En collaboration avec le Centre d'études
en transformation des organisations
Déréglementation, mondialisation, intensification technologique et pluralisme social constituent des forces qui perturbent profondément le fonctionnement de l'organisation et augmentent la pression chez les cadres et le personnel. L'entreprise doit constamment concentrer ses efforts à réduire ses coûts, aplatir ses structures, réviser son offre de services afin d'y ajouter de la valeur pour l'utilisateur final. Bref, les organisations semblent condamnées à se reconfigurer constamment pour soutenir une concurrence toujours plus présente, accroître leur propre pertinence et, en définitive, garantir leur pérennité. En outre, la cadence des transformations s'accentue et rend éphémère les structures et pratiques déployées, ce qui nécessite un renouvellement constant.
Paradoxalement, le succès de tout changement est lié à une mobilisation élevée du personnel impliqué mais ces mêmes changements modifient les attentes, questionnent les rôles, responsabilités et pratiques de ces mêmes employés, dont la mobilisation s'en trouve ébranlée. Quelles sont alors les pratiques de gestion à mettre en place afin d'optimiser ces changements? Comment faire de chaque sous-système, et éventuellement de chaque acteur, un agent de changement, qui non seulement comprend bien ce qu'il faut réaliser mais, qui est en mesure d'y contribuer en développant les capacités nécessaires?
