Jour 1
Éléments théoriques
- Lean vs Six-Sigma
- Les principes de bases du Lean et du Six-Sigma
- Initiation aux statistiques avec Sigma XL
- Qu’est-ce que le Lean?
Exercices pratiques
- Expérience avec la variation à l’aide d’une catapulte
- Diagramme d’Ishikawa
- Stabilisation du processus avec la catapulte
- Simulation du Lean avec le LEGO
Jour 2
Éléments théoriques
- Méthodologie du RDMAIC
- Phases « Reconnaître & Définir »
- Charte de projet
- Formulaire A3
- Inventaire de processus stratégiques
- Sélection de projet
- FIPEC (SIPOC) – Haut niveau
- Structure de gouvernance
Exercices pratiques
Étude de cas T&C
- Formulation d’un énoncé de problème
- Formulation d’un objectif SMART
- FIPEC (SIPOC)
- Dossier de justification/Charte de projet
Jour 3
Éléments théoriques - Méthodologie du RDMAIC
- Phase « Mesurer »
- Cartographie de processus
- VSM
- Plan de collecte de données
Exercices pratiques
Étude de cas T&C
- Cartographie du processus
- VSM du processus
- Diagramme d’Ishikawa
- Plan de collecte de données
Exercices à réaliser avant le Bloc 2
- Faire la charte de projet ou le A3 du projet sélectionné
- FIPEC (SIPOC) haut niveau
- Cartographie actuelle
- Plan de collecte de données
Jour 4
Éléments théoriques - Méthodologie du RDMAIC
- Phase « Analyser »
- Notions de base en statistiques
- Statistiques Descriptives
- Statistiques Comparatives
- Logiciel Sigma XL – MAGIC
- Étude de temps et mouvement
Exercices pratiques
Étude de cas T&C
- Divers outils graphiques et statistiques avec Sigma XL (ex : Boxplot, Run Chart, Tableaux croisés dynamiques, Pareto, Histogrammes, etc.)
- Exemple d’étude de temps
- Concevoir et bâtir une station visuelle
Jour 5
Éléments théoriques - Méthodologie du RDMAIC
- Phase « Améliorer »
- Outils Lean, 5S
- Sélection de solutions
- FIPEC (SIPOC) détaillé
- Plan d’action
- Stations visuelles
- Méthodologie du Kaizen Blitz (Rapid Improvement Events)
- Présentation des solutions au propriétaire du processus
Exercices pratiques
Étude de cas T&C
- Idées de solutions et sélection
- Cartographie du nouveau processus
- Plan d’action et mesures de performance
- Simulation d’une présentation au propriétaire
- Concevoir et bâtir une station visuelle
Jour 6
Éléments théoriques - RDMAIC – phase « Améliorer »
- Gestion du changement
- Analyse des Parties Prenantes
- Plan de communication
- Profil d’agents de changement
- Stratégie d’implantation
- Gestion d’une équipe d’amélioration
Exercices pratiques
Étude de cas T&C
- Analyse des Parties Prenantes
- Plan de communication
Examen de certification
Le séminaire alternera entre des présentations magistrales dynamiques et des discussions en plénières. Une simulation en deux parties vient enrichir la compréhension de l’approche Lean.
Étapes de certification
- Examen de certification (70 % minimum)
- Rencontres de suivi (2 x 2 h) pour valider la maîtrise des outils et l’implantation des solutions
Gestionnaires, cadres et professionnels du réseau de la santé et des services sociaux désirant approfondir leurs connaissances de l’approche Lean et s’outiller pour la réalisation de projets d'amélioration dans leur établissement. Les participants doivent identifier un projet à réaliser dans le cadre du programme de formation.
On attribue 3,9 unités d'éducation continue (UEC) à ce programme.
