Première journée
- Stratégie 1 : connais-toi toi-même
La devise socratique s’applique aussi aux gestionnaires! Découvrez d’abord quel type de communicateur vous êtes.
- Stratégie 2 : agir là où ça fait mal
En tant que gestionnaire, vous êtes appelé à communiquer dans différentes situations. Quelles sont vos principales activités de communication et, surtout, celles qui vous donnent du fil à retordre?
- Stratégie 3 : viser juste
Toute communication a un public-cible, apprenez à identifier vos divers publics pour communiquer plus efficacement avec chacun d’eux.
- Stratégie 4 : communiquer là où ça compte
Dans toute organisation, il existe plusieurs canaux de communication, du plus formel au moins formel, et chacun doit être pris en compte. Connaissez-vous tous ceux qui existent dans votre entreprise?
- Stratégie 5 : parler (aussi) aux murs qui ont des oreilles
Les canaux informels peuvent s’avérer précieux, à la condition d’en maîtriser les subtilités…
Deuxième journée
- Stratégie 6 : faire ce que l’on dit
Démontrez de la cohérence entre ce que vous dites, ce que vous dites que vous allez faire et ce que vous faites.
- Stratégie 7 : rester crédible
Ne vous aventurez pas sur des terrains glissants si vous ne savez pas patiner, et parlez de ce que vous connaissez.
- Stratégie 8 : ne pas passer par quatre chemins
Soyez précis. Ne perdez pas votre public dans des considérations générales qui ne l’atteignent pas ou qui ne disent rien de votre compétence.
- Stratégie 9 : faire preuve d’empathie
Démontrez que vous êtes intéressé et touché par la situation, et apprenez l’art de l’excuse.
- Stratégie 10 : cultiver l’excellence
Une fois acquises les stratégies, il vous reste à les mettre en application. Jour après jour, améliorez vos habiletés de communicateur en suivant votre plan de développement.
Pendant la formation, vous pratiquerez ces stratégies (tant à l’oral qu’à l’écrit) en vous servant de situations de gestion réelles, par exemple : gérer la performance des employés, leur communiquer le plan d’affaires de l’entreprise ou encore un important changement à venir, vendre vos initiatives à votre comité de direction, communiquer des résultats de sondage ou des résultats financiers à vos équipes, etc.
Fournir au participant les moyens :
- de prendre conscience de l’importance de la communication dans ses activités de gestion;
- de se connaître en tant que communicateur;
- de connaître les divers publics ciblés par ses communications et savoir comment s’adresser à chacun;
- d’améliorer ses communications afin de devenir un gestionnaire capable d’inspirer l’action et les résultats;
- de mettre en pratique, de façon concrète et évolutive, les 10 stratégies de la communication managériale réussie.
« L’entraîneur médiocre parle, le bon explique, le super démontre et le meilleur inspire. »
John Kessel
Outre les présentations de chacune des stratégies, la formation comporte du travail en tables rondes, des mises en situation, des observations et des exercices individuels, dont un autodiagnostic. À l’issue des deux jours, chaque participant aura élaboré son plan de développement.
Gestionnaires et cadres d’entreprise, professionnels en voie d’accéder à un poste de gestion.
On attribue 1,3 unité d'éducation continue (UEC) à ce programme.
