Conflits et problèmes au travail :
comment maîtriser ces situations?
Animé par:
M. Ps. (psychologie industrielle et organisationnelle)
Chargé de cours, HEC Montréal
Gérer des conflits nécessite des habiletés particulières et des processus d’intervention adaptés à chaque situation. Comme c’est un domaine où l’improvisation n’est pas bonne conseillère, il faut développer les habiletés nécessaires pour réussir à mieux les gérer et à adapter nos interventions selon notre style de gestion. Dans ce programme, vous étudierez la façon de diagnostiquer et de faire ressortir les éléments déterminants d’une situation de conflit entre deux ou plusieurs personnes ou d’une situation problématique individuelle. Vous apprendrez ensuite à créer des plans d’intervention adaptés à la nature du conflit qui permettront de régler la situation.
Date(s)À Montréal (HEC Montréal) :
3 jours - 9 h à 17 h |
Frais1 695 $ + taxes
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Renseignements généraux
: facturation, annulation, remboursement, horaire et plus...
Besoin d'information?
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Témoignage(s)
«Cours très intéressant basé sur des cas réels en relation avec le travail des gestionnaires dans la réalité des entreprises québécoises.»
Sylvain Gautreau, chef de service, Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke
«Très bon, directement associé au quotidien de mon rôle.»
Luc Lauzon, chef réalisation, Hydro-Québec
