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Programme intensif de marketing


Animé par:

Robert Desormeaux
Robert Desormeaux
Ph. D. (marketing)
Professeur agrégé, HEC Montréal

Maîtrisez en 6 jours les bases du marketing. Ce programme intensif est une introduction complète et pratique au marketing sous l'angle de douze thèmes différents.  On y traite des enjeux actuels et futurs ainsi que des tendances, tout en vous outillant pour prendre et implanter des décisions marketing importantes dans votre entreprise. Animé par dix experts du domaine, ce programme est axé sur la pratique.

Vous y apprendrez :

  • à connaître les diverses dimensions et composantes du marketing et à comprendre leurs interrelations;
  • les concepts, approches, techniques et outils les plus importants et les plus utiles du marketing contemporain;
  • comment faire pour que votre entreprise soit performante en marketing;
  • comment améliorer votre capacité d’analyse et votre prise de décision dans un contexte de marketing.


Un exemplaire de la 5e édition du livre
Gestion du marketing
sera remis aux participants.

Date(s)

À Montréal (HEC Montréal) :

Programme intensif :
6 vendredis de 8 h 30 à 16 h

Frais



Renseignements généraux : facturation, annulation, remboursement, horaire et plus...

Besoin d'information?

Contactez Claire Rochon
Courriel: claire.rochon@hec.ca
Téléphone : 514 340-6003

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Témoignage(s)

« J’ai été complètement enchantée du programme donné par des enseignants extrêmement compétents, dynamiques et à l’affût de la réalité des entreprises d’aujourd’hui. Très pertinent et bien utile pour les cadres en fonction. Bravo et merci! »
Stéphanie Therrien, chef amélioration / affaires & expérience clients, Air Transat

« Ce programme a dépassé mes attentes. Merci! »
Gil-Olivier Raynal, conseiller principal Direction Gestion clientèles, Fédération des Caisses Desjardins du Québec

« Formation très pertinente, belle ambiance de formation. »
Philippe Gosselin, chargé de projets marketing, Artopex

+  Autres témoignagnes

« De l’information concrète et des professeurs experts, avec un groupe extra dynamique et ouvert aux échanges! »
Marie-Andrée Prévost, directrice numérique et développement des affaires, Les Hebdos du Suroît Inc.

« Des spécialistes qui ont une connaissance et surtout un vécu, ce qui accélère l’intégration des connaissances grâce aux exemples et au partage. Une expérience très enrichissante. »
Ianik Lajeunesse, directeur conseil création - développement commercial, Altitude Concepts Productions

« Je recommande fortement ce programme à tous ceux qui veulent se rafraîchir et se mettre à jour avec les tendances en marketing (médias sociaux, communications, etc.) »
Suzy Larochelle, directrice administrative, Ceratec Inc.

« Ce programme intensif de marketing m’a permis de revoir tous les aspects du marketing et mieux voir l’ampleur de cette fonction au sein d’une entreprise. »
Normand Bigras, vice-président ventes et services, Posi-Plus Technologies Inc

« Un formation complète et pratique sur l'ensemble du marketing. Elle m'a permis de mieux comprendre le rôle du marketing dans une organisation, les enjeux actuels et futurs et les nouvelles tendances en marketing. »
Gene Magnan, directeur - support aux opérations, Société des alcools du Québec

« Programme intéressant et pertinent; de bonne qualité. »
Pierre-Jacques Gauthier, directeur marketing, TechnoShow

« Le programme intensif de marketing est un excellent survol de toutes les notions nécessaires à mon travail en plus d’interagir avec des gens d’expérience. Dynamique et intéressant, je le recommande aux initiés en marketing. »
Stéphanie Forbes, Associate Product Manager, Roche Diagnostics

« Très efficace pour se replonger dans les principes du marketing, après plusieurs années à travailler dans un autre domaine. »
Julie Racicot, directrice adjointe marketing, Groupe Patrick Morin Inc.

« Cette formation m’a permis d’acquérir les connaissances nécessaires pour pouvoir argumenter de façon articulée lorsque des décisions seront à prendre. La formation complète le côté intuitif du marketing que j’ai acquis au fil des années. »
Isabelle Corneau, coordonnatrice – développement des industries, PricewaterhouseCoopers

« Encore une fois chapeau, il n’y a pas de comparable aux programmes offerts par le HEC aux dirigeants en entreprises. Ne me croyez pas sur parole, testez-le par vous-même! »
Martin Lespérance, directeur marketing client et directeur formation, Essilor Canada Ltée


Programme
Objectifs
Participants
Note(s)

Introduction

Robert Desormeaux
Ph. D. (marketing), professeur agrégé, HEC Montréal

  • Définition, rôle, préoccupations et caractéristiques distinctives du marketing

Stratégie et plan marketing

Robert Desormeaux
Ph. D. (marketing), professeur agrégé, HEC Montréal
Maurice Guertin
M.A. (marketing), associé, Saine Marketing

  • La démarche de la planification stratégique en marketing
  • Les cinq variables du mix marketing
  • Cinq concepts clés : segmentation, ciblage, positionnement, différenciation, innovation
  • Analyse des marchés, de la concurrence et de l’environnement et diagnostic de la situation
  • Développement de la stratégie de marketing, élaboration du plan marketing et mise en œuvre

Produits, services et marques

Pierre Balloffet
MBA; Ph. D., professeur agrégé, HEC Montréal

  • Le rôle crucial de la marque : une équité à créer, protéger et renforcer
  • La gestion des services-produits et des marques de l’entreprise
  • La marque, c’est un combat, un contrat, un territoire
  • Créativité, innovation, modèles d’affaires et création de valeur

