Les indicateurs de performance et l'analyse comparative (benchmarking) :
se mesurer, se comparer, s'améliorer
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Les opérations, et tout particulièrement la logistique, constituent des leviers incomparables de création de valeur pour les entreprises. Pour exploiter les opportunités qu'offrent les opérations, la mesure de performance est devenue incontournable. Il faut savoir d'où nous venons, vers où nous allons, comment nous nous comparons aux autres et reconnaître les repères sur le chemin à parcourir pour parvenir à nos buts. La fixation des objectifs, la sélection des indicateurs à suivre, l'analyse comparative ou «benchmarking» et l'organisation d'un tableau de bord de gestion constituent des rouages essentiels vers l'atteinte d'une plus grande performance de nos opérations. Ce séminaire explore les multiples facettes de la gestion de performance opérationnelle ainsi que les techniques et principes de formulation des objectifs et des indicateurs de performance. Animateurs
MBA (opérations et systèmes de décision); Ph. D. (administration des affaires) Professeur titulaire 
MBA (recherche opérationnelle); Ph. D. (majeure en gestion des opérations - mineure en économie), HEC Montréal Professeur titulaire et directeur du programme de MBA, HEC Montréal |
Prochaines datesMontréal (HEC Montréal) : 9 h à 17 h FraisBesoin d'information? |
+ Programme
La création de valeur dans les opérations et en logistique
La gestion de la performance axée vers les résultats
La construction d'un tableau de bord équilibré
- Atelier : personnalisation des dimensions de mesure pour votre organisation
L'analyse comparative ou «benchmarking»
- Définition
- Typologie : interne, concurrentielle et générique
- Démarche proposée
- Exemples et atelier
La formulation d'objectifs et d'indicateurs
- Atelier : formuler des objectifs et des indicateurs performants pour votre organisation
Le suivi et la mesure des résultats
+ Objectifs
À la fin de ce séminaire, les participants maîtriseront les principes de la gestion de la performance. Notamment, nous aborderons l’identification des préoccupations de gestion, la planification et le suivi, de même que la reddition de comptes. Les participants auront dans la foulée l’occasion de formuler des indicateurs pertinents à leur domaine et d’ébaucher un tableau de bord qui convient à leur organisation. Les participants sauront aussi comment mener une démarche de «benchmarking» efficace et intégrée qui mène à l’amélioration des processus.
Les divers objectifs sont de :
- sensibiliser les participants à l'impact des opérations et de la logistique sur la création de valeur et la position concurrentielle de l'entreprise;
- comprendre toutes les dimensions d’un cadre de gestion de la performance, notamment l’identification des préoccupations de gestion, la planification, le suivi et la reddition de comptes;
- cartographier les multiples aspects de la performance et les dimensions à couvrir;
- connaître les différents types de «benchmarking» : interne, concurrentiel et générique;
- savoir choisir et mener une démarche de «benchmarking» efficace et adaptée au processus d'amélioration ou de réingénierie en cours dans l'entreprise;
- esquisser la formulation d'un tableau de bord équilibré et favoriser l'appropriation et l'adaptation de ces mesures dans le contexte organisationnel du participant;
- outiller les participants dans la formulation d'objectifs et d'indicateurs de mesure de la performance.
+ Participants
Gestionnaires impliqués dans les opérations ou en logistique (stratégie, marketing, approvisionnement, production, distribution, finance, comptabilité et technologies de l'information) issus d'entreprises privées ou publiques.
+ Note(s)
On attribue 1,3 unité d'éducation continue (UEC) à ce programme.
+ Témoignage(s)
«Excellent programme.»
Mélanie Desrosiers, coordonnatrice logistique, Glaxo Smith Kline
«Des animateurs dynamiques et compétents qui démontrent une grande maîtrise des concepts et qui savent habilement les traduire en exemples concrets.»
Sylvain Gagnon, vice-président exécutif, Chanel inc.
«Un cours dynamique et enrichissant! Une belle expérience.»
Ginette Corbeil, chef-approvisionnement, Ivanhoé Cambridge
