Robert Desormeaux est professeur agrégé de marketing à HEC Montréal. Les secteurs du marketing auxquels il s'intéresse le plus sont les relations avec les clients, le commerce de détail, le marketing stratégique et la recherche qualitative. En relation avec les clients, ses centres d’intérêt sont la vente, le service à la clientèle, la négociation en contexte de vente, la gestion stratégique et tactique des équipes de vente et de service à la clientèle, la gestion des relations avec les clients. Coauteur des cinq éditions du volume Gestion du marketing, il enseigne et coordonne les cours d'habiletés de vente et de négociation du programme MBA de HEC Montréal. Également, il développe et anime des programmes de formation en entreprise et il prononce des conférences devant des auditoires de gestionnaires, de gens d’affaires, de professionnels du service et de vendeurs.
Il intervient fréquemment comme expert-conseil en marketing auprès des entreprises depuis plus de 25 ans. À ce titre, il a réalisé des centaines de mandats de consultation, aussi bien en vente et en service à la clientèle qu’en commerce de détail, stratégie et recherche marketing.
Robert Desormeaux est directeur du programme SAQ-HEC Montréal en commerce de détail depuis 2010. Il a été directeur du service de l’enseignement du marketing de HEC Montréal de 2004 à 2010, directeur associé principal de la Formation des cadres et des dirigeants de HEC Montréal de 2000 à 2004, directeur du programme TVA-HEC Montréal en gestion télévisuelle et cinématographique de 2003 à 2010 et directeur du programme MBA-HEC de 1988 à 1994. Avant d’être professeur, il a occupé des postes de gestionnaire et de consultant dans le secteur privé.