Analyse de la demande et données secondaires

Stéphane Gagnon
MBA (marketing), vice-président, marketing, Banque Laurentienne

  • Système d’information marketing et bases de données clientèle de l’entreprise
  • Sources privées et publiques de données secondaires et leur utilisation
  • Estimation de la taille d’un marché ou d’un segment et de la part de marché
  • Analyse de l’évolution de la demande; prévisions et estimé de potentiel

Prix

Johanne Brunet
MBA, HEC Montréal, Ph. D. (Industrial and Business Studies), professeure agrégée, HEC Montréal
Robert Desormeaux
Ph. D. (marketing), professeur agrégé, HEC Montréal

  • Importance stratégique des décisions de prix
  • Facteurs à considérer : concurrence, coûts, objectifs, stratégie, valeur, cycle de vie
  • Méthodes classiques d’établissement des prix
  • Utilisation des variations et des écarts de prix
  • Tactiques de prix contre-intuitives différenciatrices

Recherche marketing et données primaires

Maurice Guertin
M.A. (marketing), associé, Saine Marketing

  • Les étapes de la réalisation d’un projet de recherche de données primaires
  • Principales méthodes de recherche : groupes de discussion, entrevues, sondages, observations, tests
  • Rôles du gestionnaire et du chercheur
  • Analyse et interprétation des données primaires recueillies

Gestion de l'équipe de vente (GEV)

Robert Desormeaux
Ph. D. (marketing), professeur agrégé, HEC Montréal

  • Décisions stratégiques de GEV pour arrimer la vente à la stratégie de marketing
  • Définition du rôle de l’équipe de vente
  • Établissement du plan de rémunération des vendeurs
  • Choix d’une structure organisationnelle des ventes
  • L’approche grands clients
  • Direction, mobilisation, constitution

Marketing inter-entreprises (B2B)

Fabrice Desormeaux
B.A.A., chargé de projets, recherche marketing et intelligence de marché, Banque Nationale

  • Les spécificités du marketing interentreprises
  • Comportements d’achat des entreprises
  • De la génération de prospects à l’établissement d’un partenariat avec le client
  • Un marketing au contenu plus rationnel ?
  • La présentation efficace de l’offre aux décideurs d’affaires
  • L’utilisation des médias sociaux et du Web
  • La nécessité d’impartir certains aspects du marketing

Commerce de détail

JoAnne Labrecque
MBA (marketing), Ph. D. (Consumer Economics), professeure agrégée, HEC Montréal

  • Évolution des consommateurs et de l’environnement des détaillants et nouveaux concepts
  • La démarche stratégique marketing du détaillant
  • Les décisions : clientèles cibles, emplacement et taille de magasins, produits offerts, image et positionnement, niveau des prix et des coûts d’opération, service à la clientèle, promotion et publicité, aménagement, ambiance
  • Gestion de catégorie et marchandisage

Distribution

Johanne Brunet
MBA, HEC Montréal, Ph. D. (Industrial and Business Studies), professeure agrégée, HEC Montréal

  • Élaborer une stratégie de distribution efficiente
  • Détecter et exploiter les opportunités de croissance dans les réseaux de distribution
  • Adapter son offre aux besoins des distributeurs
  • Renforcer la relation producteur-distributeur
  • Pénétrer de nouveaux circuits de distribution
  • Optimiser la performance d’un réseau de distribution

Communication marketing intégré

René Gendreau
M. Sc. (marketing), professeur invité, HEC Montréal

  • Les impératifs de la communication marketing intégrée
  • Établissement des objectifs et des cibles
  • Détermination du budget
  • Choix des médias et véhicules
  • Création des messages
  • La publicité, la promotion, les relations publiques, la commandite, le marketing direct : rôles, avantages et inconvénients

Service à la clientèle (SAC)

Robert Desormeaux
Ph. D. (marketing), professeur agrégé, HEC Montréal

  • Étude des attentes des clients et établissement de la vision d’expérience-client
  • Amélioration des moments de vérité
  • Stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Organisation et réalisation d’expériences-client conformes à la vision
  • Mesure de la satisfaction de la clientèle
  • Renforcement continuel

Marketing électronique

Sylvain Sénécal
M. Sc. (marketing) et Ph. D. (marketing), HEC Montréal, professeur agrégé, HEC Montréal

  • Tendances du marketing électronique
  • Spécificités et valeur ajoutée du Web
  • Prise de pouvoir par les consommateurs
  • Site Web : attirer, satisfaire, convertir, faire revenir
  • Ce qui fait l’efficacité d’un site Web
  • Internet, médias sociaux et consommateurs : quatre stratégies possibles


  • Bien connaître les diverses dimensions et composantes du marketing et comprendre leurs interrelations
  • Se familiariser avec les concepts, approches et outils les plus importants et les plus utiles du marketing contemporain
  • Apprendre les grandes lignes de ce qui doit être fait et comment le faire pour qu’une entreprise soit performante en marketing
  • Améliorer la capacité d’analyse et de prise de décision des participants dans un contexte de marketing

Le programme s'adresse aux gestionnaires, professionnels et cadres qui :

  • ne travaillent pas en marketing mais veulent le connaître davantage pour mieux contribuer au succès de leur entreprise;
  • occupent un poste en marketing et veulent mettre à jour leurs connaissances afin de mieux performer dans leurs fonctions actuelles;
  • veulent élargir leurs horizons de carrière en acquérant une formation générale de base en marketing.

  • Afin de favoriser les interactions entre les participants et avec les animateurs, le nombre de participants est limité. L'ordre de présentation des thèmes pourrait être modifié.
  • On attribue 3,9 unités d'éducation continue (UEC) à ce programme.



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Marketing / Ventes / Service à la clientèle
 
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