Marketing
Au B.A.A., la spécialisation Marketing vise à développer chez l’étudiant les aptitudes nécessaires à une carrière de gestionnaire dans le domaine du marketing, qu'il s'agisse de commerce de détail, de gestion de la vente, de direction de produits ou de marques, de publicité, de fonction de supports (par ex. recherche commerciale, distribution physique, etc.) ou de responsabilités à caractère plus général en marketing. En somme, le marketing vise à définir, concevoir et promouvoir des produits ou des services adaptés aux besoins et attentes du client et ce, dans un contexte concurrentiel.
À la Maîtrise, l'option marketing vise à former des gestionnaires spécialisés dans l’analyse et la gestion des activités de commercialisation de l’entreprise. La formation des étudiants est axée sur : 1) l’étude systématique des outils d’analyse quantitative et qualitative les plus utilisés en marketing 2) l’acquisition d’une bonne compréhension du fonctionnement des marchés et de l’effet sur ces marchés des activités de marketing et du macro-environnement 3) la maîtrise des étapes de recherche appliquée et de gestion stratégique en marketing. La maîtrise prépare principalement à la recherche, à la consultation et au doctorat.
DOMAINES PRINCIPAUX
Gestion de produits (ou de marques)
Fait référence à l’application spécifique des techniques de marketing à un produit, une ligne de produits ou une marque donnée.
- Évaluer les tendances du marché; analyser les activités de la concurrence; déterminer les besoins des consommateurs; identifier les opportunités de marché; accroître la valeur du produit telle que perçue par le client; déterminer quels marchés et groupes démographiques doivent être ciblés; déterminer la démarche de communication marketing à utiliser; évaluer les tendances de vente et anticiper les réponses suite à une campagne de communication marketing, un lancement de nouveau produit ou un changement apporté à un produit.
Marketing direct (ou marketing relationnel)
Comprend les activités comme le publipostage, le télémarketing, la vente par correspondance ainsi que le marketing direct dans les médias (ex. : le téléachat).
- Développer des bases de données de clients individuels appartenant à un marché cible; approcher ces clients avec une démarche individualisée; maintenir un contact actif avec les clients existants; essayer de générer une clientèle nouvelle.
Recherche marketing
Réfère aux activités liées à l’analyse des habitudes de consommation, des marchés et de l’efficacité publicitaire.
- Réaliser des études qualitatives ou quantitatives relatives aux marchés et aux produits par diverses techniques de recherche (sondages, entrevues, groupes de discussion (focus groups), systèmes de suivi, mesures de satisfaction, modèles psychologiques et démographiques); Concevoir des questionnaires, guides de discussion et grilles de sélection; rédiger et présenter des rapports de recherche.
Communication marketing (publicité, etc.)
Réfère à la gestion des activités liées au processus de création du début à la fin, de la recherche sur les bénéfices qu’offrent le produit à la scénarisation d’une publicité ou autre moyen de communication.
- Agir comme agent de liaison entre les divers départements de l’agence de communication et le client externe (gestionnaire de produit); établir une relation de confiance et de collaboration avec le client; analyser les problématiques soulevées par le client et définir les orientations stratégiques appropriées; guider l’équipe de créateurs quant à la façon d’exécuter la stratégie publicitaire ainsi que de les informer des attentes du client à cet effet; assurer le contrôle serré des éléments essentiels au déroulement des projets (échéancier, briefing, maquettes, textes, corrections, etc.); maîtriser l’aspect de gestion budgétaire du client; travailler avec l’équipe média pour acheter du temps et de l’espace publicitaire; travailler avec les responsables des autres moyens de communication et s’assurer d’avoir une campagne de communication marketing intégrée
Consultation marketing
Bien que la plupart des grandes firmes-conseil soient reconnues pour leur expertise en stratégie, de plus en plus de firmes embauchent des experts du domaine du marketing. Le consultant en marketing est appelé à :
- Assister ses clients dans l'élaboration de ses stratégies marketing ainsi que dans son processus complet de planification marketing ou de planification stratégique de marketing.
Marketing Web (e-marketing)
Réfère à la création et à la gestion du contenu des différents sites internet destinés aux activités de communication et de promotion des entreprises avec leurs différents clients et publics cibles.
- Élaborer, proposer et mettre en œuvre des stratégies de marketing web et de communication internet; analyser la performance de sites internet; analyser et optimiser l’expérience usager; participer à la définition des besoins pour faire évoluer les sites;.
Vente/représentation
Fait référence aux activités dont le but est de maximiser efficacement la distribution des produits ou services à la clientèle actuelle et future dans un territoire donné.
- Solliciter de nouveaux clients et reconnaître les opportunités de croissance; développer et maintenir des relations d’affaires; assurer le service à la clientèle; gérer les fonctions administratives (comptes de dépenses, revues d’affaires, rapports hebdomadaires de vente); élaborer des plans d’action selon le client.
Relations publiques
Les activités de relations publiques s’organisent autour de la conception, l’organisation et l’application des stratégies et des programmes d'information et de communication interne et/ou externe en vue d'établir et de maintenir des relations de confiance entre l’entreprise et ses diverses parties prenantes telles que ses employés, ses clients, ses investisseurs, ses fournisseurs, la communauté environnante, les médias, les groupes d'intérêts, le grand public ou les gouvernements. Ses sous-secteurs sont : la communication corporative, les affaires publiques, les relations gouvernementales, la communication financière et les relations de presse.
