Ce que vous devez savoir à propos de la spécialisation
Technologies de l'information
Au B.A.A., la spécialisation Technologies de l’information (TI) vise à former des professionnels qui :
- Participent à l’analyse et à la conception des systèmes d’information (SI);
- Travaillent avec les utilisateurs pour développer des solutions informatiques qui répondent à leurs besoins en information;
- Participent à la pose de diagnostic de processus existants;
- Procèdent à l’implantation de nouveaux SI;
- Participent à la gestion de projets TI;
- Supportent les usagers dans leur adoption de nouvelles TI;
- Assurent la liaison entre les unités fonctionnelles et les informaticiens (rôle d’intermédiaire);
- Font de la veille technologique afin d’évaluer le potentiel des nouvelles TI pour l’organisation.
À la maîtrise, la spécialisation Technologies de l’information vise à former un ou une spécialiste qui sera :
- Appelé à analyser les besoins en information des différents secteurs de l’entreprise et à concevoir des systèmes d’information ou à améliorer ceux qui existent déjà;
- Amené à gérer les ressources informatiques tant en ce qui a trait au «hardware» (achats, réquisitions, cahier des charges, soumissions, etc.) qu’au «software» (banque de données, organisation, sécurité, etc.);
- Appelé à reconnaître les occasions de développement pour son entreprise.
DOMAINES PRINCIPAUX
Analyse d’affaires
- Analyser la documentation des énoncés d'exigences d'affaires afin de développer ou d'améliorer des opérations, procédures, processus reliés aux SI;
- Animer des entrevues de collecte des besoins auprès des lignes d’affaires afin de générer des consensus sur les exigences et les spécifications d’applications à développer;
- Participer à la définition des solutions informatiques répondant aux besoins d’affaires;
- Analyser, réviser et rédiger des processus d’affaires et procédures de travail;
- Offrir un support aux directeurs de comptes, chargés de projets et leurs clients dans leur prise de décision en effectuant des recherches, des analyses et des recommandations;
- Identifier et appliquer la méthodologie d'analyse appropriée au mandat;
- Effectuer un suivi relatif aux besoins d'affaires lors des phases de développement et valider les solutions informatiques proposées par des essais d'acceptation avec son client;
- Contribuer à la rédaction de propositions de services;
- Gérer les coûts/échéanciers versus les avantages au client;
- Identifier, analyser et contrôler les risques du projet;
- Rédiger le rapport de progrès (livrables, portée et problématique).
Analyse fonctionnelle
- Identifier et documenter les besoins des clients;
- Traduire les besoins des clients en spécifications et requêtes techniques pour l’équipe de développement;
- Agir comme interface entre le client et l'équipe de développement pour s'assurer que les caractéristiques fournies correspondent aux besoins du client;
- Écrire des scénarios de tests;
- Élaborer des plans d'essais, coordination des essais et participation aux implantations;
- Fournir aux utilisateurs la formation et une documentation adéquate.
Assurance-qualité
- Participer à l’établissement des plans de qualité en vue de la mise en production;
- Rédiger des scénarios d'essais;
- Accompagner les différentes équipes de travail afin de faire les tests de qualité en pré-production;
- Participer au déploiement en production;
- Analyser et investiguer les problèmes avec les usagers;
- Rechercher dans la base de données pour solutionner des problèmes.
Gestion de comptes, gestion de la relation-client (CRM)
- Gérer la relation avec la clientèle interne et externe afin de toujours améliorer la qualité des services;
- Collaborer avec les ventes et les services professionnels afin de gérer toute activité reliée à la clientèle, aux nouveaux produits ou aux implantations;
- Maintenir la relation client et fournir les statuts de résolution;
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et les diriger vers les secteurs internes appropriés;
- Participer à la rédaction des propositions d’affaires;
- Participer aux présentations des produits ou des services.
Gestion de projets
- Conseiller, planifier, organiser, contrôler et diriger la réalisation des différentes activités nécessaires pour la réalisation d'un projet;
- Élaborer le plan de projet ainsi que du rapport de clôture du projet;
- Surveiller et évaluer la performance du projet (budget, coûts, échéancier, envergure, qualité, risques et points en suspens);
- Contribuer à l'ébauche des biens livrables qui seront produits lors du projet, gestion des risques et des demandes de changement;
- S'assurer de la bonne communication entre les différents acteurs du projet (client, équipe interne, fournisseurs de services tiers);
- Rendre compte à la Direction de projets de l'évolution des activités réalisées.
Sécurité informatique
- Participer à l'élaboration de solutions afin de pallier aux problèmes de sécurité;
- Prendre part à l'élaboration des méthodologies d'enquête;
- Contribuer aux enquêtes de sécurité technico-légales;
- Participer aux tests effectués sur les systèmes;
- Collaborer aux audits de sécurité sur les différentes composantes de l'infrastructure;
- Participer à la veille des nouvelles menaces et vulnérabilités dans le domaine de la sécurité de l'information.
Support aux usagers
- Évaluer le besoin du client et proposition des solutions visant la résolution du problème;
- Installer et configurer des logiciels spécialisés conformément aux demandes des usagers;
- Documenter les procédures à remettre aux usagers;
- Gérer les accès usagers;
- Former les usagers afin de leur permettre de mieux utiliser le système.
Exemples de titres de postes
- Agent de soutien technique
- Agent de support aux usagers
- Analyste au développement informatique
- Analyste d’affaires
- Analyste en informatique
- Analyste en sécurité informatique
- Analyste fonctionnel
- Chargé de projets
- Chef de l’exploitation
- Conseiller en gestion des risques informatiques
- Consultant en technologies de l’information
- Directeur conseil
- Directeur des TI
- Gestionnaire de comptes
- Officier de contrôle des projets (PCO)
- Spécialiste solutions d’affaires
- Technicien en assurance qualité
Où peut-on faire des TI?
- Cabinets de consultants
- Gouvernements fédéral et provinciaux
- Grandes entreprises
- Organismes à but non lucratif, entreprises d’économie sociale (l’entreprise d’économie sociale a pour finalité de servir ses membres ou la collectivité plutôt que de simplement engendrer des profits et de viser le rendement financier)
- PME
Associations et groupes d'intérêt
Événements
- Cocktail de recrutement
- Conférences-carrière en TI
- Jeux du commerce
- Salon des technologies
Sites Web
- itjob.ca : emplois en TI et en informatique au Canada
- Vault : référez-vous au guide intitulé Vault Career Guide to Technology Careers
- Pmjob.ca : emplois en gestion de projets au Canada
- BAjob.ca : emplois d'analyste d'affaires au Canada
- Wetfeet: Ace Your Interview : Information Technology, Careers in Information Technology
SAVIEZ-VOUS QUE
- Le BAA en TI est différent des études en génie informatique qui mènent à des domaines plus techniques comme entre autres la programmation informatique;
- HEC Montréal est la première école de gestion au pays à avoir obtenu l'agrément de l’Association canadienne de l’informatique, habituellement réservé aux programmes des facultés informatiques;
- Il est rare de voir un étudiant décrocher un poste en gestion de personnel ou en gestion de projet à la fin de ses études. Ce sont généralement des postes obtenus après quelques années d’expérience;
- À compétence égale, un candidat impliqué dans son milieu scolaire sera plus intéressant qu’un autre candidat ne s’étant pas impliqué;
- L’expérience d’un stage améliore définitivement vos chances d’obtenir un emploi.
