur ajoutée.
Pour évaluer sa contribution et asseoir sa crédibilité, la fonction ressources humaines doit se doter d'un tableau de bord composé d'indicateurs lui permettant de suivre l'évolution de ses interventions. Il faut également revoir l'offre de service de la fonction ressources humaines de manière à mieux répondre aux besoins des différentes clientèles. Ce programme permettra aux responsables des ressources humaines de se doter d'une démarche permettant de formaliser un plan stratégique ressources humaines et d'en mesurer la contribution.
