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Le secret de Toyota révélé!

13 mai 2015

Le secret de Toyota pour générer des gains durables est révélé : la maîtrise des petits gestes surclasse les grands projets d'amélioration; c'est le Toyota Kata! En effet, les projets Kaizen, le Six Sigma et autres initiatives d'amélioration continue réussissent habituellement à produire des gains à court terme, mais ceux-ci vont fréquemment s'émousser à moyen et à long terme. Alors, comment générer des gains durables? À notre avis, il faut revenir à la base, au cœur du système de gestion Toyota et à sa discipline interne, un phénomène que Mike Rother de l'Université du Michigan a nommé le Toyota Kata. Le Toyota Kata est une approche encadrant les initiatives d'amélioration continue dans l'organisation à travers les programmes d'amélioration et de coaching.
 

Raisonnement par hypothèse

Sommairement, un employé (apprenant) cible un problème lié à son environnement de travail. Ensuite, il formule une hypothèse en vue d'y trouver une solution et réalise une série d'actions ou d'expériences systématiques visant à tester son hypothèse de travail. Cette appropriation de la pensée scientifique par tout un chacun peut devenir un levier pour transformer la culture organisationnelle des entreprises, qu'elles œuvrent dans le secteur manufacturier ou des services. Ces efforts d'amélioration ne sont pas laissés au hasard, ils sont encadrés par un coach qui stimule l'apprenant dans sa recherche de solutions et dans ses apprentissages. Intuitivement simple en apparence, le Toyota Kata renferme des subtilités qui doivent être réfléchies si l'organisation veut en tirer le plein potentiel.
 

Merci à Sylvain Landry, professeur titulaire, et à Martin Beaulieu, chargé de cours, pour cet article.  


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