- Recommander des stratégies de communication portant sur des objectifs particuliers de l’entreprise; détecter les changements sociaux qui auront une incidence sur l'entreprise; s'assurer de l'intégration et de l'adéquation du discours de l'entreprise (institutionnel, marketing, publicitaire, etc.); réaliser des programmes de communication destinés aux employés; agir à titre de porte-parole de l'entreprise; établir et entretenir des relations avec les médias; préparer des discours ou des communiqués de presse concernant les éléments à transmettre au public; rédiger des rapports et divers documents d'information; organiser des conférences et diverses autres activités promotionnelles.
Marketing événementiel (gestion d’événements)
Fait référence à l’organisation d’évènements spéciaux tels que : lancements de produits, conférences de presse, inaugurations, ouvertures de magasin, anniversaires, rencontres d’employés, réunions d’affaires.
- Concevoir, planifier et réaliser des projets visant l’information et la promotion par l’organisation d’évènements; gérer le budget lié à l’évènement.
Où peut-on faire du marketing?
- Agences de communication marketing
- Agences de relations publiques
- Cabinets de services-conseils
- Grandes entreprises
- PME
Exemples de titres de postes
- Adjoint marketing
- Chef marketing
- Conseiller marketing
- Coordonnateur marketing
- Directeur marketing
- Technicien marketing
Communication marketing
- Chef de la création publicitaire
- Conseiller publicitaire
- Coordonnateur publicitaire, de promotion ou autres moyens de communication
- Directeur de comptes (agence de communication)
Événementiel
- Analyste, marketing événementiel
- Assistant-contrôleur, marketing événementiel
- Chargé de projet, marketing événementiel
- Gestionnaire de commandites
- Gestionnaire de projets, marketing événementiel
Gestion de produits
- Assistant chef de produit
- Chef de produit
- Directeur de produit
- Gestionnaire de produit (ou de marque)
Marketing Web
- Analyste BI-marketing
- Analyste marketing Web
- Chargé de projet marketing Web
- Coordonnateur au marketing Web
- Développeur d’affaires e-marketing
- Directeur de comptes Web
- Spécialiste du marketing Web
Relations publiques
- Agent de communication
- Chargé de projets communications internes
- Chef régional des communications
- Conseiller relations publiques et gouvernementales
- Coordonnateur des affaires publiques
- Directeur relations publiques
- Directeur communications internes
- Responsable relations de presse
Ventes
- Directeur des ventes
- Représentant des ventes
Associations et groupes d'intérêt
Événements
- Concours L’Oréal : concours initié par le Groupe L'Oréal qui s'adresse à l'ensemble des étudiants de BAA de troisième année, peu importe leur option; les étudiants sont appelés à devenir des gestionnaires de produits à part entière.
- Défi Marketing : concours interuniversitaire organisé par l’AMM/PCM dont l’objectif est de réaliser un mandat pour un organisme à but non lucratif.
- Happening Marketing : compétition universitaire composée de différents volets : cas académiques, sport et social; la préparation des étudiants est assurée par divers coachs et membres du corps enseignant chargés de diriger les participants sur les plans théoriques et oratoires.
- Jeux du commerce : cours-projet développé dans le but d'aider les étudiants à développer leurs capacités d'analyse et de présentation de cas pour ainsi les préparer aux épreuves d'analyse de cas lors des Jeux du Commerce.
- Relève publicitaire : concours interuniversitaire organisé par L’AMM/PCM où les universités sont appelées à développer un plan de communication complet: analyse, stratégie, plan médias, création publicitaire pour une entreprise prédéterminée.
Sites Web
SAVIEZ-VOUS QUE
- Aujourd’hui, on ne parle plus d’agences de publicité mais plutôt d’agences de communication marketing parce qu'elles font plus que de la publicité. Elles font aussi de la promotion, des commandites, des relations publiques, du marketing direct et de la communication sur internet. La publicité n'est qu'un élément de la communication.
- L’option marketing se conjugue davantage avec les trois spécialisations suivantes : technologies de l’information, finance et affaires internationales.
- Le marketing WEB est une tendance très forte en ce moment; beaucoup d’opportunités d’emploi à venir dans ce secteur.
- Il est faux de penser que la seule porte d’entrée dans le domaine du marketing pour les finissants du BAA est la vente. Il est possible d’accéder à des postes juniors dans les domaines communications/publicité, gestion de produit, recherche marketing et service à la clientèle.
- Pour faire carrière en gestion de produits tout comme en recherche, la maîtrise en marketing est de plus en plus un atout.
- Il n’y a pas de cours spécifiquement relié aux relations publiques dans le cadre du BAA à HEC Montréal; il peut être souhaitable d’aller chercher une formation plus spécialisée dans le domaine des relations publiques si une carrière dans ce domaine précis vous intéresse. Par ailleurs, une bonne capacité de rédaction constitue un pré-requis essentiel dans ce domaine.
