Connaître et mieux exploiter les tendances du commerce de détail

Section A - Introduction aux tendances

• Le marché au détail canadien
• Étude des tendances et comment mieux parcourir les sources d'information
• Les 7 grands courants; classification des tendances

Section B – Économie et globalisation

• Impacts d'une récession sur le monde du détail
• Tendances globalisation

Section C - Environnement

• Initiatives environnementales des détaillants
• Segmentation verte de la clientèle
• Tendances environnement et commerces au détail

Section D - Tendances technologiques au détail

• Pourquoi la révolution technologique au détail?
• Technologies du présent et du futur pour les détaillants

Section E - Marketing et mobilité

• Initiatives Internet distinctives de la part de certains détaillants
• Les réseaux sociaux et leur utilisation par les détaillants
• Outils pour stimuler l’événementiel (téléphones mobiles)
• Types d’utilisation mobile pour un détaillant

Section F - Tendances clients

• Les tendances clients groupées en 3 catégories (démographie, société, consommation)

Section G - Tendances fidélisation

• Définition de la loyauté
• Évolution du marché de la loyauté en Amérique du Nord
• Comment fonctionne un programme de loyauté?
• Des idées originales en loyauté
• D’excellents programmes et le meilleur programme de loyauté
• Tendances futures en loyauté

Section H- Concepts de magasins

• Pourquoi l’évolution des concepts?
• Tendances du design des commerces
• Des concepts et idées hors de l’ordinaire

Section I - Conclusion

• Les grands courants de demain

En suivant ce séminaire, les participants seront en mesure de répondre aux questions suivantes :

• comment les détaillants s'adaptent-ils aux multiples influences du marché?
• quels sont les grands courants qui influencent les commerces de détail?
• quels sont les impacts de ces courants sur les stratégies du commerce de détail, les concepts de magasin, le comportement des clients et les technologies utilisées?
• où trouver des sources pour se garder au parfum des nouvelles tendances et comment classer les multiples tendances observées?

Ce séminaire s'adresse aux gestionnaires du commerce de détail voulant mieux comprendre les tendances actuelles du marché et identifier à la fois ce qui affecte présentement les performances de leurs commerces et ce qui pourrait dans le futur les diriger vers une modification de leur concept commercial pour répondre aux besoins du marché.

On attribue 0,6 unité d'éducation continue (UEC) à ce programme.