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Responsabilité Sociale de l'Entreprise - Stratégie

Matériel déposé au Centre de cas HEC Montréal

 

'Alisha in Obesity-land': Is Food Marketing the Mad Hatter ?

Sonya A. Grier, Guillaume D. Johnson

2010, 15 pages + annexes

This case explores the aggregate influence of corporate marketing practices on public health and examines the increasingly important issue of the role of targeted marketing strategies by the food and beverage industries in the obesity epidemic. Specifically, it engages a discussion about a significant yet overlooked dimension – targeted marketing to ethnic minority children. Although U.S. government reports clearly cite the disproportionate rates of obesity among ethnic minority youth, limited attention is paid to understanding whether the factors that contribute to obesity among children in general may have an excessive impact on ethnic minority youth.

Mots clés : corporate social responsibility, food and beverage marketing, targeted marketing, ethnic minorities, childhood obesity

 

Energy, Poverty and the Market : The CSR Strategy of Coelce in Brazil

Luciano Barin-Cruz, Jonathan Colombo

2010, 7 pages + annexes

This case aims to address the issues of Sustainable Development (SD) and Corporate Social Responsibility (CSR) in emergent countries. More specifically, the case focuses on one of the major industries in the SD debate (the energy industry) in one of the so-called BRIC countries (Brazil). This case stimulates discussion on two topics: poverty (its consequences in terms of development in an emergent country) and strategic CSR (a specific kind of CSR in which companies integrate social and environmental causes in their strategic plans to create competitive advantages). We study the case of Coelce (energy company in Brazil), a subsidiary of the Spanish multinational corporation. The case starts in 2006, when Coelce faced the following dilemma: How can Coelce be socially and environmentally innovative to conquer new clients and guarantee profitability? We show the Ecoelce project and how it has allowed Ecoelce's managers to achieve this goal by adopting a strategic CSR approach.<

Mots clés : corporate social responsibility, energy, poverty, sustainable development; Brazil

 

Enfoque de Anglo American de la Responsabilidad Social Corporativa: Un proceso evolutivo (A, B, C) (El)

Guillermo Cadorza, Gastón Fornés

2010, 14 pages

Con el presente caso en tres partes se estudia un programa de responsabilidad social empresarial muy interesante y exitoso, desde su origen con fines estratégicos hasta su implementación en una de las ubicaciones de la compañía en un país en desarrollo, en este caso Chile. La parte A tiene como principal propósito evaluar los resultados de la colaboración de Anglo American en la Fundición Chagres donde se llevó a cabo un importante proyecto de responsabilidad social corporativa. La población local, supuesta principal interesada y beneficiaria del proyecto de RSC, al afirmar que la ciudad no está sacando provecho del programa, arroja cierta ambigüedad a los resultados de la evaluación y hace que el Sr. Bickham, Vicepresidente Ejecutivo de Asuntos Externos de Anglo American se pregunte cómo continuar con el programa y, aún más importante, si la actual metodología de RSC de Anglo American (AA) es la apropiada. Teme que la insatisfacción de la población local ponga en peligro el consentimiento necesario por parte de las comunidades y arriesgue el futuro acceso a los recursos naturales, financieros y sociales. El Sr. Bickham está consciente que hay demasiado en juego y que para poder planear las próximas etapas, se deberá antes dar respuesta a un cierto número de preguntas.

Mots clés : países en desarrollo, responsabilidad social corporativa  

 

Défis de la société Fontaine, une PME internationale (Les)

Jacqueline Dahan, Sylvie St-Onge

2009, 10 pages + annexes

H. Fontaine est une PME manufacturière québécoise qui se distingue par l'excellence de ses pratiques de gestion. En 2007, elle obtient une Grande Mention 2007 des Grands Prix québécois de la qualité. Fondée en 1964 par André Fontaine, l'entreprise offre divers produits novateurs servant au traitement de l'eau potable, au traitement des eaux usées et à la gestion des eaux résiduaires contenant des polluants organiques ou chimiques néfastes à l'environnement. L'excellence de sa gestion et sa bonne capacité d'innovation la rendent très attrayante pour le groupe américain Rexnord qui se spécialise aussi dans la gestion de l'eau. Ce groupe fait l'acquisition de H. Fontaine en janvier 2009.

Mots clés : entrepreneurship, environnement, international, optimisation de la production

 

Life-Cycle Based Electricity Supply: Strategy, Decision and Implementation

Pierre-Olivier Pineau

2009, 30 pages

A strategic planning manager must develop an electricity supply approach for his company. Environmental as well as social and economic criteria should, of course, be taken into account, but he is asked to adopt a “life- cycle” approach that includes all impacts related to the construction of power plants and electricity generation. First, he must understand the situation, prepare the ground, and decide what criteria to use and how to analyze the overall situation. Second, a multi-criteria analysis and a sensitivity analysis must be performed to identify elements that could potentially overturn – or at least influence – final recommendations. Finally, an implementation strategy must be established, taking into account the internal and external environment. This three-part case study closely reflects the reality of power generation and illustrates how the different dimensions of sustainable development can be simultaneously taken into account in business.

