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Proposition de thèse par Narjes HAJ SALEM

Paradoxical Behaviors of Service Customers Facing Service Failures and Failed Recoveries


Proposition de thèse

Candidate Narjes HAJ SALEM
Date 24 avril 2013
Heure 13:00
Lieu HEC Montréal - Côte-Sainte-Catherine
3000, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Montréal (Québec)
Canada H3T 2A7
Salle Serge-Saucier
Titre Paradoxical Behaviors of Service Customers Facing Service Failures and Failed Recoveries
( Résumé  PDF )
Directeur

 Jean-Charles Chebat 

 
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