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Tout est question de mesure!

6 octobre 2015

Avez-vous les bons outils pour mesurer la performance de votre organisation?

On ne pourra certes pas vous le reprocher, mais la confusion est parfois grande entre certains outils couramment employés afin de mesurer l’évolution et la performance d’une organisation. Il est vrai que l’emploi bien involontaire que nous faisons de certains de ces concepts peut parfois nous embrouiller. Sans doute avez-vous en tête des termes tels que les indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators, ou KPI), le tableau de bord (dashboard) ou encore le tableau de bord de performance (balanced scorecard), ce dernier développé par les professeurs Robert S. Kaplan et David P. Norton1. Mais la question demeure entière : quelle est la fonction précise de chacun de ces instruments, et comment peuvent-ils servir l’organisation dans ses desseins?

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Article par François Normandin
Rédacteur en chef adjoint - Internet et médias sociaux
Revue Gestion HEC Montréal

Outillez-vous pour améliorer votre performance :

Le tableau de bord de gestion : pour une gestion stratégique de la performance

1 Lire à ce propos leur article publié dans la Harvard Business Review (juillet-août 2007) et intitulé «Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System ».



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