Mots clés : strategy, decision analysis, life cycle, sustainable development, electricity  

 

Anglo American Approach to Corporate Social Responsibility: An Evolutionary Process (A, B, C) (The)

Gaston Fornes, Guillermo Cardoza

2008, 6 pages + annexes

This three-case series study deals with a very interesting and successful social corporate responsibility programme, from its inception at the strategic level to its implementation in one of the Company’s locations in a developing country, Chile. The main objective of part A is to evaluate the results of Anglo American´s partnership at the Chagres Smelter where they have carried out an important programme of corporate social responsibility. As the local people, allegedly the main stakeholders and beneficiaries of the CSR project, say that the programme does not benefit the town and therefore the results of the evaluation seem ambiguous, Mr. Bickham, Anglo American´s Executive Vice President of External Affairs, is wondering how to continue with this programme and more importantly, whether AA’s current CSR methodology is the right one. He fears that the local people’s dissatisfaction may put at risk the necessary consent of the communities and jeopardize future access to natural, financial and social resources. He knows that there is too much at risk and that in order to design the next steps, there are questions that need to be answered.

Mots clés : developing countries, corporate social responsibility  

 

Approvisionnement en électricité basé sur son cycle de vie : stratégie, décision et implantation (Un)

Pierre-Olivier Pineau

2008, 31 pages

Un gestionnaire en planification stratégique doit réfléchir à une stratégie d’approvisionnement en énergie électrique pour sa compagnie. Des critères environnementaux, sociaux et évidemment économiques sont à prendre en compte, selon une approche « cycle de vie », incluant tous les impacts liés à la construction des centrales de production et à la production d’électricité. Dans un premier temps, il faut comprendre la situation, déblayer le terrain, décider quels critères seront utilisés, et comment procéder à l’analyse. Ensuite, une analyse multicritère ainsi qu’une analyse de sensibilité doivent être effectuées pour révéler quels éléments pourraient renverser – ou au moins fortement influencer – les recommandations. Enfin, une stratégie d’implémentation doit être établie, prenant en compte l’environnement interne et externe. Cette étude de cas en trois parties est collée à la réalité de la production d’électricité et permet d’illustrer comment les différentes dimensions du développement durable peuvent être simultanément prises en compte en affaires.

Mots clés : stratégie, cycle de vie, développement durable, électricité, analyse de décision 

 

De Beers and the Diamond Industry: Squeezing Blood Out of a Precious Stone

Peter Stanwick

2008, 17 pages + annexes

This case addresses the dark side of contemporary capitalism on many fronts. The case focuses on two distinct areas: ethical issues related to the diamond industry and ethical issues related to De Beers. Both sides of civil wars in Africa use diamonds in order to finance military operations. These are called “blood” or conflict diamonds since they originate from an area in which there is internal military conflict between the government and at least one group that opposes the government. Rebels in various African countries have used murder, maiming, rape and slavery to ensure the continuous flow of diamonds from conflict areas. The case also focuses on the power of De Beers, which for many decades controlled 90% of the world’s diamond transactions. De Beers has been accused of using its power to intimidate both buyers and sellers of diamonds globally for nearly a century.

Mots clés : developing countries, conflict diamonds, cartel, De Beers

 

Michelin’s Strategic Partnership with Indigenous Peoples (A, B, C)

Pamela Sloan, David Oliver

2008, 9 pages + annexes

This case explores the multi-stakeholder strategic partnership formed among Michelin Canada, Aboriginal organizations, the Government of Canada and the Government of Nova Scotia. The partnership was established to address a demographic shortage of skilled workers for Michelin Canada, as well as limited employment prospects for young people in fast-growing indigenous communities. The case tracks the development and evolution of this partnership, highlighting not only the initiatives undertaken to address Michelin’s strategic human resource problem but also the partnership processes that bridged differing cultural traditions and values, and that overcame legacies of mistrust, racism and disappointment contributing to reduced workforce participation of indigenous people. This case can be used to explore the role of multi-stakeholder partnerships in attaining strategic organizational objectives, to stimulate reflection on the complexity and challenges of inter-cultural partnerships, and to understand trust- building processes that might improve the success of such partnerships.

Mots clés : sustainability, strategic management, cross-cultural management, diversity  

 

Réorientation stratégique de Liberté vers le développement durable (A) (La)
Réorientation stratégique de Liberté vers le développement durable (B) (La)
Réorientation stratégique de Liberté vers le développement durable (C) (La)

Florence Leport, Serge Poisson-De Haro

2008, 6 + annexes

Liberté est un des joueurs de renom dans l'industrie québécoise de la transformation laitière. Avant-gardiste, l'entreprise s'est engagée très tôt sur le chemin du yogourt et du lait biologique comme un de ses axes de développement. En 2004, la croissance s'essoufle et l'entreprise est rachetée par un groupe ontarien dont le directeur général est un adepte du développement durable. Martin Valiquette, MBA et déjà chez Liberté, est promu directeur général et doit réfléchir sur les moyens de relancer la croissance. Une réorientation stratégique en intégrant le développement durable apparaît comme une piste à explorer car compatible avec les valeurs du management et les produits biologiques de Liberté. Mais comment faire compte tenu de la dynamique concurrentielle de l'industrie et des enjeux de distribution? Le cas en trois parties se penche sur un diagnostic stratégique de l'industrie et de l'entreprise du point de vue du dirigeant (A), la mise en œuvre de la réorientation stratégique sous l'angle non seulement du directeur général mais aussi du gestionnaire (B) et un épilogue (C).

