L'art de communiquer en situation délicate de gestion :
stratégies et outils
Animé par:
B.A. (lettres françaises); B. Sp. (arts visuels et médiatiques); M. Sc. (communication)
Experte-conseil en communication dans les entreprises
Témoigner sa reconnaissance avec doigté; dire avec aisance et sans stress à des employés moins performants que leur travail ou leur comportement ne répond pas à vos attentes; rester calme quand l'émotion s'infiltre dans la conversation : voilà autant de situations que le gestionnaire doit maîtriser.
Cette formation constitue une occasion de réfléchir à votre style de communication et de mettre en place votre stratégie personnelle pour communiquer avec vos pairs et vos employés. Au terme de ces deux jours de formation, vous serez outillé pour reconnaître les situations délicates et développer les habiletés de communication vous permettant de réagir adéquatement.
On parlera également de l’avènement des nouvelles technologies de l’information et d’Internet qui a changé les façons de faire. En tant que gestionnaire, il vous faut apprendre à faire cohabiter efficacement l’ancien et le moderne avec des employés de tous les âges, incluant les plus jeunes qui raffolent de ces nouvelles façons de communiquer.
Date(s)À Montréal (HEC Montréal) : 2 jours - 9 h à 17 h |
Frais1 295 $ + taxes Avez-vous droit à un rabais?
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Renseignements généraux
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Témoignage(s)
«Très pertinent et efficace, me sera très utile dans mes fonctions.»
Brigitte Carbonneau, directrice formation des artistes, Cirque du Soleil
«J'ai aimé le côté pratique de la formation ainsi que la banque d'outils obtenue au terme des deux journées»
Suzie Mondésir, directrice gestion des avoirs, Caisse Desjardins Mercier-Rosemont
