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Soutenance de thèse par Narjes HAJ SALEM

Paradoxical Behaviors of Service Customers Facing Service Failures and Failed Recoveries


Soutenance de thèse

Candidate Narjes HAJ SALEM
Date 27 juin 2013
Heure 10:00
Lieu HEC Montréal - Côte-Sainte-Catherine
3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Montréal (Québec)
Canada H3T 2A7
Salle CPA du Québec
Titre Paradoxical Behaviors of Service Customers Facing Service Failures and Failed Recoveries
( Résumé  PDF )
Directeur

Jean-Charles Chebat 

 
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