Marketing électronique :

• La qualité de la présence interactive des entreprises (résultats imarkscore)
• Les comportements des consommateurs sur le Web
• La stratégie marketing électronique

• L’importance du référencement pour les sites Web
• Le référencement organique
• Le référencement payant

• Les moyens publicitaires Web
• Les stratégies et tactiques d’utilisation des médias sociaux en publicité
• La mesure de l’efficacité publicitaire : le développement de nouveaux indicateurs TEXTE
  

• Les dimensions de la qualité d’un site ou d’une application
• L’expérience client
• De la conceptualisation au lancement

• L’utilité stratégique du Web analytique
• Les métriques et mesures de performance clés (KPI)
• Les outils et rapports

• L’utilité des médias sociaux (MS) dans la gestion de la relation
• L’utilisation des MS pour promouvoir les activités de la firme
• L’utilisation des MS en période de crise et d’échec de service

L’objectif de ce programme intensif est donc d’aider les gestionnaires marketing à élaborer une stratégie de marketing électronique intégrée et à développer des tactiques permettant à la fois d’attirer, convertir et fidéliser les clients.

Plus spécifiquement, en fonction de ces 3 phases, les objectifs du programme intensif sont les suivants :

• exposer les participants aux grands enjeux stratégiques reliés au marketing électronique (B2C);
• fournir un cadre d’analyse afin d’aider la prise de décisions stratégiques et tactiques;
• mettre en pratique les contenus avec des études de cas et des exercices pratiques;
• échanger avec des experts invités qui se joindront au programme;
• démontrer les capacités du nouvel indice imarkscore mesurant la qualité de la présence interactive des entreprises québécoises et canadiennes par l’analyse sur :
  - le Web;
  - les médias sociaux;
  - les moteurs de recherche;
  - les sites et applications mobiles.

Le thème de chaque journée est couvert à la fois de façon conceptuelle (définition, exemples et cadre d’analyse) et pratique (étude de cas, exercice et/ou conférencier) afin que les participants puissent être en mesure de mettre efficacement leurs nouvelles connaissances en pratique dans leur organisation respective suite au programme de formation intensif.

Le programme s’adresse principalement aux gestionnaires, professionnels et cadres ayant sous leur responsabilité les activités marketing et commerce électronique de leur entreprise.