Mots clés : stratégie, changement stratégique, développement durable, analyse de décision  

 

Body Shop : Une entreprise au-dessus de tout soupçon  

Mohamel Ouali Yacine, Michel Provost

2005, 8 pages + annexes

The Body Shop est reconnue comme étant l'une des rares multinationales à avoir mis en place et maintenu un système de valeurs orientés vers le respect des différents principes sociaux, économiques et environnementaux prônés par le concept de développement durable. Cette compagnie, mondialement reconnue comme étant socialement responsable, se base sur la forte médiatisation de ses valeurs fondamentales pour se différencier de ses concurrents et croître dans un secteur fortement concurrentiel. Le cas traite spécifiquement de la véracité de ses valeurs si fièrement affichées, qui permettent à Body Shop de se passer de publicité tant ses produits sont automatiquement associés au respect de celles-ci.

Mots clés : pérennité financière, responsabilité sociale d'entreprise  

 

Bristol-Myers Squibb and AIDS in South Africa

William Naumes, Margaret J. Naumes

2004, 11 pages + annexes

This case is intended to have students wrestle with the complexity of social responsibility in a global environment. The case presents the situation of a company faced with the conflicting demands of profitability and the desire to save lives through the use of its products. This can lead to a discussion of the development of socially responsible actions as part of a global strategic focus. The case also can be used to develop a discussion of the potential conflicts between national social policy and the intellectual property rights of a corporation.

Mots clés : international affairs, stakeholder analysis, socially responsible strategy, government-business relations  

 

Shell Canada et le gaz nigérian

Mohamed Ouali Yacine, Omar Aktouf

2004, 7 pages + annexes

Shell Canada, filiale de la Royal Dutch/Shell, est reconnue comme étant une entreprise qui a mis en place, un système de valeur orientées vers le respects des différents principes sociaux, économiques et environnementaux prônés par le concept de développement durable. Cette société se base sur la forte médiatisation de ses valeurs fondamentales (publicité dans les différents médias, oeuvres caritatives, etc.) pour se différencier de ses concurrents et croître dans un secteur fortement concurrentiel. Le cas se penche spécifiquement sur les problèmes que pourraient rencontrer la filiale canadienne si elle importait du gaz naturel à partir du Nigéria pour répondre à la forte croissance de la demande du marché nord-américain. En effet, la multinationale Shell a été officiellement mise en accusation pour son implication dans la répression sanglante qui touche les Ogonis, population du Delta du Niger ou se situe l'industrie pétrolière.

Mots clés : environnement, gaz naturel, développement durable, éthique, stratégie 

 

Affaire des prothèses mammaires : le combat de la Québécoise Manon Doyer contre les entreprises Dow Corning (L') (A)
Affaire des prothèses mammaires : le combat de la Québécoise Manon Doyer contre les entreprises Dow Corning (L') (B)
Affaire des prothèses mammaires : le combat de la Québécoise Manon Doyer contre les entreprises Dow Corning (L') (C)

Kamel Khiari, Gaston Meloche

1998, 8 pages + annexes

Le cas porte sur la description et l'analyse des faits et circonstances qui ont été à la base des recours juridiques pris par la première Québécoise consommatrice de prothèses mammaires, Mme Doyer, contre le groupe manufacturier Dow Corning.

Comme suite au cas (A), le cas (B) analyse plus en détail les aspects juridiques de l'affaire Dow Corning.

Comme suite des cas (A) et (B) mais ici, un revirement de la situation survient car le manufacturier opte pour une stratégie nouvelle et brutale : la faillite. Des considérations stratégiques juridiques et éthiques découlent de ce choix de l'entreprise concernée.

Mots clés : faillite, stratégie d'entreprise, aspects socio-politiques, éthique d'entreprise  

 

Body Shop

Mehran Ebrahimi, Laurent Simon, Thierry C. Pauchant

1996, 10 pages + annexes

Ce cas décrit la réalité concrète de l'intégration des réalités économiques, sociales et écologiques dans une entreprise multinationales

Mots clés : innovation, responsabilités sociales et écologiques, multinationale

 

Ben & Jerry's

Laurent Simon, Mehran Ebrahimi, Thierry C. Pauchant

1994, 14 pages + annexes

Ce cas explique la situation d'une entreprise qui a remis en question le primat exclusif du profit mais qui tente de réaliser depuis 1978 une balance profitable entre les réussites économiques, sociales et écologiques.

Mots clés : entrepreneurship, innovation, responsabilités sociales et écologiques 

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